2013年3月8日，商務(wù)部部長陳德銘答兩會記者提問現(xiàn)場，部長談了一下自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，并舉了他購買擦窗器的例子：

　　“也碰到過買幾樣?xùn)|西質(zhì)量不行，比如我買了兩次擦窗器，都是靠磁力吸引的。第一次一擦就掉下去了，第二次再買的說能吸到20幾公分的，我那個窗大概才15公分厚，還是不行。我就知道其實這種擦窗器質(zhì)量沒有過關(guān)。如果大家知道有好的，當(dāng)然也可以告訴我。我后來發(fā)現(xiàn)在沿海一個城市有比它貴了幾百倍的機器人的擦窗器，當(dāng)然價格很高，沒再敢試用，因為外窗的擦也是個問題。”

　　陳部長提到的“機器人的擦窗器”，很可能是一家名叫科沃斯的公司生產(chǎn)的“窗寶”擦窗器。在科沃斯的天貓旗艦店里，最便宜的一款“窗寶”擦窗器也要1780元。

　　科沃斯這樣介紹自己：“科沃斯電器有限公司是科沃斯機器人科技（蘇州）有限公司的中國子公司，是全球領(lǐng)先的“智能服務(wù)機器人專家”，2006年12月品牌成立并成功進入中國大陸市場，始終致力于“讓機器人服務(wù)全球家庭”的使命?！?/P>

　　這家公司從機器人吸塵器起步，2000年到2007年一直處在研發(fā)階段。2000年，機器人雛形真空吸塵器Deebot研發(fā)成功，看起來就像一個迷你車，有簡單的結(jié)構(gòu)，可以在家里自行移動。2001年，科沃斯的首臺自動行走吸塵的機器人研發(fā)成功。隨后機器人吸塵器的性能不斷被完善（增加了自動返回充電、根據(jù)房間面積選擇工作模、自動識別樓梯等功能），2007年，科沃斯成為全球首家實現(xiàn)家庭掃地機器人量產(chǎn)的公司。

　　除了機器人吸塵器，科沃斯的產(chǎn)品線還包括空氣凈化機器人，多功能家庭服務(wù)機器人，以及自動擦窗機器人。

　　據(jù)中怡康市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前科沃斯掃地機器人國內(nèi)市場占有率近70%。

　　家電智能化一直是一個大的產(chǎn)業(yè)趨勢，機器人技術(shù)的導(dǎo)入，加上自動化控制、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)的使用，人類一定程度上已經(jīng)可以擺脫家庭事務(wù)的困擾?？莆炙雇瞥龅募彝シ?wù)機器人，就可以遠(yuǎn)程控制家電，智能安全防護（可以檢測煙霧異常及生人來訪，及時短信告知）。

　　連陳部長都嫌貴的擦窗器，代表著新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，隨著產(chǎn)品的量產(chǎn)與大規(guī)模普及，其價格也必然會降低。這意味著到那個時候，吸塵器、凈化器、擦窗器這些產(chǎn)品將全部智能化和移動化。

　　2012年4月，科技部印發(fā)了《服務(wù)機器人科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》，將重點培育發(fā)展服務(wù)機器人新興產(chǎn)業(yè)。

　　根據(jù)國際機器人聯(lián)合會（InternationalFederationofRobotics，IRF）的定義，服務(wù)機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，是能幫助人類完成除生產(chǎn)制造加工過程以外事務(wù)的設(shè)備。服務(wù)機器人又分為專用服務(wù)機器人（ProfessionalServiceRobot）和家用服務(wù)機器人（DomesticUseRobot）。專用服務(wù)機器人是指在特殊環(huán)境下作業(yè)的機器人，家用服務(wù)機器人是指服務(wù)于人的機器人，如助老助殘機器人、康復(fù)機器人、清潔機器人、護理機器人、醫(yī)療機器人、教育娛樂機器人等。

　　目前國際上的服務(wù)機器人主要由美、日、中、德、韓五國主導(dǎo)，并成功將智能服務(wù)機器人應(yīng)用于各個行業(yè)中。其技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)三大態(tài)勢：一是由簡單機電一體化裝備， 向以生機電一體化和智能化等方面發(fā)展；二是由機器人單一作業(yè)向群體交流、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面發(fā)展；三是由研制單一復(fù)雜系統(tǒng)，向?qū)⑵浜诵募夹g(shù)、核心模塊嵌入于先進制造等相關(guān)裝備方面發(fā)展。

　　服務(wù)機器人集機械、電子、材料、計算機、傳感器、控制等多門學(xué)科于一體，可以說是當(dāng)今前沿高技術(shù)研究最活躍的領(lǐng)域之一，通過感知、決策與執(zhí)行高技術(shù)完成有益于人類的服務(wù)工作，有望培育新的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，而且具有很強的技術(shù)輻射性與帶動性。

　　顯然，智能服務(wù)機器人不但將改變你我的生活，還將改變一些傳統(tǒng)行業(yè)如家政服務(wù)、家電制造。