社區(qū)里出了什么事，社工拿出手機(jī)拍一張照片、攝一段視頻，就能上傳給相關(guān)部門解決，這樣“零距離、無時(shí)差”的社區(qū)服務(wù)已經(jīng)在寧波出現(xiàn)。日前，江北區(qū)在文教街道北岸琴森社區(qū)試點(diǎn)啟用“智慧社工”終端，7位社區(qū)工作者當(dāng)場配上智能終端，走上工作崗位。

外觀上，“智慧社工”終端同智能手機(jī)差別不大，社區(qū)服務(wù)功能都在“智慧社工”軟件上開展?！爸腔凵绻ぁ避浖?大板塊組成，分別是片區(qū)經(jīng)理人、社情反饋、電子一本賬、對講、GPS定位、通訊錄、智慧黨建，操作簡單易用，還能進(jìn)行云端同步，把社工從辦公室里徹底解放出來。

配上小小智能終端后，社工可以放下紙和筆，用錄音、視頻和照片把居民的訴求和意見“原生態(tài)”地記錄下來，通過3G網(wǎng)絡(luò)上傳到云端服務(wù)器上。在走訪片區(qū)居民時(shí)，“片區(qū)經(jīng)理人”也無需攜帶紙質(zhì)資料，只需登錄賬號，就能獲取所有居民的各類信息?！拔覀兣c居民在一起的時(shí)間雖延長了，服務(wù)距離卻縮短了。”社工小孟說。

2007年起，江北區(qū)開始探索社區(qū)工作“去行政化”，先后推出“片區(qū)經(jīng)理人”制度、“互聯(lián)社區(qū)”和“電子一本賬”，有效地減輕了社工的行政負(fù)擔(dān)?！爸腔凵绻ぁ眲t把這些創(chuàng)新在手機(jī)終端上進(jìn)行了集成，讓傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)方式發(fā)生全方位的變革。

據(jù)悉，江北區(qū)將在北岸琴森試點(diǎn)基礎(chǔ)上完善“智慧社工”，逐步在全區(qū)推廣應(yīng)用。