今年在巴塞羅那舉行的世界移動通信大會(Mobile Web Congress，以下簡稱為“MWC”)上，參展商展示了手機設(shè)備、配件、反饋支付信息的基礎(chǔ)系統(tǒng)、APP和手機配件等等。但我想介紹一下展會上所強調(diào)的一些能影響旅游業(yè)的趨勢。

　　近距離無線通訊技術(shù)(NFC)

　　我在會上展示了SITA Lab針對航空公司和機場的NFC應(yīng)用所進行的調(diào)查報告，這個話題是一個很好的開始。因為今年MWC的主辦方GSMA協(xié)會著重推廣“NFC體驗”。我對此進行了深入的研究，下面就來介紹一些使用案例。

　　標(biāo)簽讀取功能：

　　最簡單的NFC應(yīng)用就是識別和閱讀宣傳廣告、行李和其它設(shè)備上的標(biāo)簽，很多設(shè)備目前都提供NFC功能，諾基亞和索尼品牌的手機可以將手機和揚聲器或插接站進行同步。如果你還是要將手機保持在開啟和開鎖的狀態(tài)，那么通過輕觸屏幕來啟動某項應(yīng)用比拍攝QR碼的方法來得簡單，效果也更令人滿意。

　　登機流程管理：

　　NFC能為旅游業(yè)帶來切實的好處，那就是機場的NFC讀卡器使得乘客只需“將手機放在讀卡器上，讀卡器就能自動讀取登機牌的信息，然后他們就可以直接登機”。他們無需在手機上預(yù)先安裝APP，他們甚至還省去了開機的麻煩。然而，目前還沒有出現(xiàn)一個全面的解決方案來將NFC技術(shù)創(chuàng)造性地應(yīng)用于旅游業(yè)。

　　SITA Lab持續(xù)關(guān)注旅游業(yè)在應(yīng)用NFC技術(shù)方面所需要的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)，盡管行業(yè)在這方面已經(jīng)取得了較大的進展，然而2013年NFC技術(shù)將不會在旅游業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。

　　機身更輕、功能更強大、操作效率更高的設(shè)備將帶來什么影響?

　　新設(shè)備的機身更薄、重量更輕、運行速度更快、功能更強大、屏幕更大。在過去，這些更強大的設(shè)計會引起人們的驚嘆和欣賞。然而這種情況不復(fù)存在，我們似乎失去了對這些不斷升級的設(shè)計和功能的熱情?，F(xiàn)在，我們對設(shè)備的關(guān)注點已經(jīng)轉(zhuǎn)向APP、操作交互性和用戶體驗。

　　然而，我們需要停下來思考一下我們向手機增加了哪些強大的配置——華為Ascend P2手機配備1.5GHz的四核處理器、1GB的RAM容量和1300萬像素的攝像頭。相比之下，2012年版的Macbook Air配備1.7GHz的雙核處理器。我們對于各種強大的配置也許失去了以往的熱情，然而上述手機的這一強大的運算能力得以產(chǎn)生巨大的變革。

　　機器對機器(M2M，machine-to-machine)

　　上述概念指的是所有操作都通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，這是一個覆蓋范圍非常廣的概念——機器與機器之間互相進行通訊，以自行進行組織和管理;機器通過電話和平板電腦來與人類進行通訊，以傳達命令和實施影響。盡管會議上展示的應(yīng)用案例通常都是解決那些“第一世界的問題”(即只有生活舒適的人們才會遇到的種種問題)，例如聯(lián)網(wǎng)的酒瓶會向斟酒的服務(wù)員發(fā)送消息，讓他/她推薦這瓶酒。然而不難想象，旅游業(yè)可以在很多方面利用M2M。

　　M2M使得未來智能行李標(biāo)簽與客機進行通訊成為可能，員工所攜帶的設(shè)備將可以實時作出有關(guān)如何配置資源和基礎(chǔ)設(shè)施的決定。機場的無線網(wǎng)絡(luò)可以將員工指引至需要注意的無線熱點，并為乘客提供最快捷的路線。我們的手機將可以自動為我們管理有關(guān)航班變動的信息。

　　新增的10億手機用戶將來自新興市場

　　一個重大的話題就是新增的10億手機用戶將來自哪里，答案正是新興市場。而這些市場所需要的即是被大肆宣傳的Firefox操作系統(tǒng)和Ubuntu操作系統(tǒng)，這兩個新型的免費操作系統(tǒng)是針對手機和平板電腦。諾基亞公司則推出了低價手機。GSMA聲稱，互聯(lián)網(wǎng)的使用率與國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的增長率呈正相關(guān)。如果這一結(jié)論是正確的，那這對新興市場中的企業(yè)和旅游業(yè)而言都是利好的消息。

　　今年的MWC為人們帶來哪些啟示?

　　NFC技術(shù)將融入我們生活中的方方面面，而我們可能幾乎沒有注意到這一點。旅游業(yè)需要采取行動，然而NFC在很多方面都能實現(xiàn)非常強大的功效，因此它必然會得到廣泛應(yīng)用。

　　發(fā)達國家近期出現(xiàn)的很多創(chuàng)新都可以被歸類為因便捷性的提升所帶來的長尾效應(yīng)，然而新興市場的情況卻截然不同。由于這些市場提供強大的、具備互操作性的低價智能設(shè)備，而且新增的10億手機用戶來自新興市場，再加上創(chuàng)新的想法，我們將看到這些市場發(fā)生大量變革，相比過去五年所出現(xiàn)的變革，未來的這些變革所產(chǎn)生的影響將更巨大。

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