任何人只要在入口刷一下二代身份證，無(wú)需辦卡就能進(jìn)入圖書(shū)館閱覽；通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讀者可以不受閉館影響，通過(guò)24小時(shí)自助還書(shū)機(jī)及時(shí)返還所借圖書(shū)；只要在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的場(chǎng)所，用電腦、手機(jī)、電子書(shū)、iPad等登錄網(wǎng)上圖書(shū)館，就可以享受“網(wǎng)上書(shū)屋”的便利——無(wú)錫新區(qū)圖書(shū)館，打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館的借閱方式，成為“永不關(guān)閉”的數(shù)字圖書(shū)館。

　　記者日前來(lái)到這座別開(kāi)生面的圖書(shū)館，初秋的陽(yáng)光正照射著寬敞的閱覽大廳。只見(jiàn)12歲的沈韶君秀在爺爺?shù)膸椭?，在自?dòng)借閱機(jī)上將書(shū)還掉，迫不及待地跑到旁邊像雞蛋殼一樣的沙發(fā)椅上，窩在里面用架上的iPad開(kāi)始讀起自己喜愛(ài)的雜志。沈爺爺則摘掉老花鏡，坐在42英寸的電子閱讀大屏幕前，用手指點(diǎn)點(diǎn)畫(huà)畫(huà)，看起了《揚(yáng)子晚報(bào)》。

　　記者與沈老聊起眼前這座圖書(shū)館，老人家感慨萬(wàn)千：“住在我們新區(qū)的人，以前要想去圖書(shū)館，基本上要坐1個(gè)多小時(shí)的車，趕到太湖廣場(chǎng)的無(wú)錫市圖書(shū)館去，時(shí)間長(zhǎng)了也就懶得去了。”新區(qū)居民中，與他有相同想法的人很多，“現(xiàn)在呢，方便多了！家門口有這么一個(gè)圖書(shū)館，走幾分鐘就到了。而且，孫女還教會(huì)了我上網(wǎng)，在家就可以通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站讀書(shū)呢?！?

　　記者到過(guò)的圖書(shū)館不算少，如果單純比拼實(shí)體藏書(shū)，眼前這個(gè)占地2000多平方米的區(qū)級(jí)圖書(shū)館不過(guò)才幾萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)、幾百種報(bào)紙期刊，隨便找出一家區(qū)級(jí)圖書(shū)館，體量大概都不在其下。這里的業(yè)務(wù)主管李潔告訴記者：“論場(chǎng)地面積、實(shí)體圖書(shū)資源，我們沒(méi)法跟市圖書(shū)館相比，所以很大程度上依靠網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)補(bǔ)充——這不僅是為讀者提供便利，更將圖書(shū)館的‘空間’無(wú)限放大。”據(jù)她介紹，如今，無(wú)錫新區(qū)圖書(shū)館已有110萬(wàn)本電子圖書(shū)、400多種實(shí)時(shí)電子報(bào)、5678種長(zhǎng)達(dá)百萬(wàn)分鐘的視頻資料和3000多種外文圖書(shū)。

　　在這家圖書(shū)館，感受高科技的同時(shí)，更能享受無(wú)處不在的人性化服務(wù)。

　　書(shū)架旁，幾位小讀者正坐在墊子上看書(shū)。圖書(shū)館提供不少可以隨處拎放的軟墊，方便讀者隨走隨看。在圖書(shū)館的各個(gè)角落，分散著一些樣式別致的電話亭?！斑@是給讀者接電話用的，進(jìn)去關(guān)上門就能起到隔音的效果。”李潔說(shuō)，很多人抱怨公共圖書(shū)館里比較吵，抱怨讀者沒(méi)有素質(zhì)，其實(shí)，安靜的圖書(shū)館氛圍也是需要引導(dǎo)和培養(yǎng)的。“我們圖書(shū)館里就專門設(shè)有垃圾箱、電話亭，幾次下來(lái)，讀者就會(huì)自覺(jué)地往垃圾箱里扔垃圾，到電話亭里接電話了?！?

　　在館外專設(shè)的吸煙區(qū)，無(wú)錫新區(qū)特勤大隊(duì)的小曹，正在看《新觀察》上有關(guān)釣魚(yú)島問(wèn)題的專題報(bào)道。他說(shuō)，他是為此專門到圖書(shū)館來(lái)查找資料的，“因?yàn)檫@里的網(wǎng)絡(luò)信息資源，比一般圖書(shū)館要更豐富也更快捷”。

　　據(jù)新區(qū)管委會(huì)社會(huì)事業(yè)局的孫軍介紹，無(wú)錫市在全國(guó)率先嘗試“政府購(gòu)買公共服務(wù)”，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，將無(wú)錫新區(qū)公共圖書(shū)館的建設(shè)、管理、運(yùn)行和服務(wù)，外包給了一家公司，由其提供圖書(shū)館所需硬件、軟件乃至運(yùn)行團(tuán)隊(duì)。實(shí)踐表明，這種方式更專業(yè)、服務(wù)得也更到位。

　　查資料的小曹可能并不知道，別看給他服務(wù)的“小辮子”們很年輕，和她一起工作的10人圖書(shū)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，可都全部經(jīng)過(guò)臺(tái)灣專業(yè)圖書(shū)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)。而這個(gè)母團(tuán)隊(duì)，在臺(tái)灣負(fù)責(zé)運(yùn)行全臺(tái)灣40%的圖書(shū)館，其中就包括大名鼎鼎的臺(tái)北市立圖書(shū)館和臺(tái)灣清華大學(xué)圖書(shū)館。“這種方式用最簡(jiǎn)單的話概括，就是‘政府買單請(qǐng)市民看書(shū)’?！?

　　李潔告訴記者，作為“永不關(guān)閉”的圖書(shū)館，無(wú)錫新區(qū)圖書(shū)館自去年4月份運(yùn)行以來(lái)，到館讀者量已達(dá)4萬(wàn)人次；數(shù)字資源搜索使用量20萬(wàn)次，圖書(shū)館網(wǎng)站點(diǎn)擊量13萬(wàn)次。同時(shí)，圖書(shū)館圍繞閱讀需求，還因地制宜舉辦各種豐富多彩的讀者活動(dòng)，更多的讀者給“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”了。

　　除了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，這家圖書(shū)館還主動(dòng)走出去，將服務(wù)送到讀者身邊。開(kāi)館以來(lái)，館員們主動(dòng)外出拜訪，為企業(yè)、社區(qū)、園區(qū)、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校等1500多位讀者辦理了注冊(cè)登記。眾多高新技術(shù)企業(yè)，更是從圖書(shū)館獲益匪淺。李潔介紹說(shuō)，新區(qū)圖書(shū)館在建設(shè)之初就考慮到未來(lái)結(jié)合企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，開(kāi)設(shè)了15條高速VPN的專線，為專線客戶提供和新區(qū)圖書(shū)館內(nèi)一樣的專業(yè)數(shù)字資源服務(wù)。圍繞企業(yè)科研、市場(chǎng)等工作方向，圖書(shū)館還建設(shè)了11萬(wàn)種電子期刊，包括學(xué)術(shù)期刊、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料、法律法規(guī)庫(kù)、工具書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)等資源，可謂“輕點(diǎn)鼠標(biāo)，應(yīng)有盡有”。

　　返回南京，坐在報(bào)社辦公室的電腦前，記者試著在瀏覽器網(wǎng)址一欄鍵入“www.無(wú)錫新區(qū)圖書(shū)館.com”，很快，就跳出了新區(qū)圖書(shū)館的頁(yè)面。登錄之后，查閱期刊、調(diào)閱資料、下載論文……一切，就如同記者坐在新區(qū)圖書(shū)館里所體會(huì)的那樣便捷——這座“永不關(guān)閉的圖書(shū)館”讓人感受到閱讀的日新月異，不正折射了這些年來(lái)，人們文化生活所發(fā)生的巨大變化嗎！(