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運營商入移動支付:撿芝麻丟西瓜?應創(chuàng)新模式

2012-10-19 11:03 騰訊科技

導讀:打開移動應用市場搜索“支付”,你會發(fā)現支付寶、拉卡拉以及各種手機銀行等客戶端琳瑯滿目,運營商悉心打造的移動支付客戶端也在其中,只是不太起眼——而且越來越不起眼。這是一個“撿芝麻丟西瓜”的無言之痛。

  打開移動應用市場搜索“支付”,你會發(fā)現支付寶、拉卡拉以及各種手機銀行等客戶端琳瑯滿目,運營商悉心打造的移動支付客戶端也在其中,只是不太起眼——而且越來越不起眼。

  這是一個“撿芝麻丟西瓜”的無言之痛。缺乏清醒的戰(zhàn)略意識,無論怎么辛苦結果卻只能是南轅北轍。

  傳統(tǒng)的支付公司和銀行紛紛跟進移動支付客戶端,是因為產品和技術門檻低,可以自然延續(xù)互聯網時代的品牌和用戶群,并發(fā)揮他們強大的市場反應和運營能力。

  但運營商支付公司如果也這么做,則是以己之短擊敵之長了。更嚴重的是,白白錯過了那稍縱即逝的制勝商機。這時候更應該去搶占的,是整個移動互聯網世界的基礎支付能力!

  此外,支付寶客戶端直至近半年才終于推出了手機號轉賬、二維碼悅享拍等特色應用,走上一條差異化的創(chuàng)新之路;拉卡拉等則仍然局限在水電煤繳費、信用卡還款、彩票點卡等傳統(tǒng)應用上,揮舞著歷史悠久的“便民生活”大旗煽動造勢。目前,支付寶安全控件、銀聯手機支付卻已經悄然間在鯨吞移動互聯網藍海了。

  再如,Square在美國做的是商戶收單服務,但是由于監(jiān)管、風險、費率等因素,該模式在國內無法復制。有一些公司已經在探索,如錢方、快錢等,中國銀聯也已于近期正式認可了這種收單方式。但總體而言,市場并不很接受:大商戶沒有這樣的需求(各家銀行搶著免費布放pos),中小商戶風險較大且消費者對其不信賴。

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  因此,運營商支付公司應結合手機POS創(chuàng)新出獨特的業(yè)務模式:

  首先是傳統(tǒng)的行業(yè)應用專注于為企業(yè)客戶解決信息流的問題,通過手機POS疊加支付能力后可以更好地服務客戶、增加收益,而且這種基于硬件的解決方案更易被大客戶認可和接受。

  商業(yè)模式上,獲得穩(wěn)定可靠的套餐分成,而將支付手續(xù)費成本讓渡給眾多可選的銀行通道方,這將使運營商支付公司站高一層,無需卷入混亂的支付價格競爭中。

  其次是向硬件供應商和客戶端運營方開放運營商的用戶,為廣大的手機用戶提供手機POS支付客戶端,目前業(yè)界在短短幾個月內涌現的該類服務不下于10家,比較熱門的有拉卡拉、樂刷等,頗有當年團購大軍的風采。

  運營商支付公司無需盲目加入競爭,更聰明的做法是做通用的客戶端支付插件來支持手機POS刷卡能力,盡快全網預裝并開放給各家機構可集成到其客戶端中;同時制定標準的手機POS硬件規(guī)范向全社會開放,所有通過檢測的硬件廠家自行組織銷售,并在顯著區(qū)域印上通過運營商支付公司認證的logo;并組織一定規(guī)模的手機POS設備集采,在電子渠道和主要的營業(yè)廳出售,或贈送給高端用戶。

  這樣,手機POS硬件廠家有了明確的銷售方向,會很快響應,規(guī)?;a、降低成本,用戶隨便買一個通過認證的手機POS都可以使用;而各家白熱化競爭的客戶端運營公司,必然逐漸將精力和資源聚焦到拓展開發(fā)更好、更吸引用戶的商戶應用上,而將背后的支付能力拱手讓給運營商支付公司。運營商支付公司輕輕松松坐享其成,并且通過硬件認證和支付插件不斷加深用戶的品牌形象。