青島聯(lián)通作為青島市信息化建設(shè)主力軍，自2008年融合重組以來，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，企業(yè)邁上創(chuàng)新發(fā)展新臺階，總用戶數(shù)突破500萬戶，連續(xù)九年三屆榮獲全國文明單位殊榮。青島聯(lián)通認(rèn)真貫徹國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略部署，積極助力“藍(lán)色硅谷”、“智慧城市”建設(shè)，以固網(wǎng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、以3G業(yè)務(wù)為突破，通過富有特色的信息化創(chuàng)新型應(yīng)用及特色集成解決方案，為廣大客戶提供“內(nèi)容+應(yīng)用+接入+服務(wù)”一攬子通信服務(wù)，與客戶價(jià)值、社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造過程有機(jī)結(jié)合，助力企業(yè)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)進(jìn)步，與廣大用戶共創(chuàng)幸福智慧新生活。

　　建設(shè)“島城光網(wǎng)”，

　　全力提升網(wǎng)絡(luò)承載能力

　　2012年，青島聯(lián)通正式啟動(dòng)“島城光網(wǎng)”建設(shè)，以FTTH(光纖到戶)、FTTB(光纖到樓)光接入新技術(shù)為基礎(chǔ)，以高性能路由集群、IPv6等關(guān)鍵技術(shù)為導(dǎo)向，以IP全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為依托，構(gòu)建“百兆進(jìn)戶、千兆進(jìn)樓、T級出口”的網(wǎng)絡(luò)能力，打造以IP化、扁平化、寬帶化、融合化為核心特征的可管可控的綠色高性能光網(wǎng)絡(luò)。計(jì)劃至2014年底，實(shí)現(xiàn)城區(qū)達(dá)到20M以上接入能力；農(nóng)村地區(qū)達(dá)到4M以上接入能力，50%以上具備20M以上接入能力，光纜到村率達(dá)到100%。實(shí)施“打造精品移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”戰(zhàn)略，分階段開展集中優(yōu)化、建設(shè)優(yōu)化和深度優(yōu)化系統(tǒng)工程。以主城區(qū)和主要交通干線為主，實(shí)施解決熱點(diǎn)區(qū)域的覆蓋質(zhì)量的集中優(yōu)化，并實(shí)施深度優(yōu)化，使廣大用戶真正體驗(yàn)到3G高速網(wǎng)絡(luò)的精彩。積極推動(dòng)前沿技術(shù)平臺建設(shè)，聯(lián)通集團(tuán)規(guī)模最大的云計(jì)算中心—中國聯(lián)通IDC云計(jì)算核心節(jié)點(diǎn)成功落戶嶗山區(qū)的國家(青島)通信產(chǎn)業(yè)園，2012年8月正式投產(chǎn)運(yùn)營，采用專門的能耗優(yōu)化設(shè)計(jì)，在省內(nèi)首個(gè)大規(guī)模采用水冷型制冷機(jī)組，實(shí)現(xiàn)綠色節(jié)能。阿里巴巴、百度等眾多知名網(wǎng)站已入駐，滿載后可承載用戶1000億元以上的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為客戶帶來300億元以上的運(yùn)營收入，進(jìn)一步奠定青島作為北方數(shù)據(jù)中心城市地位，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　規(guī)劃“智慧藍(lán)圖”，

　　信息化應(yīng)用邁上新臺階

　　青島聯(lián)通從全市信息化發(fā)展的整體要求出發(fā)，制定統(tǒng)一的“智慧城市”發(fā)展規(guī)劃，組織實(shí)施重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，打造無線數(shù)字化服務(wù)平臺，培育和推廣豐富、成熟的無線寬帶應(yīng)用和信息服務(wù)產(chǎn)品，推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)在移動(dòng)電子政務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、公眾移動(dòng)信息化等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)環(huán)保低碳管理提供信息化動(dòng)力。

　　鼎力支持政務(wù)信息化建設(shè)。為青島市政服務(wù)熱線(原市長熱線12345)及各企事業(yè)單位提供綜合智能呼叫中心，從單純的電話服務(wù)拓展到集政府信箱、人民網(wǎng)留言、自助服務(wù)、郵件、短信等多種為民服務(wù)方式于一體，同時(shí)具有自動(dòng)語音導(dǎo)航、智能外撥、視頻聯(lián)動(dòng)等功能，建成可24小時(shí)提供中、英、日、韓、俄等多語種人工接聽的綜合服務(wù)平臺。與青島市農(nóng)委合作推出了面向全市農(nóng)村信息化的“12316新農(nóng)村服務(wù)熱線”，全面建設(shè)農(nóng)業(yè)科技110項(xiàng)目。通過固網(wǎng)寬帶與3G技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在遠(yuǎn)端針對農(nóng)產(chǎn)品和服務(wù)的遠(yuǎn)程會(huì)診，將在全市農(nóng)村和農(nóng)技服務(wù)部門中推廣。通過提供一體化的信息化解決方案，以12316情系三農(nóng)服務(wù)熱線為基礎(chǔ)，打造農(nóng)業(yè)科技110信息化服務(wù)平臺;協(xié)助搭建了覆蓋全市的平安監(jiān)控網(wǎng)、交警監(jiān)控網(wǎng)等，助力工商系統(tǒng)搭建移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)，提高執(zhí)法效能和執(zhí)法管理，為構(gòu)建市場監(jiān)管長效機(jī)制夯實(shí)信息化基礎(chǔ)。

　　全力服務(wù)百姓民生。推動(dòng)“智慧醫(yī)療”服務(wù)，依托綜合業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、青島市中心醫(yī)院建立了基于聯(lián)通WCDMA和WLAN無線網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，可提供移動(dòng)行政助理、移動(dòng)護(hù)士工作站、移動(dòng)醫(yī)生工作站、遠(yuǎn)程醫(yī)療等功能，改變了院方傳統(tǒng)的工作模式，提升醫(yī)療服務(wù)水平，更好地惠及民生。助力“琴島通卡”實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，成為島城首家實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付的運(yùn)營商，涵蓋公共交通、公用事業(yè)、社區(qū)便民服務(wù)、校園服務(wù)等領(lǐng)域，全市有近5000臺無人售票公交車、1200臺出租車以及數(shù)百家超市連鎖店可使用琴島通卡結(jié)算。協(xié)助公交行業(yè)搭建移動(dòng)監(jiān)控調(diào)度智慧系統(tǒng)，推動(dòng)“智能交通”構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)。

　　傾力助推行業(yè)應(yīng)用。青島聯(lián)通在“信息化，隨身化”業(yè)務(wù)理念的指導(dǎo)下，推出針對性的行業(yè)信息化應(yīng)用?！爸腔畚锪鳌表?xiàng)目為海爾物流等物流行業(yè)提供全流程標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、移動(dòng)化的物流信息應(yīng)用工具，優(yōu)化企業(yè)資源配置，降低物資消耗，提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。為青島啤酒集團(tuán)搭建移動(dòng)銷售管理系統(tǒng)，整合銷售資源和營銷價(jià)值鏈，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展。協(xié)助青島港利用聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建無線引航系統(tǒng)，將引航系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)交換平臺、引航調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)與3G終端連為一體，實(shí)現(xiàn)了船舶引航的信息化。以“呼叫中心建設(shè)與城市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展”為主題，在青島建設(shè)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線的呼叫中心，率先引入擁有65%的韓國市場份額，國際貨運(yùn)量一直位于全球航空公司前三名的大韓航空公司，呼叫中心用戶現(xiàn)已達(dá)600多戶，包括海信、青啤、中國銀行、攜程等眾多知名企業(yè)。推動(dòng)島城媒體信息化應(yīng)用，與青島日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)開展包括車務(wù)通、神眼、流星雨、新會(huì)場等應(yīng)用在內(nèi)的一體化項(xiàng)目合作，為新聞移動(dòng)采編平臺提供全方位的網(wǎng)絡(luò)和終端支持，助力提升傳媒行業(yè)信息化應(yīng)用水平；拓展手機(jī)新媒體，與青島晚報(bào)聯(lián)合推出“掌上青島”手機(jī)客戶端，打造城市手機(jī)掌上門戶，帶給用戶全新體驗(yàn)。

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　　青島聯(lián)通以客戶需求為導(dǎo)向，建立客戶需求響應(yīng)、能力響應(yīng)、訂單響應(yīng)“客戶三響”模式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶解決方案和技術(shù)支持的“一點(diǎn)快速響應(yīng)”、訂單全程管控，形成固化的反饋機(jī)制，達(dá)到客戶需求理解準(zhǔn)確、后臺能力響應(yīng)及時(shí)、訂單過程管控規(guī)范，加速向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。

　　建立專業(yè)化的集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)。成立集團(tuán)客戶事業(yè)管理部門履行對全市集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的管理職能，成立行業(yè)客戶開發(fā)中心、中小企業(yè)開發(fā)中心、網(wǎng)格集團(tuán)客戶中心分級拓展體系，理清縱向職責(zé)，暢通橫向流程，做到責(zé)任明確、指標(biāo)落地、考核到位。建立專業(yè)化的響應(yīng)保障機(jī)制，建立適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速發(fā)展的產(chǎn)品上線流程，建立以客戶需求分類的信息化產(chǎn)品體系。運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，加大固網(wǎng)與移動(dòng)產(chǎn)品的融合力度，加強(qiáng)3G信息化應(yīng)用開發(fā)推廣，開發(fā)基于行業(yè)客戶內(nèi)部價(jià)值鏈整合的行業(yè)應(yīng)用，嵌入到該行業(yè)的生產(chǎn)、工作流程中，提供全業(yè)務(wù)整體解決方案。青島聯(lián)通推出的寬視界、一卡通、琴島通、智慧物流、移動(dòng)辦公等40余種信息化應(yīng)用產(chǎn)品，目前正為全市30余萬個(gè)政府部門及企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)。

　　展望未來，青島聯(lián)通將繼續(xù)履行好企業(yè)責(zé)任和使命，服務(wù)青島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)建設(shè)，充分發(fā)揮信息化先導(dǎo)優(yōu)勢，持續(xù)創(chuàng)新信息化應(yīng)用，打造智慧幸福生活、為城市繁榮付出不懈努力。