用一部手機(jī)或者一臺(tái)平板電腦就可以游遍北京，這樣簡(jiǎn)單又迷人的智能旅游生活離我們普通大眾越來越近。作為國(guó)家智慧旅游的首批試點(diǎn)城市，北京的“智慧旅游”走在了在全國(guó)前列。在打造北京“無線城市”的宏偉藍(lán)圖中，如何更聰明地旅游是一個(gè)重要課題。新技術(shù)帶來的新體驗(yàn)已經(jīng)在北京的游覽圖上散發(fā)光彩。

　　“智慧旅游”的大興樣板間

　　智慧旅游應(yīng)該怎么搞？“無線大興”項(xiàng)目便是一個(gè)有益的探索。

　　“尊敬的游客您好，歡迎您來大興旅游。查詢大興旅游資源，請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接訪問……”如果您曾收到過這樣一條短信，并點(diǎn)擊進(jìn)入大興旅游的推介頁面，這就意味著，您與“智慧旅游”有了一次“親密接觸”。

　　北京大興的旅游資源較分散，主要以農(nóng)產(chǎn)品采摘、農(nóng)戶接待為主，缺乏對(duì)游客吸引力強(qiáng)的旅游景點(diǎn)。北京市旅游委在大興現(xiàn)有旅游資源的基礎(chǔ)上開展資源整合，梳理一批旅游接待線路，加強(qiáng)大興旅游宣傳推廣。這種背景下，中國(guó)移動(dòng)北京公司大興分公司適時(shí)推出大興智慧旅游項(xiàng)目，通過中國(guó)移動(dòng)北京公司的信息化手段宣傳大興旅游，打造大興旅游接入門戶，增強(qiáng)大興旅游影響力。據(jù)了解，2011年7月中國(guó)移動(dòng)北京公司與北京市大興區(qū)政府便簽署了“無線大興”建設(shè)協(xié)議，雙方合作開展“智慧大興”建設(shè)工作。

　　2012年3月，大興區(qū)旅游委聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)北京公司大興分公司在全市率先啟動(dòng)4001678809統(tǒng)一語音門戶和1065016統(tǒng)一短信門戶旅游宣傳服務(wù)平臺(tái)，開啟了一個(gè)新的旅游模板。隨即雙方以“智慧旅游”、西瓜節(jié)和“春華秋實(shí)”等項(xiàng)目的信息化合作為基礎(chǔ)，開展了一系列智慧旅游宣傳推廣嘗試。比如，在今年的“百元游大興”、梨花節(jié)、西瓜節(jié)三個(gè)時(shí)間段，中國(guó)移動(dòng)北京公司共分批次發(fā)送小區(qū)短信107萬條，覆蓋區(qū)內(nèi)100多萬人次居民。這些推廣吸引了許多居民通過統(tǒng)一的語音門戶和短信門戶來咨詢大興旅游事宜。2012年5月28日至6月1日，市民主頁（http://wap.mybj.gov.cn）首次嘗試視頻直播大興西瓜節(jié)，引來了1510人次的訪問量，市民主頁大興西瓜節(jié)專欄的總訪問數(shù)達(dá)到19786人次，市民主頁分5天發(fā)送25萬條西瓜節(jié)互動(dòng)短信，成為市民主頁的亮點(diǎn)應(yīng)用。

　　據(jù)悉，大興旅游咨詢語音門戶熱線涵蓋大興區(qū)域主要旅游咨詢站、觀光采摘園、民俗村戶、景點(diǎn)景區(qū)、旅游商品、工業(yè)企業(yè)、酒店餐飲等9個(gè)分類100多家服務(wù)機(jī)構(gòu)，4001語音平臺(tái)西瓜節(jié)期間每天的咨詢量達(dá)到十幾個(gè)小時(shí)。游客除撥打4001678809語音號(hào)碼外，還可以通過手機(jī)發(fā)送短信“dxly”到1065016，1065016統(tǒng)一短信門戶接收到游客短信咨詢后，自動(dòng)將大興的手機(jī)旅游網(wǎng)頁推送到游客手機(jī)上，游客通過手機(jī)即可查詢到大興旅游相關(guān)信息。這些行動(dòng)極好地推動(dòng)了北京市旅游公共服務(wù)的整體升級(jí)，并且在行業(yè)內(nèi)具有很好的示范、推廣作用。

　　大興所呈現(xiàn)的只是“智慧旅游”的一部分，中國(guó)移動(dòng)北京公司與北京各郊區(qū)（縣）旅游委合作，將“智慧旅游”項(xiàng)目逐步擴(kuò)展到各個(gè)景點(diǎn)，今年“十一”黃金周房山旅游推廣，平谷桃花節(jié)，都是其中的代表。

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　　電子門票逐步覆蓋A級(jí)景區(qū)

　　北京目前已經(jīng)駛?cè)肓恕爸腔勐糜巍钡目燔嚨馈＝衲?月份，市旅游委公布的《北京智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃綱要（2012——2015）》顯示，未來四年將建成智慧景區(qū)、智慧飯店、智慧旅行社和智慧旅游鄉(xiāng)村。智慧景區(qū)建成后，游客可憑借手機(jī)刷卡或身份證進(jìn)入景區(qū)，這意味著傳統(tǒng)的門票也許將慢慢淡出人們的視線。

　　據(jù)市旅游委相關(guān)責(zé)人介紹，“智慧景區(qū)”首先要從門票系統(tǒng)改造開始。目前，市旅游委已經(jīng)在北京一些A級(jí)景區(qū)試運(yùn)行“電子門票”，并有序擴(kuò)大應(yīng)用范圍，逐步實(shí)現(xiàn)北京A級(jí)景區(qū)的全覆蓋。電子門票形式多樣，其中目前已經(jīng)為市民熟悉和接受的主要方式是手機(jī)下載二維碼，通過景區(qū)門口特設(shè)的裝置就能刷手機(jī)進(jìn)去游玩了。

　　其實(shí)，早在2010年春節(jié)，“北京請(qǐng)您過大年”活動(dòng)就有了電子門票的嘗試。當(dāng)時(shí)市旅游委發(fā)出了30萬張景區(qū)免費(fèi)電子門票，隨后市旅游委積極推動(dòng)電子門票常態(tài)化，電子門票覆蓋的景區(qū)不斷擴(kuò)大，目前已經(jīng)超過140家。在剛剛過去的“十一”黃金周中，市旅游委通過其官網(wǎng)“北京旅游網(wǎng)”向市民發(fā)放了10萬張電子門票，有效期貫穿整個(gè)10月，極大推動(dòng)了電子票在市民中的普及和應(yīng)用。

　　“電子門票發(fā)送更加高效、更加便捷、更加環(huán)保、更具針對(duì)性，而且成本更加低廉。”中國(guó)移動(dòng)北京公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹說，這種形式不但節(jié)省了紙質(zhì)門票的制作成本與配送成本，而且通過電子系統(tǒng)，旅游部門可以很清楚地掌握門票的使用情況和景區(qū)的客流量，在旅游管理中也發(fā)揮了極大作用，這是通過信息化手段提升旅游服務(wù)的重要突破。

　　據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)北京公司正在打造二維碼自助服務(wù)體驗(yàn)系統(tǒng)，讓手機(jī)成為“電子指路人”和智能導(dǎo)游。其設(shè)計(jì)是，每個(gè)二維碼代表一個(gè)位置，用戶通過二維碼掃碼方式接入服務(wù)平臺(tái)，即可以獲取旅游資訊及周邊服務(wù)信息。也許在不久的將來，景區(qū)門票、經(jīng)典指示牌、景區(qū)宣傳冊(cè)上都會(huì)實(shí)現(xiàn)這種小小的黑白方格的覆蓋，用手機(jī)輕輕一掃或者發(fā)條短信就能實(shí)現(xiàn)旅游咨詢及交通信息的查詢，反饋意見等等。

　　未來還將會(huì)有旅游手機(jī)

　　在中國(guó)移動(dòng)北京公司的“智慧旅游”探索中，還有一個(gè)令人心動(dòng)的“旅游手機(jī)”項(xiàng)目，也許不久的將來就會(huì)在市面上出現(xiàn)。

　　據(jù)了解，“旅游手機(jī)”意在為本地市民提供所在城市周邊的精品旅游信息，同時(shí)為外地游客提供一些生動(dòng)的旅游心得，并在旅途中為他們“支招”。打開“旅游手機(jī)”，一入眼的是清新亮麗的城市圖片，城市的標(biāo)志景點(diǎn)、當(dāng)季的熱門旅游線路、本地化的文化活動(dòng)等等都有“綠色通道”，還能顯示景區(qū)舒適度指數(shù)。在旅行之前，游客可以拿它研究景點(diǎn)布局、規(guī)劃旅途路線；到達(dá)景區(qū)后，它可以搖身變?yōu)樽灾鷮?dǎo)游，告訴你在那個(gè)久遠(yuǎn)的年代這里發(fā)生了什么；游玩結(jié)束，它還可以提供餐飲信息，讓你輕松游美景，品美味。

　　品味一個(gè)城市需要多方位的接觸。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)酒吧，逛逛廟會(huì)，聽聽相聲，體驗(yàn)一下民俗……這也是旅游手機(jī)的“業(yè)務(wù)范疇”——推送豐富多彩的首都文化生活。據(jù)內(nèi)部人士透露，旅游手機(jī)可能將采取租售模式，為游客們出行提供便利。

　　換部手機(jī)或者租一部專用手機(jī)的成本可能要高一些，而下載一個(gè)軟件則要簡(jiǎn)單得多。據(jù)了解，市旅游委正在著手進(jìn)行硬件建設(shè)，一方面，游客可以登錄景區(qū)門戶網(wǎng)站把自助導(dǎo)游下載到手機(jī)上，另一方面可以到景區(qū)的服務(wù)店將自助導(dǎo)游拷貝到手機(jī)里。據(jù)了解，目前一些大景點(diǎn)都有提供自助導(dǎo)游機(jī)，但智能程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客需求，這也為“旅游手機(jī)”提供了廣闊的發(fā)展前景。

　　另外，中國(guó)移動(dòng)北京公司還在搭建民俗旅游管家平臺(tái)，并計(jì)劃為景區(qū)內(nèi)的各精品民俗戶配備“智能終端”。民俗戶可通過電腦控制的智能終端實(shí)現(xiàn)日常通訊、客戶關(guān)系維系、采購/銷售管理等。而市旅游委則可通過管理平臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析民俗戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、下發(fā)通知公告并可對(duì)接旅游網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷預(yù)訂等功能。
隨時(shí)隨地和景點(diǎn)“互聯(lián)”
“智慧旅游”是眼下一個(gè)時(shí)髦的話題，也是由技術(shù)變革引發(fā)的真真切切的改變，這一切都建立在強(qiáng)大而完善的通信網(wǎng)絡(luò)之上。作為實(shí)踐“無線城市”規(guī)劃的重要一步，中國(guó)移動(dòng)北京公司的目標(biāo)是以2G、3G、4G和Wi-Fi建設(shè)為基礎(chǔ)，打造一張互聯(lián)互通的無縫旅游基礎(chǔ)通信網(wǎng)。尤其是手機(jī)用戶們歡迎的Wi-Fi熱點(diǎn)覆蓋工程正如火如荼，是重中之重。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用是北京建設(shè)“智慧旅游”的重要支撐突破口。根據(jù)規(guī)劃，北京市擬用3年時(shí)間，配齊一張屏（觸摸屏），建好二個(gè)網(wǎng)（無線寬帶網(wǎng)和北京旅游網(wǎng)），開發(fā)三個(gè)系統(tǒng)（景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)、城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)），推進(jìn)四個(gè)智慧（智慧景區(qū)、智慧飯店、智慧旅行社、智慧旅游鄉(xiāng)村），做好五項(xiàng)服務(wù)（旅游卡服務(wù)、北京禮物網(wǎng)上特色商品服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)旅游游戲娛樂服務(wù)、來京旅游手機(jī)短信服務(wù)、旅游手機(jī)報(bào)服務(wù)），為實(shí)現(xiàn)“智慧北京便利旅游”打下堅(jiān)實(shí)的基石。

　　就“智慧旅游”而言，隨時(shí)隨地從互聯(lián)網(wǎng)獲取景點(diǎn)相關(guān)信息，不論是對(duì)旅游者，還是對(duì)旅游從業(yè)者，都具有重要意義。在北京市旅游委的規(guī)劃中，建設(shè)無線寬帶網(wǎng)和北京旅游信息網(wǎng)是首批建設(shè)的十大項(xiàng)目之一。按照規(guī)劃，將首先在3星以上飯店、A級(jí)以上景區(qū)建設(shè)開通Wi-Fi，并逐步裝配旅游信息觸摸屏，進(jìn)而推廣到所有景區(qū)、賓館飯店、機(jī)場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所。同時(shí)，建立全新的北京旅游網(wǎng)，供游客查詢旅游信息、預(yù)定旅游服務(wù)、上傳意見反饋和旅游投訴等。為此，還將構(gòu)建旅游信息數(shù)據(jù)庫，建設(shè)旅游公共服務(wù)信息平臺(tái)。

　　另外，在北京市旅游委的規(guī)劃中，還包括借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)筑“智慧景區(qū)”，通過智能網(wǎng)絡(luò)對(duì)景區(qū)地理事物、自然災(zāi)害、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，從而實(shí)現(xiàn)全程、全時(shí)的可視化管理，優(yōu)化與再造景區(qū)管理業(yè)務(wù)流程和智能化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面協(xié)調(diào)及可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)北京公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，作為合作伙伴，中國(guó)移動(dòng)北京公司將通過多種信息技術(shù)手段，助力北京市旅游委整合北京旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)資源，建設(shè)“智慧旅游”城市基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，為政府、行業(yè)和游客提供全方位的旅游信息服務(wù)，推動(dòng)北京旅游向國(guó)際一流旅游目的地跨越。