為加快建設(shè)旅游智慧城市，推進旅游信息化發(fā)展，提高旅游產(chǎn)業(yè)信息化水平，山東省濟南市旅游局采取五項措施積極推進建設(shè)濟南旅游信息服務(wù)平臺，更加及時準確地為市民和游客提供全方位旅游信息。

    一是提升旅游咨詢服務(wù)水平，加強旅游咨詢軟硬件建設(shè)。擬在我市建設(shè)10個旅游咨詢中心信息亭，依托通訊、信息技術(shù)，整合電話、網(wǎng)站、即時通訊、GIS等多種接入媒介，運用圖文方式發(fā)布政務(wù)、便民、公益信息，使游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、享受旅游和回顧評價旅游的過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)，提升游客的旅游體驗和旅游品質(zhì)。目前該項目已經(jīng)進入初步的選址、測繪、設(shè)計階段。

    二是做好三網(wǎng)一庫一平臺建設(shè)。經(jīng)過8個月的開發(fā)、研修、測試、升級、完善，完成了濟南旅游政務(wù)網(wǎng)、濟南旅游資訊網(wǎng)、濟南旅游人才教育培訓(xùn)網(wǎng)、協(xié)同辦公平臺(OA)、數(shù)據(jù)庫、游客通軟件在內(nèi)的信息化一期工程。目前各個系統(tǒng)已測試完成，正式推出上線，為游客和市民提供旅游資訊服務(wù)。四是積極做好12301旅游咨詢服務(wù)熱線。開通了12301旅游服務(wù)熱線，24小時為各地游客提供旅游咨詢、旅游信息、旅游線路、旅游知識、旅游投訴等各方面聲訊服務(wù)。五是做好微博、QQ、米聊互動平臺管理。相繼在新浪、騰訊和人民網(wǎng)開通了濟南市旅游局官方微博，實現(xiàn)三網(wǎng)數(shù)據(jù)同步發(fā)送。目前，新浪網(wǎng)官方微博粉絲12萬2千人，騰訊網(wǎng)官方微博粉絲4萬余人，人民網(wǎng)也有逾3千人的粉絲。每周微博發(fā)送量約150條，平均每周收到評論數(shù)1000條左右。平均每周粉絲增長量維持在2800人左右，每周微博被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)1000條左右。