隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游也迎來了智慧時(shí)代。智慧旅游，也被稱為智能旅游，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)并借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，即時(shí)發(fā)布，讓人們能夠隨時(shí)了解這些信息，并及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

　　西安市景區(qū)“微”試水

　　景區(qū)的信息化推廣，為游客提供更豐富的旅游信息、更便捷的消費(fèi)方式、更人性化的服務(wù)內(nèi)容，也能有效提升景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平。微博推廣、網(wǎng)站建設(shè)甚至是團(tuán)購優(yōu)惠，這些已經(jīng)成為不少景區(qū)將自己通過技術(shù)手段推向游客的必要手段。記者了解到，周邊不少景區(qū)的營銷人員還將微信加入到營銷中，曲江農(nóng)博園的工作人說，他們都會通過手機(jī)搖微信，加附近的人為好友，來給他們推薦農(nóng)博園，并邀請來農(nóng)博園游玩。

　　牛背梁景區(qū)的工作人員告訴記者，網(wǎng)絡(luò)營銷是景區(qū)營銷中不容忽視的重點(diǎn)，很多景區(qū)官方網(wǎng)站點(diǎn)擊率不高，起不到很好的宣傳作用，而牛背梁景區(qū)建設(shè)的整合型網(wǎng)站與多家景區(qū)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)營銷起到了很好的效果，比如國慶節(jié)期間，牛背梁景區(qū)網(wǎng)站訂票人數(shù)每天都在上千人。記者點(diǎn)擊各景區(qū)的官方微博發(fā)現(xiàn)不少景區(qū)“粉絲”數(shù)量都超過了10萬人。華山風(fēng)景名勝區(qū)的微博開通以來共發(fā)了5109多條微博，每天更新量至少有幾十條，內(nèi)容包括景區(qū)的各個(gè)方面。景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員告訴記者，他們通過微博及時(shí)向游客提供吃、住、行、游、購、娛等一手信息，注冊認(rèn)證后“粉絲”量迅速增長，現(xiàn)已超過14萬。

　　智慧旅游已成趨勢

　　按照國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見及我國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要，我國將以信息化為主要途徑，積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平，爭取用10年左右的時(shí)間，顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)，在全國范圍內(nèi)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。

　　國家旅游局黨組成員、規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長吳文學(xué)說：“人民旅游消費(fèi)能力和愿望不斷增強(qiáng)，旅游業(yè)進(jìn)入了爆發(fā)性增長階段。旅游業(yè)的快速發(fā)展和游客的大規(guī)模進(jìn)入使旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。”他表示，這一點(diǎn)在今年中秋國慶假日期間得到了明顯體現(xiàn)，全國納入監(jiān)測的119個(gè)直報(bào)景區(qū)接待游客3424.56萬人次，比去年同期國慶“黃金周”增長40.7%，相應(yīng)游客投訴也有大幅增加。建設(shè)智慧旅游景區(qū)，可以大幅提升景區(qū)管理、服務(wù)、營銷方面效率，為游客提供及時(shí)豐富的旅游信息，使游客獲得智能舒適的旅游體驗(yàn)，有效解決發(fā)展中的相關(guān)問題。

　　智慧試點(diǎn)初見成效

　　智慧旅游利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產(chǎn)品。如澳門去年接待內(nèi)地游客1000多萬，它的信息平臺能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。相反還有一些旅游城市對客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢都不明朗。由此很難開發(fā)出具有針對性適銷對路的旅游產(chǎn)品。

　　近年來全國各地、各景區(qū)開展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設(shè)工作。如北京推進(jìn)A級旅游景區(qū)無線上網(wǎng)工作，河北啟動了全省智慧景區(qū)試點(diǎn)建設(shè)，江蘇南京實(shí)施智慧景區(qū)工程，安徽黃山景區(qū)開展“智慧黃山”示范應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)等。國家旅游局也正與百度網(wǎng)合作開發(fā)“全國旅游景區(qū)動態(tài)監(jiān)測與游客評價(jià)系統(tǒng)”，為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服務(wù)?，F(xiàn)在，智慧旅游在提升景區(qū)管理與服務(wù)水平、提升景區(qū)品牌影響力、提升游客滿意度方面的作用已經(jīng)開始顯現(xiàn)。