用手機(jī)可以在任何角落隨時(shí)上網(wǎng)，用手機(jī)可以掛號(hào)看病，用手機(jī)可以坐公交車和買東西，用手機(jī)可以控制大棚的溫度……這些聽起來有些不可思議的事情，目前隨著無線城市項(xiàng)目的不斷建設(shè)正在改變長春市人民的通信生活。

    1.無線平臺(tái)，開啟便捷之門

    隨著社會(huì)信息化發(fā)展的步伐，“無線城市”已經(jīng)成為衡量一座城市信息化程度、綜合服務(wù)環(huán)境以及國際競爭力的重要標(biāo)志之一，是城市新一代的信息基礎(chǔ)設(shè)施。為此，長春移動(dòng)確定了“無線城市”的核心概念是縮小城鄉(xiāng)差距，以信息化的手段實(shí)現(xiàn)資源共享和平等。

    在“十二五”期間，中國移動(dòng)吉林公司對(duì)長春進(jìn)行70億元的投資（約占全省投資的43.75%），其中包括無線寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、行業(yè)服務(wù)應(yīng)用支撐和信息匯聚平臺(tái)搭建等項(xiàng)目，力爭要打造出一個(gè)充滿現(xiàn)代化信息色彩的“無線長春”。其中包括“無線寬帶網(wǎng)絡(luò)工程”、“無線門戶平臺(tái)建設(shè)”、“無線電子政務(wù)工程”、“無線電子商務(wù)工程”、“無線社區(qū)應(yīng)用工程”、“城市公共管理工程”、“教育信息化工程”、“產(chǎn)業(yè)升級(jí)工程”“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息工程”、“物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工程”等十大工程。這個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將為長春市民、政府及企業(yè)提供全方位的信息化服務(wù)，融合了科技、時(shí)尚以及人文等多方面的因素，極大地方便了政府的日常工作和市民的日常生活。

    在搭建“無線城市”公眾信息門戶平臺(tái)后，長春信息港、水、電、氣等公共信息單位將向“無線城市”平臺(tái)免費(fèi)開放與政務(wù)、商務(wù)、民生密切聯(lián)系的公共信息，引導(dǎo)社會(huì)各界廣泛使用無線城市公眾信息門戶欄目，讓市民享受快速、便捷的信息服務(wù)。另外，長春移動(dòng)還將陸續(xù)推出手機(jī)支付等商務(wù)活動(dòng)，以旅游業(yè)為輻射點(diǎn)，建設(shè)集吃、住、行、游于一體的旅游信息平臺(tái)并通過手機(jī)查詢景點(diǎn)的交通、氣象、游覽、消費(fèi)等信息，有力地帶動(dòng)長春現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。

    2.功能多樣，改變城市生活

    “無線長春”的遠(yuǎn)景規(guī)劃是將建立社區(qū)居民健康檔案查詢系統(tǒng)，讓人們通過短信、手機(jī)、無線視頻等方式，就能享受到專家門診預(yù)約、歷史健康檔案調(diào)閱、慢病管理、遠(yuǎn)程診斷、疫苗通知等健康信息服務(wù)，進(jìn)一步提升了長春人民的生活質(zhì)量和生活品質(zhì)。此外，長春移動(dòng)還將搭建一個(gè)實(shí)時(shí)交通信息的發(fā)布平臺(tái)，為市民提供公交站點(diǎn)、高速出口、交通樞紐、重點(diǎn)路段等區(qū)域的實(shí)時(shí)視頻查詢。不僅如此，市民的社保、公積金、交通違章等信息也可以憑借手機(jī)隨時(shí)進(jìn)行查詢，長春移動(dòng)推出一系列具有針對(duì)性的服務(wù)平臺(tái)，直接助推了長春市社會(huì)信息化的進(jìn)程，增強(qiáng)了市民的城市生活幸福指數(shù)。

    3.高效網(wǎng)絡(luò)，加快信息建設(shè)

    目前，“無線長春”項(xiàng)目的工作重點(diǎn)在于將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和無線應(yīng)用單元的引入。初步計(jì)算，“無線長春”的建設(shè)工作將在五年內(nèi)完成。為此，長春移動(dòng)將通過一個(gè)高效的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“無線長春”項(xiàng)目所有預(yù)期目標(biāo)的基礎(chǔ)，所以將大力建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)和TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)寬帶化發(fā)展。隨著無線應(yīng)用單元的引入，“無線長春”項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量也將進(jìn)一步得到優(yōu)化，從而切實(shí)為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

    為了讓長春的無線網(wǎng)絡(luò)保持通暢和穩(wěn)定，長春移動(dòng)對(duì)包括小區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施工程進(jìn)行了順利的實(shí)施工作，基本達(dá)到了無縫覆蓋的目的，同時(shí)逐漸強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋和固網(wǎng)全面接入。在不久的將來，長春市民會(huì)輕松自如地享受“無線長春”的高效網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。屆時(shí)，長春的無線城市體系將得到更深層次的完善，其信息化的程度也會(huì)取得飛躍性的提高。

    4.轉(zhuǎn)型觀念，打造卓越品牌

    為更好地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和維護(hù)工作的順利開展，長春移動(dòng)在2012年成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的“轉(zhuǎn)型”，其中的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型就是基于客戶感知的網(wǎng)絡(luò)D­同調(diào)整，以客戶感知指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、建設(shè)、調(diào)整以及資源投入，以高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)提升客戶感知，對(duì)影響客戶感知的重點(diǎn)區(qū)域加大資源投入。

    一直以來，長春移動(dòng)堅(jiān)持兩個(gè)“毫不猶豫”，即當(dāng)質(zhì)量與速度發(fā)生矛盾時(shí)，必須毫不猶豫地選擇質(zhì)量；當(dāng)客戶利益與企業(yè)利益發(fā)生沖突，必須毫不猶豫地選擇客戶利益。長春移動(dòng)正是將服務(wù)作為一項(xiàng)重要產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營，才建立了牢固的服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。此外，長春移動(dòng)在2012年繼續(xù)提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，努力塑造“人人能服務(wù)，處處有服務(wù)”的企業(yè)形象，關(guān)注與客戶感知相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及響應(yīng)效率，豐富服務(wù)品質(zhì)內(nèi)涵，由單一的服務(wù)管理升級(jí)為影響客戶感知的各項(xiàng)因素的質(zhì)量管理，促進(jìn)每一個(gè)工作環(huán)節(jié)服務(wù)效能的提升。

    在信息高速傳遞和發(fā)展的今天，長春移動(dòng)緊隨時(shí)代脈搏，以全新的觀念、先進(jìn)的技術(shù)和熱忱的服務(wù)打造了一個(gè)構(gòu)架龐大、細(xì)節(jié)出眾的信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)了長春的城市建設(shè)，助力了政府的日常工作，提高了市民的生活質(zhì)量，帶動(dòng)了地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將中國移動(dòng)與民生完美地融為一體。