2012年3月22日，艾瑞咨詢集團(tuán)在北京國家會(huì)議中心舉行第七屆年度高峰會(huì)議，本次會(huì)議設(shè)置“ 新經(jīng)濟(jì)”主會(huì)場(chǎng)和“電子商務(wù)”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”“網(wǎng)絡(luò)營銷”等分會(huì)場(chǎng)。深度解讀，并揭開“格局、變局、定局”的“局”字神秘面紗。

　　2012年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶量突破5億大關(guān)；2012年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)4.51億；隨著“三網(wǎng)合一”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”這些新概念的層出不窮與完善，也將成為2012年中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的助推器；如此激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)誰將脫穎而出，誰敢勇于創(chuàng)新？誰又將受到用戶認(rèn)可和青睞？資本市場(chǎng)對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的熱情，是否愈演愈烈？第七屆艾瑞高峰會(huì)議將邀請(qǐng)行業(yè)新老領(lǐng)軍人物與您共同探究2012年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局，發(fā)展中遇到怎樣的變局、最后將形成何種定局。

　　以下是互動(dòng)討論：“末日”時(shí)代的營銷新篇章的內(nèi)容實(shí)錄：

　　劉雷鳴：

　　接下來的互動(dòng)嘉賓都是重量級(jí)的人物：Netconcepts中國區(qū)CEO渠成品友互動(dòng)CEO無黃曉南天際網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO林廷翰群邑互動(dòng)營銷市場(chǎng)趨勢(shì)營銷總監(jiān)Craig Watts今天我們互動(dòng)主題是“末日”時(shí)代的營銷新篇章，大家預(yù)測(cè)2012是末日，但是我感覺并不是新營銷的末日，而是新起點(diǎn)。

　　先請(qǐng)每人介紹一下自己和公司。

　　Craig Watts

　　我叫Craig Watts，我們公司是傳統(tǒng)媒體代理公司，全媒體購買，去年我們投互聯(lián)網(wǎng)是20億，主要是跨國公司，也有一些國內(nèi)公司。

　　林廷翰

　　我是天際網(wǎng)的林廷翰，我們?cè)谥袊鴵碛袔装偃f中高端用戶的SNS.

　　黃曉南：

　　我是品友互動(dòng)CEO黃曉南。

　　渠成：

　　我是Netconcepts的渠成。

　　劉雷鳴：

　　下面請(qǐng)幾位嘉賓談一下營銷過程中有哪些痛苦的事情，或者覺得現(xiàn)在營銷開展過程中需要解決的問題有那些？

　　渠成：

　　大家提到2012年是末日，說到“末日”時(shí)代，但其實(shí)是否定。電商去年出現(xiàn)了燒錢，今年可燒的錢越來越少，投資回報(bào)率比較低。這可能是大家覺得難做的原因之一。還有多媒體如何布局，或者如何在這么多的媒體面前找出最有效的，轉(zhuǎn)化率最高的，同時(shí)保證公司長期發(fā)展的方法，這是大家面臨的困境。

　　在解決方案上，不同的專家有不同的出發(fā)點(diǎn)，有不同的觀點(diǎn)。對(duì)于營銷，大家現(xiàn)在面臨的是營銷成本太高，流量成本包括CPM成本和DSP成本，都是占成本非常大的比重，但是回報(bào)率非常低。

　　如何通過有效的營銷方式降低成本，有效的營銷方式其中之一，就是免費(fèi)營銷方式，互聯(lián)網(wǎng)的流量不管分都是三種，直接流量，付費(fèi)流量，免費(fèi)流量。

　　主持人：

　　談到付費(fèi)流量和免費(fèi)流量，你覺得給電商提供服務(wù)的時(shí)候有什么樣的苦楚？

　　渠成：以SCM為例，早期可能大家都接觸，一開始不接受，后來就接受了，但是SCU的方式，大家不認(rèn)為這是一個(gè)投入的方向，見效不是很快。這是第一個(gè)階段，大家對(duì)SCU不重視，第二個(gè)階段，大家覺得SCU也是很重要的，可以帶來非常好的投資回報(bào)率和訂單。后一個(gè)階段，SCU需要多部門配合，產(chǎn)品部門、市場(chǎng)部門、管理層，大家共同配合才可以把項(xiàng)目拿下來。配合過程中就出現(xiàn)問題了，技術(shù)層不支持，或者高層支持不夠，SCU項(xiàng)目運(yùn)營過程中會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行方面的不足。

　　黃曉南：

　　我們做的是比較前瞻性的廣告解決方案，又是基于廣告主和媒體之間的角色，我需要廣告主和媒體的理解配合我們的工作。從08年開始到現(xiàn)在，我是看到了曙光，市場(chǎng)開始從各個(gè)角度意識(shí)到做這個(gè)事情的價(jià)值，也愿意來配合我們的工作。我認(rèn)為這是一個(gè)從苦到甜的必然過程。

　　林廷翰：

　　其實(shí)我們做SNS是國內(nèi)做的很早的一家公司，現(xiàn)在看整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，在美國有些開始被認(rèn)可，中國還沒有被認(rèn)可，怎么樣讓廣告主在社會(huì)媒體上把價(jià)值挖掘出來，其實(shí)這對(duì)大家來說還是很新的，還是一個(gè)很困惑的階段。

　　劉雷鳴：

　　您覺得這個(gè)過程中最大的阻力是什么？

　　林廷翰：

　　其實(shí)還是市場(chǎng)教育，還是人的一種惰性，大家習(xí)慣了每年投這些，不會(huì)被炒魷魚，但是嘗試新的東西會(huì)有危險(xiǎn)。隨著整個(gè)價(jià)值鏈不同的從媒體方到代理公司，到廣告主，一起去研究，一起找到這里面的點(diǎn)，如果大家認(rèn)可的這些點(diǎn)都發(fā)揮出來，會(huì)大大改變50%、50%的問題。

　　Craig Watts：

　　我們最大的痛苦，大家說過，從傳統(tǒng)媒體到數(shù)字媒體怎么改投廣告的方式，數(shù)字媒體特別復(fù)雜，比如說DSP、RTB，這只是一部分，你要是談移動(dòng)，談搜索、社會(huì)化媒體，談視頻，這些模式學(xué)習(xí)的過程很長，機(jī)會(huì)很大，而且廣告主也感覺到，因?yàn)樗麄冏约阂采暇W(wǎng)，所以感覺未來互聯(lián)網(wǎng)很重要。但是怎么把相對(duì)來說過去傳統(tǒng)的投放，買電視廣告比較簡單，把他轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)，而且得到一個(gè)很好的效果，這是一個(gè)需要學(xué)習(xí)，需要時(shí)候的過程。

　　關(guān)于營銷，廣告主怎么跟他的消費(fèi)者有一個(gè)雙贏的情況，消費(fèi)者也會(huì)覺得愿意看到這個(gè)廣告，愿意跟這個(gè)平臺(tái)玩兒，形成感情，互聯(lián)網(wǎng)媒體機(jī)會(huì)更多一點(diǎn)，但是這個(gè)問題一直存在。傳統(tǒng)媒體一直是這樣，廣告主跟消費(fèi)者如何建立很好的關(guān)系。

　　劉雷鳴：

　　數(shù)字化媒體發(fā)展很快，有大量各種各樣的數(shù)據(jù)，比如說DSP、RTB，讓廣告主一時(shí)難以接受，這也是廣告主面臨的很大的問題。

　　說到廣告主投放，我們不能回避線上的營銷，就是電商企業(yè)做的線上營銷。很多電商在過去一年當(dāng)中做了很多線下的工作。請(qǐng)各位嘉賓點(diǎn)評(píng)一下，以中國電商格局來看，他們的營銷未來應(yīng)該如何走，才能讓他們?cè)诟?jìng)爭當(dāng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)？

　　黃曉南：

　　品友互動(dòng)服務(wù)了將近上百家電商客戶，從2010年到現(xiàn)在有一個(gè)明顯的變化趨勢(shì)，我從頭到尾的觀點(diǎn)是一樣的，電商要做營銷也是要遵循基本的商業(yè)規(guī)律，如果要搭建一個(gè)電商，讓消費(fèi)者認(rèn)知這個(gè)電商，讓他到這個(gè)電商購買，過程是省不了。原來以為電商是天上掉餡餅的事情，原來開店的錢省下來的錢成為我們的利潤，其實(shí)不是這樣的，這些錢全都要投到互聯(lián)網(wǎng)宣傳里面去，甚至比原來開店成本還要高。為什么還要做這個(gè)事情，因?yàn)橄M(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上。我們要請(qǐng)電商重新考慮你的營銷，首先把你的流量引出來，在消費(fèi)者中間建立你這個(gè)平臺(tái)的知名度，然后把你的產(chǎn)品、促銷、用戶體驗(yàn)、配送做好，自然就有回頭客，這是電商回歸商業(yè)本質(zhì)的過程。

　　渠成：

　　互聯(lián)網(wǎng)營銷應(yīng)該分成兩部分，一是基于網(wǎng)站，以網(wǎng)站流量為主，網(wǎng)站上產(chǎn)生一些交易，二是品牌形成為主，在互聯(lián)網(wǎng)如何影響用戶。電商兼具這兩種目的，電商在網(wǎng)上營銷首先是帶來效果，維持運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)打造品牌，這是大部分營銷的現(xiàn)狀。

　　我們也是服務(wù)了很多的電商，也看到一些情況，我們經(jīng)常說把基礎(chǔ)做好，很多電商企業(yè)基礎(chǔ)沒有做好，不管是大的電商，還是小的電商，包括國內(nèi)一些知名的大的品牌電商，耳熟能詳?shù)倪@些，都是基礎(chǔ)工作沒有做好，網(wǎng)站本身的產(chǎn)品，包括網(wǎng)站本身的搜索，等等一些基礎(chǔ)的策略，本身它能產(chǎn)生的價(jià)值沒有做好。但是互聯(lián)網(wǎng)營銷有一個(gè)傳統(tǒng)本質(zhì)的東西，傳統(tǒng)企業(yè)做一個(gè)商場(chǎng)，有人主動(dòng)免費(fèi)給你推廣，互聯(lián)網(wǎng)不一樣，只要你做的東西好，就有社交為你免費(fèi)推廣，這是互聯(lián)網(wǎng)這么多優(yōu)勢(shì)里面，在營銷方面最大的優(yōu)勢(shì)，很多企業(yè)沒有利用好的這個(gè)優(yōu)勢(shì)，這也是一個(gè)大環(huán)境，大家相對(duì)比較急功近利，想走的快，但是快不一定不行，我們要把互聯(lián)網(wǎng)本來可以賦予你的免費(fèi)渠道，包括互聯(lián)網(wǎng)可以賦予優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的渠道做好，漸漸再把其他一些渠道融入進(jìn)來，這對(duì)電商來講可持續(xù)發(fā)展會(huì)有好處的。

　　林廷翰：

　　如果在一個(gè)很短的時(shí)間可以融到兩千萬到一億美金的企業(yè)，大家可以看到都在燒錢。大家也意識(shí)到這種燒錢是不可能持續(xù)的，接下來就是需要怎么樣抓住精準(zhǔn)的人群，我們有很多的方式可以幫助他們，他們應(yīng)該越來越往聚焦這個(gè)方向。

　　劉雷鳴：

　　我個(gè)人也有一個(gè)小問題，借這個(gè)場(chǎng)合之便問一下大家。

　　以前很長一段時(shí)間，大家都認(rèn)為電商關(guān)注效果營銷，在去年過程中有很多的B2C的落地，電商逐步進(jìn)入了一個(gè)品牌建設(shè)的階段，大家是不是認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)？是不是他們已經(jīng)進(jìn)入進(jìn)行品牌區(qū)隔的時(shí)機(jī)？或者是品牌建設(shè)的時(shí)機(jī)？在座的幾位嘉賓對(duì)于效果上面的經(jīng)驗(yàn)都是非常深厚了，不知道對(duì)于品牌建設(shè)方面有什么建議？

　　林廷翰：

　　他們已經(jīng)燒了很多錢在品牌建設(shè)，接下來更重要是要看效果了，因?yàn)椴粩嗟钠放平ㄔO(shè)花了錢，最后要看的是你能不能通過建了那么龐大幾千萬的團(tuán)隊(duì)，投了幾千萬美金之后來盈利，大家需要關(guān)注這個(gè)問題。

　　黃曉南：

　　這個(gè)問題基本上不存在，對(duì)于電商來說，所有品牌建設(shè)都是為銷售服務(wù)的。你拿多少預(yù)算，有什么方式建品牌，這只是一個(gè)過程，或者是一個(gè)時(shí)間的問題。最終都是要對(duì)你的業(yè)績有一個(gè)帶動(dòng)。我從來不認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)該把這兩個(gè)區(qū)分開，這個(gè)錢就是專門投品牌的，這個(gè)錢是專門做CPS聯(lián)盟的，我個(gè)人非常質(zhì)疑這個(gè)目的。我認(rèn)為所有的東西都應(yīng)該是有效達(dá)到你的目標(biāo)人群，如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品有價(jià)值，你就把這個(gè)信息傳遞給你的目標(biāo)人群，自然就產(chǎn)生銷售了，如果你的產(chǎn)品沒有價(jià)值，你希望我靠砸廣告能夠帶來銷售，這個(gè)事情本身也是不存在的。

　　總而言之，電商今天要回歸到一些基本市場(chǎng)營銷理念，不要盲目追求ROI，或者盲目追求砸廣告。

　　渠成：

　　品牌還是效果為先，只要有商業(yè)模式，只要是公司都是兩條腿，品牌和銷售同時(shí)進(jìn)行，粗放階段大家主要以生存為先，先活下來，品牌慢慢積累，到了一定階段，品牌成為推動(dòng)力，不僅僅是拉動(dòng)力。電商如何區(qū)分品牌和銷售，初期肯定是銷售為主，后期打品牌。企業(yè)階段都是區(qū)分營銷方式，所有營銷方式既有銷售和品牌，只是配比不同，電商選擇渠道是以生存為主，盡可能通過口碑、產(chǎn)品、服務(wù)拉來用戶，然后轉(zhuǎn)化，使之成為你的忠實(shí)消費(fèi)者，企業(yè)生存了，用戶滿意你的產(chǎn)品。后期當(dāng)你有更多的資源和基礎(chǔ)，可以嘗試更多的渠道，這時(shí)候品牌對(duì)于電商來講是必走之路。

　　總而言之，主要是看企業(yè)的階段。

　　Craig Watts：

　　我們很多客戶是傳統(tǒng)的品牌，他們都有產(chǎn)品，電商很熱，是一個(gè)新的渠道，新的推廣方式，這些電商有很多錢，而且想宣傳自己。我們要看客戶對(duì)電商是不是感興趣，是不是開一個(gè)網(wǎng)站，是不是在淘寶上開一個(gè)店，還有京東和當(dāng)當(dāng)會(huì)找我們的客戶一起推廣，做活動(dòng)。大概兩三周前奔馳和京東做了很大的推廣，對(duì)品牌來說，京東跟很多媒體一起購買，這是一個(gè)很劃算的方式，可以推廣自己的品牌，這對(duì)傳播品牌也是一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　劉雷鳴：

　　關(guān)于社交營銷的問題，已經(jīng)火了很多年，尤其是近幾年，社交里面有兩類，一是SNS，一是微博，請(qǐng)大家聊一下，在營銷過程中，對(duì)社交化的營銷平臺(tái)，他們?cè)谄渲衅鸬淖饔檬鞘裁?，跟傳統(tǒng)展示類廣告，或者搜索營銷之間應(yīng)該是什么樣的關(guān)系？

　　Craig Watts：

　　我們客戶是國外公司，比較保守，很關(guān)注社交媒體，海外也很關(guān)注，他們很多還是在第一階段，通過社交媒體可以知道消費(fèi)者在說什么，想什么，有一些產(chǎn)品的反饋，通過這個(gè)得到很多消息，也可以跟消費(fèi)者有互動(dòng)。可能它的空間也是很大，比如說想精準(zhǔn)投放廣告，這機(jī)會(huì)越來越高。今年微博開通，展示廣告也是一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　林廷翰：

　　我們現(xiàn)在是一個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，我們會(huì)看到幾個(gè)革命性的變化。

　　一是Facebook把廣告變成了內(nèi)容，這也是Google為什么怕Facebook的原因之一。Google當(dāng)中廣告還是廣告，很清楚的看到這個(gè)廣告，在新的SNS環(huán)境里面，廣告可以變成內(nèi)容。對(duì)廣告商來說，這是一個(gè)天堂，我的廣告作為內(nèi)容，就好象TVC做的太好了，大家都想看。

　　二是今天說了很多精準(zhǔn)的話題，其實(shí)SNS給大家?guī)硪环N更深入的精準(zhǔn)機(jī)會(huì)，一方面可以看大家在網(wǎng)上的行為，但是SNS具有很多關(guān)于用戶的資料，基本上分兩個(gè)大陣營，一方面是休閑娛樂的，F(xiàn)acebook這條線，另一方面就是天際網(wǎng)這樣的陣營，我們擁有很多用戶的資料，如果可以跟網(wǎng)上行為結(jié)合起來，是很強(qiáng)大的。這種精準(zhǔn)度之前在沒有SNS的時(shí)候是不可能的。

　　三是誰是最有影響力的人，以前是某個(gè)行業(yè)，某個(gè)大的社會(huì)里面，你要找最有影響力的人，接下來可能是某些博客，博主有影響力，現(xiàn)在SNS這樣一個(gè)環(huán)境里面，你的影響力，你購買某個(gè)品牌的影響力，有自己的圈子，你某個(gè)朋友時(shí)尚感覺很好，他買這個(gè)東西很好，我看了他買了一本書，或者我這個(gè)圈子里面的人買了一個(gè)電子產(chǎn)品，我相信他的品位，所以對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣。

　　這幾方面都是帶來一種革命性發(fā)展的潛力。

　　黃曉南：

　　我個(gè)人是SNS的粉絲，雖然我很忙，但每天都發(fā)幾條微博，SNS是很強(qiáng)大的。首先我們自己有一個(gè)SNS的社交關(guān)系的數(shù)據(jù)模型，在我們對(duì)于一個(gè)個(gè)人了解情況之下，可以補(bǔ)充一些人和人之間社會(huì)化的關(guān)系，以及能夠找出整個(gè)社會(huì)里面關(guān)鍵意見領(lǐng)袖。這是我們數(shù)據(jù)分析方面的嘗試。

　　今天廣告主對(duì)SNS的認(rèn)知比較少，很多人還停留在SNS上面投一個(gè)Banner的廣告。大家都在SNS里面的狀態(tài)和他的場(chǎng)景，他不是找廣告的時(shí)候，而是跟人家交流的時(shí)候。怎么把廣告融入人際之間的關(guān)系，這是我們大家有很多事情可以做的事情。

　　渠成：

　　對(duì)社交媒體我有兩個(gè)看法，它是目前最有效的傳播平臺(tái)，從兩個(gè)層面來看，一是對(duì)于大企業(yè)，微博是四兩撥千斤，大企業(yè)推廣在沒有社交媒體之前，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)成本是很高的，但是微博不一樣，SNS，大品牌雖然做點(diǎn)什么就有很多人來參與，蘋果做點(diǎn)什么，戴爾做點(diǎn)什么，很容易產(chǎn)生這種效應(yīng)，群眾對(duì)大品牌是有好感的，希望見到這些大品牌，微博給大家這種機(jī)會(huì)。小企業(yè)也需要互動(dòng)，但是因?yàn)樾∑髽I(yè)預(yù)算有限，在互動(dòng)上可能投不起電視、地面廣告，但是社交媒體可以，社交媒體廣告投放還是低成本的，你可以通過你的創(chuàng)意就可以把品牌傳播出去。二是社交媒體對(duì)營銷也是有促進(jìn)優(yōu)勢(shì)的，比如說DSP通過社交媒體收集很多數(shù)據(jù)，提升營銷精準(zhǔn)度，百度也在做微博的內(nèi)容，微博、博客、論壇用戶產(chǎn)生的內(nèi)容很多，都是營銷可用的內(nèi)容，對(duì)營銷有促進(jìn)的作用。社交媒體可以搜索用戶的信息，通過這些信息可以產(chǎn)生需求，你這個(gè)品牌排名第一，如何把檢索量提升，百度是做不到的，我們可以通過社交媒體產(chǎn)生這個(gè)搜索量，所以社交媒體對(duì)營銷也有促進(jìn)作用。

　　劉雷鳴：

　　希望有一家公司把社交媒體、營銷和搜索集中在一起，為用戶提供服務(wù)。

　　Craig Watts：

　　工作量很大，產(chǎn)業(yè)鏈在美國分的很細(xì)，中國也正在走這條路，各個(gè)公司合作，一個(gè)客戶也很復(fù)雜，這個(gè)事情做好很不容易。

　　劉雷鳴：

　　還是需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游，大家有更多的分享和合作。

　　剛才也提到了我們做營銷過程中一定要強(qiáng)調(diào)有效傳播，要讓受眾愿意去接受。如何才能讓受眾愿意接受傳播的內(nèi)容，并且影響他后續(xù)的一些行為，各位有沒有什么建議和想法，我們?nèi)绾胃玫拇騽?dòng)消費(fèi)者，讓廣告主和消費(fèi)者更接近。

　　Craig Watts：

　　內(nèi)容很重要，因?yàn)橄M(fèi)者上網(wǎng)已經(jīng)習(xí)慣了，我想看什么找什么，而不是別人放什么，我被動(dòng)去看，廣告主也要重視消費(fèi)者的愛好，怎么讓廣告主參與這些內(nèi)容。

　　2009年的時(shí)候偷菜很熱，我們跟中糧合作了一個(gè)悅活水果，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，用戶在玩兒，產(chǎn)品也可以在里面，就帶來一些新的機(jī)會(huì)，也不會(huì)阻礙用戶，用戶也很樂意參與。去年跟大中和淘寶合作了一些演唱會(huì)，消費(fèi)者也愿意參與。我們要有用戶愿意參加的內(nèi)容，食品廣告也是可以考慮的模式。

　　林廷翰：

　　社會(huì)媒體對(duì)營銷注入了一個(gè)全新的活力，你可以做很多整合營銷的東西，而在社會(huì)媒體的環(huán)境里面，多了很多機(jī)會(huì)。怎么樣把一個(gè)活動(dòng)，或者一個(gè)想法，通過各種各樣模式，加上游戲，加上會(huì)員對(duì)這些東西的喜歡，跟分享的等等結(jié)合起來，一方面是我們的專長，另一方面也是他們的專長，真正幫助廣告主在這方面有突破，總的來講我覺得這是一個(gè)整合營銷的新時(shí)代。

　　黃曉南：

　　我們公司叫品友，廣告不應(yīng)該是一個(gè)騷擾性的東西，而是對(duì)大家有用的信息，大家來到這個(gè)會(huì)不是看廣告的，而是看這個(gè)會(huì)的。所以內(nèi)容很重要，整合營銷也很重要。

　　我們認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是要匹配，如果這個(gè)廣告和消費(fèi)者當(dāng)時(shí)的需求匹配，消費(fèi)者就不會(huì)反感。比如我把藍(lán)謬的廣告放在Craig Watts面前，他一定是NONO，如果把汽車和紅酒的廣告放在他面前，肯定是Yes.幾百年來廣告界都在解決這個(gè)問題，但都沒有很好的解決問題，所以廣告都被消費(fèi)者認(rèn)為是不被歡迎的事情，如果要解決這個(gè)問題，就不存在你說的問題。

　　比如說我們跟廣告主說頻次控制，如果一個(gè)人看了十遍飲料廣告，一定認(rèn)為是騷擾，如果看了兩三遍，認(rèn)為是正好。在互聯(lián)網(wǎng)方面，這個(gè)問題的解決應(yīng)該是指日可待的。

　　林廷翰：

　　只要是匹配的好，不單是一個(gè)打擾，還是一個(gè)服務(wù)，你對(duì)你的用戶是一個(gè)服務(wù)，因?yàn)槲艺谡疫@個(gè)東西。

　　渠成：

　　這個(gè)問題有非常多的方向可以回答。我說一下我的老本行，就是搜索，不管用什么方式推廣東西，用戶如果不喜歡都不是最好的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)橛辛怂阉饕妫@個(gè)事情是能夠?qū)崿F(xiàn)的，用戶每天在網(wǎng)上搜他需要的東西，當(dāng)他曝露需求的時(shí)候，不是每個(gè)企業(yè)都抓住這個(gè)需求。比如說他在百度上想搜一個(gè)什么鞋，什么包，這就是跟他的需求最相關(guān)的，在這個(gè)點(diǎn)能夠滿足他需要的東西，我們可以通過社交媒體上推廣，也不一定最有效，我們可以做搜索廣告，因?yàn)槟惚旧碓谧鲞@個(gè)，你可以在用戶需求的時(shí)候展現(xiàn)在用戶面前。你這個(gè)網(wǎng)頁確實(shí)匹配用戶的需求，就像店一樣，在他面前展示想買的東西，這不是營銷，而是滿足他的需求，降低他的消費(fèi)成本。

　　對(duì)廣告主而言，把網(wǎng)站做好，該出現(xiàn)的時(shí)候就要出現(xiàn)，不該出現(xiàn)的時(shí)候不要出現(xiàn)，這是在營銷方面最能滿足用戶的需求。這是跟搜索相關(guān)。

　　如何做好微博營銷，它也是結(jié)合用戶需求的，我們叫內(nèi)容營銷，來的路凡客發(fā)了一個(gè)廣告，同樣100塊錢，可以在北京買多少雞蛋，在美國買多少雞蛋，倫敦買多少雞蛋，同樣100塊錢，可以在北京買多少升牛奶，在美國買多少，倫敦買多少，首先是知識(shí)普及，最后就說100塊錢可以在凡客上可以買三件T恤，在滿足用戶需求的同時(shí)，推廣你的品牌。

　　林廷翰：

　　Google有一個(gè)比較出名的，它通過搜索知道你的需求什么，為什么社會(huì)媒體、Facebook的年代、SNS的年代有革命性的變化呢？因?yàn)槟銢]有需求的時(shí)候怎么辦，社會(huì)媒體會(huì)讓你沒有需求的時(shí)候產(chǎn)生需求，我看了朋友買了引發(fā)我的需求，我用搜索引擎，只是我想到什么去搜索，這是一個(gè)很大的差別。這個(gè)引發(fā)的需求對(duì)整個(gè)需求量會(huì)產(chǎn)生一個(gè)質(zhì)量的變化。

　　渠成：

　　社交媒體和搜索結(jié)合，這是一個(gè)非常好的辦法。

　　劉雷鳴：

　　你們可以有更多的合作。

　　剛才幾位嘉賓談的核心就是一定要把握客戶的需求，給他所要的，艾瑞在調(diào)研用戶了解上也應(yīng)該能夠貢獻(xiàn)一份力量。

　　接下來的時(shí)間交給大家，大家有提問的嗎？如果沒有提問的話，會(huì)后可以私下找在座各位老總溝通。

　　最后請(qǐng)各位老總給大家說一下，未來2012年、2013年新媒體營銷會(huì)有什么樣的變革，未來會(huì)有什么破局上的調(diào)整？

　　Craig Watts：

　　今天在屋子里大家都在談RTB和DSP，也許今年會(huì)有很大的突破，之前也有提到廣告主和做技術(shù)的人有比較大的隔閡，怎么把這兩個(gè)文化融合在一起，談一樣的語言，中國有很多公司技術(shù)很強(qiáng)，但是跟廣告主不一定談的來，不一定能夠解釋，這個(gè)技術(shù)確實(shí)很難。要是能溝通好這方面會(huì)更好，我們的瓶頸就是買很多CPV，他們大量買廣告，比如說在新浪、騰訊、搜狐買，這跟消費(fèi)者的個(gè)性差的很遠(yuǎn)，我們還有一些解決的方法，怎么把這些方法規(guī)?；阉囊?guī)模擴(kuò)大，吸引這些廣告主，可以常識(shí)這塊，這樣兩方面可以更愉快的玩在一起。廣告主和消費(fèi)者怎么造成一個(gè)良性循環(huán)。

　　林廷翰：

　　我個(gè)人認(rèn)為很難預(yù)估接下來幾年會(huì)發(fā)生什么事情，但是能知道的就是要推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，就在座的各位進(jìn)行合作，結(jié)合媒體方和技術(shù)方、廣告主，一起探討，一起推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)。我們?cè)谶@里面越多合作，就能越快把這個(gè)市場(chǎng)推動(dòng)起來。

　　黃曉南：今天有幾個(gè)廣告主來的會(huì)非常好，原來的會(huì)經(jīng)常是媒體和技術(shù)公司，大家各自說的很高興，我有一個(gè)新技術(shù)，又突破了，廣告主說都聽暈了，不知道怎么用，還是用傳統(tǒng)的市去做。廣告主參與到這個(gè)變革當(dāng)中來，是非常重大的事情，我們也在做一些努力。

　　廣告主打破一些陳舊的觀念，我是不是一定看到廣告在門戶的Banner，只能打破一些傳統(tǒng)方式，希望他們能開放一點(diǎn)，會(huì)更好的。

　　渠成：

　　2012有兩個(gè)解釋，一是末日，其實(shí)不是末日，而是新的開始，二是營銷的開始，這也是新的商業(yè)模式模式。

　　2012年挑戰(zhàn)就是回歸本質(zhì)，把基礎(chǔ)做好，以電商為例，先把網(wǎng)站做好，網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，網(wǎng)站產(chǎn)品，做好了這個(gè)當(dāng)然就會(huì)有回頭客，就會(huì)搜索的流量，本身好自然訪問多。網(wǎng)站有更多的訪問才可能把這個(gè)循環(huán)推動(dòng)起來。

　　我們還要在穩(wěn)定中做創(chuàng)新，社交媒體和搜索如何結(jié)合起來，往前走，不要某只交邁的太快，一定整個(gè)身體一起走，這樣才可以走的快。

　　我們要在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，求發(fā)展。

　　劉雷鳴：

　　今天幾位嘉賓都跟大家分享了很多有價(jià)值的觀點(diǎn)，請(qǐng)各位再次以熱烈的掌聲感謝各位嘉賓。

　　今天下午的會(huì)議就到這兒，謝謝各位。