截至今年12月，招商銀行信用卡發(fā)卡已經(jīng)走過(guò)10年的歷程。10年間，招商銀行信用卡發(fā)卡突破4200萬(wàn)張，境外刷卡額穩(wěn)居同業(yè)第一。成立10年間，招行信用卡經(jīng)歷了最初的跑馬圈地發(fā)展模式已開始布局轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型階段，招行信用卡開始思考如何提高服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度以及信用卡的利潤(rùn)率，并越來(lái)越重視風(fēng)險(xiǎn)控制、刷卡質(zhì)量和持卡人的忠誠(chéng)度等。同時(shí)，招行信用卡斥資5億元，并投入眾多人員和精力進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，從硬件和軟件兩個(gè)方面優(yōu)化服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　目前中國(guó)信用卡累計(jì)發(fā)卡量已超過(guò)2.85億張，互聯(lián)網(wǎng)和IT公司已出現(xiàn)在銀行業(yè)信用卡發(fā)行的潛在競(jìng)爭(zhēng)名單中。

　　今年9月，招商銀行聯(lián)合HTC發(fā)布“招商銀行手機(jī)錢包”移動(dòng)支付產(chǎn)品，正式開啟支付結(jié)算的歷史新篇章。兩個(gè)月后，招行信用卡攜手中國(guó)聯(lián)通推出“手機(jī)錢包”產(chǎn)品，將信用卡支付安全芯片加載在手機(jī)SIM卡上。招行憑借這兩次大手筆的合作，搶灘登陸移動(dòng)支付市場(chǎng)，邁出改變格局的領(lǐng)先一步。

　　招行布局移動(dòng)支付領(lǐng)域，一方面源于其一貫的創(chuàng)新傳統(tǒng)；另一方面也暗合了其正在進(jìn)行的以提高風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力為核心的二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。馬蔚華深信，技術(shù)脫媒和資金脫媒將撲面而來(lái)，而招行已經(jīng)作好準(zhǔn)備面對(duì)新的挑戰(zhàn)。