導讀:隨著中國的數(shù)字化城市向智慧城市的不斷推進,智慧商圈的畫卷也伴隨之徐徐展開。物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)的推廣應用,也為智慧商圈提供了足夠的技術(shù)儲備與支持。眼下,各大商圈都開始充斥濃郁的智慧元素。上海的徐家匯商圈已悄然走進智慧時代。
隨著中國的數(shù)字化城市向智慧城市的不斷推進,智慧商圈的畫卷也伴隨之徐徐展開。與此同時,物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)的推廣應用,也為智慧商圈提供了足夠的技術(shù)儲備與支持。眼下,各大商圈都開始充斥濃郁的智慧元素。這不,上海的徐家匯商圈已悄然走進智慧時代。
據(jù)悉,徐匯區(qū)商圈消費者已經(jīng)可接收到來自中國電信隨行通平臺的消費折扣短信,他們可以據(jù)此獲取優(yōu)惠券并實施消費。很明顯,相比早期消費者需親自查詢商圈促銷信息或要主動下載/打印優(yōu)惠券再進行消費的情況,這種主動消息推送服務是明顯的進步。
不過,在主動服務專家,上海照恒科技CEO柏強看來,上海電信實施的這種主動消息推送服務僅是智慧商圈的必要因素,完全稱不上健全。事實上,業(yè)界對智慧商圈解讀是:利用信息化手段為商圈內(nèi)的消費者提供更加舒適、愜意、人性化的消費服務引導。事實上,智慧商圈中,受益者不僅是消費者,還有商戶本身。因為,它們可借力智慧商圈實現(xiàn)商業(yè)服務模式的全新升級,從而突破停滯已久的商業(yè)服務瓶頸。
畢竟,在傳統(tǒng)商業(yè)服務模式向精準化商業(yè)營銷轉(zhuǎn)型的今天,僅靠單向推送優(yōu)惠信息已遠不能發(fā)掘出足夠的購買力。這一點,商家早已意識到,商業(yè)服務轉(zhuǎn)型的方向也已經(jīng)非常清晰。即,掌握每一位消費者的消費情況!這不僅要包括消費者過去的消費記錄,正在進行的消費行為,甚至還要預測他未來的消費動向和節(jié)奏。這樣,商家才能最大限度地滿足消費者的服務需求,相應的,消費者也才有可能給予商家最大限度的商業(yè)回報。而,這才是智慧商圈的真正價值所在。正是基于此,上海照恒科技推出了旨在幫助商圈和商戶全面提升客戶服務體驗的智能化服務系統(tǒng)“LBSS智慧商圈”。
據(jù)悉,該系統(tǒng)以智能位置服務為基礎,包含了藍牙無線技術(shù)、Wifi感應技術(shù),NFC智能芯片技術(shù)以及二維碼云計算技術(shù)。通過這些技術(shù)支撐,“LBSS智慧商圈”將幫助商戶實現(xiàn)與最終用戶全方位溝通,并全面提升其商業(yè)服務水平。具體體現(xiàn)在:它將幫助商家實現(xiàn)主動服務(為商家主動獲悉消費者信息,從而提供個性化服務)、立體服務( 聯(lián)合各大互聯(lián)網(wǎng)服務應用商、第三方服務商同時為消費者提供全方位服務)、智能位置服務(使得消費者在商戶內(nèi)不同位置獲得不同的服務內(nèi)容與體驗)和個人隱私服務(個人隱私安全至關(guān)重要,一切服務內(nèi)容悉由消費者自行決定),從而全面提升商戶和消費者的服務關(guān)系和服務水平。
于是,基于照恒科技對智慧商圈的描繪,我們仿佛看到了顧客喜、商家樂,一派欣欣向榮的商圈景象。只是,耳聞不如一見,這LBSS“智慧商圈”究竟何時落地?莫著急!
日期,記者已經(jīng)獲悉, “LBSS智慧商圈”系列解決方案之一,“LBSS電子標簽”即將率先推出,這意味著,通向智慧商圈的大門即將開打。