政府部門對居民的服務(wù)“跟不上”，“智慧監(jiān)察平臺”系統(tǒng)會自動亮黃牌、紅牌，自動提示行政審批部門抓緊辦理；居民用手機(jī)可隨時進(jìn)行“掌上評議”，行使監(jiān)督評議權(quán)……記者近日獲悉，中山區(qū)啟動全省首家“智慧監(jiān)察平臺”，全區(qū)21個單位的52個行政審批事項(xiàng)納入平臺，每一項(xiàng)權(quán)力的運(yùn)行過程都公開在陽光下。

　　企業(yè)或個人辦理行政審批事項(xiàng)過程中，審批到了哪一步，對其中的哪一個環(huán)節(jié)不滿意，都可以隨時進(jìn)行監(jiān)督。同時，“智慧監(jiān)察平臺”開通了短信自動提醒系統(tǒng)對行政審批過程中出現(xiàn)推遲、延誤行為，系統(tǒng)會自動對窗口辦理人員亮出“黃牌”予以警示并自動發(fā)送短信提醒；如果審批事項(xiàng)還是沒有得到及時處理，系統(tǒng)將會亮出“紅牌”。凡是被亮紅牌的，監(jiān)察機(jī)關(guān)將會通過網(wǎng)絡(luò)，以電子文檔形式向管理相對人發(fā)送監(jiān)察通知書，進(jìn)行調(diào)查處理。

　　“智慧監(jiān)察平臺”包括智慧監(jiān)察網(wǎng)、智慧監(jiān)察VCS、智慧多媒體監(jiān)察和智慧電子監(jiān)察四大系統(tǒng)。在智慧監(jiān)察網(wǎng)的“網(wǎng)上評議”專欄，市民可通過手機(jī)對該區(qū)執(zhí)法監(jiān)察、綜合管理、公共服務(wù)、政府部門直屬窗口單位等4大類52個部門和184個基層站所的服務(wù)情況，隨時隨地“掌上評議”。

　　中山區(qū)還把就業(yè)、衛(wèi)生、教育、水、電、煤氣等71項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)納入監(jiān)察平臺，區(qū)糾風(fēng)辦將這些日常的評價作為年底開展政風(fēng)、行風(fēng)情況考核的重要依據(jù)，進(jìn)行權(quán)重評分；對重大投訴事項(xiàng)，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將其納入案件線索庫，通過調(diào)查核實(shí)，對屬實(shí)的案件進(jìn)行查辦。