從今年6月開始，在團(tuán)結(jié)湖街道為民服務(wù)大廳、6個社區(qū)服務(wù)站，以及郵局、大型超市等地最醒目的位置，智慧服務(wù)機(jī)已隨處可見。社區(qū)還專門印制了《智慧服務(wù)使用手冊》，幫助上年紀(jì)的居民學(xué)會使用智慧服務(wù)機(jī)。

　　就在一周前，團(tuán)結(jié)湖街道二條社區(qū)居民李秀榮老人，沒出社區(qū)就在智慧服務(wù)機(jī)上辦妥了居家養(yǎng)老證。這位最怕跑腿的退休中學(xué)教師，特意給社區(qū)工作者送來錦旗，她說：“有高科技，咱省了時間還少跑了冤枉路，這樣的社區(qū)服務(wù)，貼心！”

　　團(tuán)結(jié)湖街道辦事處主任劉海濤介紹，這種通過網(wǎng)絡(luò)視頻互動提供服務(wù)的智慧服務(wù)機(jī)，只是“智慧社區(qū)”多種服務(wù)平臺中的一個。未來，還將推出“掌上團(tuán)結(jié)湖”，社區(qū)居民僅憑手機(jī)，就能享受一切便捷服務(wù)。

　　居民求助先找電線桿

　　上周二中午，團(tuán)結(jié)湖街道居民霍先生，發(fā)現(xiàn)自己的車，被別的車堵住。找不到車主，又著急出門，霍先生正無計可施，忽然發(fā)現(xiàn)路邊的電線桿上有個藍(lán)色的標(biāo)牌，上面印著社區(qū)服務(wù)熱線。

　　霍先生撥通電話，說清事情的原委，正打算向?qū)Ψ綀蟾孀约旱奈恢茫瑳]想到工作人員說：“您別著急，把您最近的電線桿編號告訴我們，我們就能看到您啦！”

　　5分鐘后，街道工作人員趕到事發(fā)地點，他們通過交管部門，查詢并聯(lián)系到“障礙車”車主，問題成功解決。

　　“為什么報電線桿，你們就能找到我？”霍先生疑惑地問。街道工作人員說：“這多虧了"一號定位"系統(tǒng)”。

　　如今，遍布團(tuán)結(jié)湖地區(qū)的1769根電線桿都有了編號，成為了一個個地理坐標(biāo)。一旦有居民需要幫助，只需報出電線桿編號，遠(yuǎn)在街道全模式社會服務(wù)管理中心的工作人員會立即調(diào)出事發(fā)地點的動態(tài)視頻，有針對性地派遣相關(guān)科室人員現(xiàn)場解決問題。

　　微網(wǎng)格“隨手”辦實事

　　上周末下午3時許，網(wǎng)友“MAX的心之所欲”在新浪微博上發(fā)布：團(tuán)結(jié)湖北三條5號樓3門西側(cè)，有裝修垃圾，請?zhí)幚?，并@“團(tuán)結(jié)湖網(wǎng)格”。微博還附有博主“隨手”拍的現(xiàn)場照片。

　　5分鐘后，“團(tuán)結(jié)湖網(wǎng)格”轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，并留言：“謝謝，已安排處理，一天內(nèi)處理完畢?！?/FONT>