低碳暢行卡，是河北省高速公路管理局推出的高速公路電子不停車收費(fèi)（ETC）系統(tǒng)中不停車暢行京津冀的特殊“名片”。為了打造這張名片，河北省高速公路管理局指揮調(diào)度中心把加強(qiáng)高速公路ETC系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營管理作為推進(jìn)高速公路數(shù)字化、智能化、信息化建設(shè)，打造暢通、平安、和諧高速公路，推動(dòng)京津冀一體化進(jìn)程的重要舉措，一步一步向前推進(jìn)。

后發(fā)趕超 完善基礎(chǔ)設(shè)施

　　2010年9月28日，京津冀區(qū)域高速公路電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。北京、天津ETC發(fā)展較早，系統(tǒng)完備、客戶量大，給河北的ETC運(yùn)營管理帶來了很大壓力。“追趕京津、齊頭并進(jìn)，助力京津冀一體化快速推進(jìn)”，成為一項(xiàng)緊迫任務(wù)。河北省高速公路管理局指揮調(diào)度中心一開始就對(duì)ETC的建設(shè)發(fā)展和運(yùn)營管理進(jìn)行了規(guī)劃，把ETC運(yùn)營管理定位為“服務(wù)”，從銷售、安裝、維護(hù)入手，為廣大ETC客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的“一條龍服務(wù)”。

　　指揮調(diào)度中心首先理順了與北京、天津聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行區(qū)域的業(yè)務(wù)對(duì)接，解決了聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)兼容、清分結(jié)算的瓶頸問題，使聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行步入正常化、規(guī)范化。同時(shí)不斷提高ETC車道設(shè)備使用效率，出臺(tái)管理辦法，將ETC車道維護(hù)納入收費(fèi)站考核范疇，提高車道通過率，有效保證了社會(huì)公眾暢行京津冀“一卡通、不停車”。

　　今年河北省高管局將增加72條ETC專用車道，到年底，河北省ETC專用車道將達(dá)到170余條，覆蓋98個(gè)收費(fèi)站，占全省高速公路收費(fèi)站的36.7%；加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，向重點(diǎn)縣區(qū)延伸，今年新增張家口和唐山兩個(gè)營業(yè)廳，總數(shù)達(dá)到14個(gè)；建設(shè)快捷服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，今年開設(shè)銀行代理發(fā)售點(diǎn)28個(gè)，建設(shè)25個(gè)自助充值終端，購置八輛電子收費(fèi)流動(dòng)運(yùn)營車，讓用戶購買電子標(biāo)簽、充值更方便快捷。

服務(wù)至上 拓寬合作渠道

　　“我是ETC的老客戶了，現(xiàn)在走高速公路，不僅不用在收費(fèi)站口堵車，還可享受通行費(fèi)9.5折優(yōu)惠，既省錢劃算，又為環(huán)保作貢獻(xiàn)?！痹诤颖笔∈仪f市西二環(huán)ETC營業(yè)廳，剛辦完業(yè)務(wù)的馮先生告訴筆者。

　　河北省高速公路ETC系統(tǒng)運(yùn)營以來，指揮調(diào)度中心一切從客戶的需求出發(fā)，先后推出了記賬卡、儲(chǔ)值卡、儲(chǔ)蓄卡、月票卡、大客戶業(yè)務(wù)，以滿足不同層次客戶辦理ETC的需求。為了讓更多車主加入ETC的大家庭，指揮調(diào)度中心充分利用各方積極因素，不斷拓寬合作渠道，探索建立合作機(jī)制。

　　為提高辦理效率，使客戶辦理ETC業(yè)務(wù)更快捷、更方便，河北省高速公路電子收費(fèi)客戶服務(wù)中心對(duì)辦理的流程進(jìn)行了簡(jiǎn)化。指揮調(diào)度中心不斷深化與銀行的合作，先后完成了與中國工商銀行(601398,股吧)、中國銀行(601988,股吧)、中國光大銀行(601818,股吧)、中國農(nóng)業(yè)銀行(601288,股吧)、華夏銀行(600015,股吧)的合作。特別是與銀行合作開發(fā)的ETC聯(lián)名卡，不僅具有儲(chǔ)蓄和信用卡功能，還增加了ETC芯片。

　　同時(shí)，河北交通部門還積極拓展?fàn)I銷代銷機(jī)制，充分利用4S店、修理廠、保險(xiǎn)公司、車友會(huì)、加油站等地車輛集中的特點(diǎn)，實(shí)行“一次性購買100套以上，每套給予九折優(yōu)惠”政策。出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)措施，每個(gè)客戶一次性辦理20套設(shè)備或卡，贈(zèng)送一套設(shè)備或卡，以此累加。

　　河北省交通運(yùn)輸廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，到“十二五”末，全省80%以上高速公路收費(fèi)站將擁有ETC車道。隨著高速公路ETC系統(tǒng)的建設(shè)和完善，ETC對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)能力將更強(qiáng)更優(yōu)。