云計算浪潮還沒有平靜，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。2012年，大數(shù)據(jù)從技術(shù)圈進(jìn)入主流市場，成為發(fā)達(dá)國家、著名咨詢機(jī)構(gòu)和跨國企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)并在許多行業(yè)得到應(yīng)用。那么，大數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)在什么地方？對通信行業(yè)方興未艾的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而言，又將帶來哪些新的機(jī)會呢？

大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏巨大市場空間

大數(shù)據(jù)時代面臨的海量存儲、快速讀寫、實時分析等需求，將促進(jìn)芯片、存儲等硬件與軟件市場以及與大數(shù)據(jù)培訓(xùn)相關(guān)的服務(wù)市場的快速發(fā)展。根據(jù)IDC和麥肯錫的報告顯示，未來3年，與大數(shù)據(jù)相關(guān)的軟件市場增幅將達(dá)到34%，配套服務(wù)的增幅將達(dá)到39%。另根據(jù)Wikibon最新發(fā)布的報告顯示，大數(shù)據(jù)市場正處在井噴式增長前期，未來5年全球大數(shù)據(jù)市場價值將高達(dá)500億美元。

大數(shù)據(jù)在推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級時將衍生更大的市場潛力。麥肯錫將這些機(jī)會進(jìn)行了量化，認(rèn)為在醫(yī)療服務(wù)業(yè)至少能夠每年產(chǎn)生約3000億美元的價值，在歐洲公共管理部門能每年創(chuàng)造約2500億美元的價值，在個人位置服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒔o服務(wù)商至少帶來1000億美元的價值。

在國內(nèi)，根據(jù)IDC在2012年6月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)市場洞見：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新研究》顯示，大數(shù)據(jù)市場規(guī)模將從2010年32億美元成長至2015年169億美元，年均增長40％以上。

由于巨大的市場空間，圍繞大數(shù)據(jù)領(lǐng)域正有大量的創(chuàng)業(yè)型公司在誕生并快速成長，它們之中可能出現(xiàn)新的世界級大公司，就如操作系統(tǒng)之于微軟、社交網(wǎng)絡(luò)之于Facebook。風(fēng)險投資者的目光也從社交領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了大數(shù)據(jù)。如2011年11月，硅谷著名風(fēng)投機(jī)構(gòu)Accel Partners宣布成立一個金額高達(dá)1億美元的專項基金用于投資大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司。2012年8月，雅虎CEO瑪麗莎·梅耶（Marissa Mayer）的丈夫扎克·博格（Zack Bogue）也成立了一個專門投資大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的風(fēng)險投資基金Data Collective。

創(chuàng)業(yè)型公司的快速增長將對那些長期被甲骨文和IBM等公司控制的領(lǐng)域形成挑戰(zhàn)。為了增強(qiáng)實力，加快戰(zhàn)略布局，跨國IT企業(yè)正紛紛收購創(chuàng)業(yè)型公司。IBM、甲骨文、EMC、SAP等國際IT巨頭已經(jīng)花費(fèi)超過15億美元用于收購相關(guān)數(shù)據(jù)管理和分析廠商。可以預(yù)見，未來3到5年，大數(shù)據(jù)市場將迎來一個重要的并購期。

圍繞大數(shù)據(jù)，將不斷產(chǎn)生新的細(xì)分領(lǐng)域和機(jī)會。大數(shù)據(jù)市場有四大新領(lǐng)域值得重點(diǎn)關(guān)注：數(shù)據(jù)匯集、數(shù)據(jù)挖掘和分析、大數(shù)據(jù)的教育和培訓(xùn)，以及大數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。它們代表了未來大數(shù)據(jù)市場最有潛力、最有價值的領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)在零售行業(yè)的潛力無限。據(jù)麥肯錫估計，零售商只要全面采用大數(shù)據(jù)服務(wù)，例如去挖掘Twitter、Facebook等社交媒體的趨勢，便可以將運(yùn)營利潤率提升60%以上。大數(shù)據(jù)在醫(yī)療保健、保險、銀行業(yè)和其他金融服務(wù)行業(yè)同樣大有潛力可挖。IBM擁有一個5000人組成的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，幫助石油企業(yè)更高效地勘測、開采和煉制石油。通用汽車今年5月表示，將投入15億美元收購大數(shù)據(jù)分析公司，以充分挖掘多個數(shù)據(jù)點(diǎn)，找到有效的途徑，延長燃?xì)鉁u輪、噴氣式發(fā)動機(jī)和其他重型設(shè)備的運(yùn)行時間，同時也不必進(jìn)行不定期維護(hù)。

用大數(shù)據(jù)加快電信轉(zhuǎn)型

近年來，電信運(yùn)營商在語音業(yè)務(wù)增長乏力的境況下，紛紛實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的OTT業(yè)務(wù)的興起，開始對運(yùn)營商尚不夠強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)形成挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下一步該往何處去？

大數(shù)據(jù)時代的到來，為電信運(yùn)營商增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、拓展藍(lán)海業(yè)務(wù)帶來了新的機(jī)會。電信運(yùn)營商可以利用大數(shù)據(jù)提升管道智能化水平，更加精準(zhǔn)地洞察客戶需求，提升行業(yè)信息化服務(wù)的能力和水平，提供數(shù)據(jù)挖掘和分析相關(guān)的新業(yè)務(wù)與服務(wù)。

——提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管道智能化。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)將會更加繁忙，用于監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的信令數(shù)據(jù)也會快速增長。通過大數(shù)據(jù)的海量分布式存儲技術(shù)，可以更好地滿足存儲需求；通過智能分析技術(shù)，能夠提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的實時性，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)流量峰值，預(yù)警異常流量，有效防止網(wǎng)絡(luò)堵塞和宕機(jī)，為網(wǎng)絡(luò)改造、優(yōu)化提供參考，從而提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗。

——更加精準(zhǔn)地洞察客戶需求，增強(qiáng)市場競爭力?？蛻舳床焓侵冈谄髽I(yè)或部門層面對客戶數(shù)據(jù)的全面掌握并在市場營銷、客戶聯(lián)系等環(huán)節(jié)的有效應(yīng)用。通過使用大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等工具和方法，電信運(yùn)營商能夠整合來自市場部門、銷售部門、服務(wù)部門的數(shù)據(jù)，從各種不同的角度全面了解自己的客戶，對客戶形象進(jìn)行精準(zhǔn)刻畫，以尋找目標(biāo)客戶，制定有針對性的營銷計劃、產(chǎn)品組合或商業(yè)決策，提升客戶價值。判斷客戶對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的感知，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和完善。通過情感分析、語義分析等技術(shù)，可以針對客戶的喜好、情緒，進(jìn)行個性化的業(yè)務(wù)推薦。

——升級行業(yè)信息化解決方案，提升客戶價值。智慧城市的發(fā)展以及教育、醫(yī)療、交通、環(huán)境保護(hù)等關(guān)系到國計民生的行業(yè)，都具有極大的信息化需求。目前，電信運(yùn)營商針對智慧城市及行業(yè)信息化服務(wù)雖然能夠提供一攬子解決方案，但主要還是提供終端和通信管道，行業(yè)應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成尚需要整合外部的應(yīng)用軟件提供商，對于客戶的價值主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化、自動化等較低水平。而隨著社會、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶及客戶的客戶對于智能化的要求將逐步強(qiáng)烈，因此運(yùn)營商如能把大數(shù)據(jù)技術(shù)整合到行業(yè)信息化方案中，幫助客戶通過數(shù)據(jù)采集、存儲和分析更好地進(jìn)行決策，將能極大提升信息化服務(wù)的價值。

——提供基于云的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，開拓大數(shù)據(jù)藍(lán)海市場。大數(shù)據(jù)和云計算相結(jié)合，使得數(shù)據(jù)分析也可以作為一種服務(wù)進(jìn)行提供。電信運(yùn)營商目前的云計算服務(wù)，主要還是以提供數(shù)據(jù)中心等資源為主。下一步，電信運(yùn)營商可以在數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，搭建大數(shù)據(jù)分析平臺，通過自己采集、第三方提供等方式匯聚數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，滿足在線廣告、電子商務(wù)等行業(yè)的數(shù)據(jù)分析需求。

——提供數(shù)據(jù)安全服務(wù)，在大數(shù)據(jù)市場建立差異化競爭優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)也有大風(fēng)險，其中之一就是客戶隱私泄露及數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。由于大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生、存儲和分析，數(shù)據(jù)保密和隱私問題將在未來幾年內(nèi)成為一個更大的問題，企業(yè)必須盡快開始研究新的數(shù)據(jù)保護(hù)措施。而電信運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)中心安全等方面具有優(yōu)勢，如能以此為基礎(chǔ)，建立整個大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的安全保障優(yōu)勢，必將從大數(shù)據(jù)的發(fā)展中獲益匪淺。