近日，中國移動在廣東推出“手機通卡”一卡通升級計劃，未來廣東地區(qū)的移動用戶將能夠通過手機號碼使用網上身份認證、民生賬單查詢、手機支付、互聯(lián)網電子交易等多項服務。中國移動表示，上述一卡通升級計劃意味著手機支付告別地鐵、公交支付單一應用模式，更多手機支付應用進入市場推廣階段。

     從一卡通升級可以看出，今年中國移動仍對手機支付寄予厚望。事實上，近期由于國內運營商語音通信、短信等傳統(tǒng)業(yè)務增長遭遇天花板，并受歐美等海外運營商手機支付業(yè)務發(fā)展勢頭良好的鼓勵，中國移動渴望通過試點來快速發(fā)展手機支付業(yè)務。此外，隨著基于PC端的互聯(lián)網支付發(fā)展勢頭良好，用戶對新興支付方式接受度提高，目前中國移動通過手機支付業(yè)務升級深度綁定客戶、提高消費黏性面臨歷史性機遇。       盡管前景看好，但既往業(yè)務實踐表明，運營商發(fā)展手機支付業(yè)務仍面臨用戶對其消費安全便利性等的質疑、手機支付用戶需求尚未達到可觀規(guī)模等一系列挑戰(zhàn)。對此，筆者認為，運營商對于培育手機支付市場要有耐心，應首先從學校、家庭等特殊應用場景切入，以精細化運營促進產業(yè)鏈培育與市場突破。 

      當前，對用戶而言，手機支付尚未成為手機核心功能，建議運營商提供消費補貼以降低用戶使用門檻。同時，運營商需對手機支付用戶使用場景和使用時段進行細分，優(yōu)先啟動手機支付在特殊場景的應用發(fā)展，比如運營商可針對校園開展支付一卡通類業(yè)務，針對家庭消費開展水電氣、有線電視等手機繳費服務，并以消費補貼、相應商戶聯(lián)盟等方式促進產業(yè)鏈壯大與發(fā)展。

     隨著手機功能的日益增多，運營商在規(guī)劃手機支付業(yè)務時，需考慮到手機支付與手機其它功能的融合與協(xié)調，在保證手機支付安全的同時，不應影響手機其它應用。手機支付將消費行為延展至手機，目前運營商需重點加強對手機卡和無線傳輸通道的加密。此外，必須看到，雖然未來手機功能不斷增多，但手機近期內的主要功能還是通信功能，手機支付的推廣前提是語音質量的保障與持續(xù)提升。同時考慮到手機屏幕顯示問題，運營商需集成產業(yè)資源開發(fā)客戶端，優(yōu)化消費者體驗，并促進手機電池續(xù)航功能提升。

     手機支付產業(yè)鏈復雜，與部分已有支付方式存在競爭關系，運營商需與產業(yè)鏈合作共贏，而不能有獨吞思想。同時由于手機支付發(fā)展?jié)摿薮?，運營商也可考慮管理模式創(chuàng)新，通過事業(yè)部制或是合資入股、收購等方式促進業(yè)務發(fā)展。