埃森哲日前發(fā)布最新的云計算研究報告。報告表明，云計算時代已經(jīng)到來，企業(yè)的IT部門必須變革，以確保在未來云賦能企業(yè)中的地位從產(chǎn)品上市速度到靈活運營再到戰(zhàn)略選擇，云服務將對企業(yè)組織所有的價值驅動因素產(chǎn)生深遠影響。

    埃森哲的報告認為，企業(yè)如果無法通過變革與業(yè)務協(xié)作及交互的方式來適應上述影響，IT部門可能面臨風險：IT的重要性可能趨于弱化，并最終被其他部門所忽視。在云時代，業(yè)務高管可能繞過IT，直接通過云提供商購買服務。目前，云解決方案正在日趨成熟，應用范圍和部署速度快速擴展和提升，上述風險發(fā)生的可能性逐步增加。如果客戶避開IT部門直接采購服務，可能會對IT成本、標準化、互操作性以及集成造成不利影響，導致破壞性結果。要降低上述風險，并在云時代繼續(xù)發(fā)揮重要作用，IT必須證明其對業(yè)務的價值。

    埃森哲的報告認為，IT需要隨云時代的發(fā)展而演進，推動功能和流程的變革，特別是供應商選擇與管理以及風險管理與治理。并且，IT需要與業(yè)務部門密切合作，深入理解其需求，并通過采購、管理和整合廣泛的云應用、現(xiàn)場和服務快速滿足業(yè)務需求。

    埃森哲的報告認為，IT必須把重心從構建定制化系統(tǒng)轉向選擇和管理預配置組件在全新的云時代，內(nèi)部開發(fā)和構建系統(tǒng)可提供的競爭優(yōu)勢將減少，企業(yè)組織更需要采購和整合恰當云組件的能力，從而以適當?shù)膬r格滿足客戶需求。這需要IT重心的轉移。以往，眾多IT組織主要通過構建、運行并管理定制化系統(tǒng)為客戶提供服務。重心轉移對IT員工具有重要影響。IT原有角色決定IT一直以企業(yè)要求為核心構建技術技能，并根據(jù)該要求開發(fā)系統(tǒng)，然后運行系統(tǒng)以持續(xù)滿足企業(yè)需求。未來，技術技能仍然重要，但IT部門需要融合更多其它領域的能力，例如理解業(yè)務需求和管理客戶與云供應商關系等。

    埃森哲的報告認為，IT必須成為整個公司的“數(shù)據(jù)監(jiān)管人”。隨著企業(yè)與個人交互、流程以

    及交易從物理向數(shù)字平臺的過渡，包括發(fā)票開具到支付到客戶關系管理(CRM)，結構化和非結構化數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)井噴。收集、管理、保護和分析數(shù)據(jù)的能力將成為各行業(yè)公司取得競爭優(yōu)勢的關鍵。在云環(huán)境中，公司、客戶和交易數(shù)據(jù)將在廣泛的云服務中共享、處理并傳輸。因此，公司需要“數(shù)據(jù)監(jiān)管人”負責整體數(shù)據(jù)監(jiān)管，并保護數(shù)據(jù)在所有系統(tǒng)流程中的完整性、安全和一致性。

    此外，埃森哲的報告還認為，企業(yè)IT必須向“服務管理者和集成者”的角色轉變；云時代IT必須采用的全新運營模式。