我們已經(jīng)步入了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，衣食住行和娛樂乃至工作方式與以往相比都發(fā)生了巨大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)從固定走向移動，從發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體發(fā)端到發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體壯大，這些都見證了誕生于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深入到生活并且延伸到實體經(jīng)濟(jì)。運(yùn)營商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)底層基礎(chǔ)的主要承載者，正面臨數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的直接沖擊，轉(zhuǎn)型勢在必行，而運(yùn)營商要想成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的本土數(shù)字經(jīng)濟(jì)使能者，就需要如下三個方面的改變。

首先，運(yùn)營商需要融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，而這需要通過能力開放和價值鏈聚合等手段實現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，所有業(yè)務(wù)由運(yùn)營商提供已經(jīng)不可能，傳統(tǒng)電信業(yè)的封閉、自我發(fā)展的模式，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代數(shù)字服務(wù)的運(yùn)營中已經(jīng)過時，曾經(jīng)的明星i-mode模式也已經(jīng)失敗。筆者認(rèn)為，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，運(yùn)營商應(yīng)著重于構(gòu)建自己的綜合能力開放和價值鏈聚合平臺?；谠撈脚_，運(yùn)營商一方面可將傳統(tǒng)的通信產(chǎn)品進(jìn)行升級演進(jìn)，從基于終端、面向人的服務(wù)，擴(kuò)展到基于API開放的網(wǎng)絡(luò)能力，并通過綜合能力開放平臺，統(tǒng)一對外開放；另一方面，運(yùn)營商還可以聚合各種外部能力，通過靈活的商業(yè)模式聚合應(yīng)用開發(fā)者、OTT業(yè)務(wù)提供商、行業(yè)SI（System Integration）將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到OTT應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用。

其次，運(yùn)營商支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要的關(guān)鍵技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)流程等。復(fù)雜的運(yùn)營支撐系統(tǒng)已經(jīng)成為運(yùn)營商從封閉經(jīng)營走向開放價值鏈、高效經(jīng)營轉(zhuǎn)型的主要瓶頸。簡單易用、快捷自助的互聯(lián)網(wǎng)交易模式成為經(jīng)營模式的主流。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代要求商業(yè)支撐系統(tǒng)實現(xiàn)商業(yè)過程的動態(tài)編排、精準(zhǔn)的客戶洞察和營銷實現(xiàn)實時在線的豐富交易。

最后，運(yùn)營商使能數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要的關(guān)鍵技術(shù)包括按需分配的基礎(chǔ)資源和ICT系統(tǒng)的全面協(xié)同。云是數(shù)字經(jīng)濟(jì)下各項業(yè)務(wù)與功能的主要承載形式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)資源、流程資源和軟硬件資源的按需調(diào)度，滿足上層客戶需求。同時，用Telco（Telephone Service）協(xié)同打通ICT系統(tǒng)中產(chǎn)品面、運(yùn)營面和控制面三大獨立系統(tǒng)流程，實現(xiàn)對運(yùn)營商各種資源的按需調(diào)度，提高使用效率。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型總是從嘗試開始，一些有遠(yuǎn)見的運(yùn)營商已經(jīng)有了好的開局，主要體現(xiàn)在開放合作、流量經(jīng)營和云業(yè)務(wù)運(yùn)營三個方面。

在開放合作方面，at&t有著成功的經(jīng)驗。通過對自身能力整合和外部資源的引入，at&t構(gòu)建了以API開放為核心的生態(tài)圈和價值鏈。通過計費(fèi)、話音、消息、終端、物聯(lián)網(wǎng)等能力的開放，為開發(fā)者提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)通信和行業(yè)應(yīng)用能力，利用產(chǎn)業(yè)的智慧，為用戶提供豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，月API調(diào)用次數(shù)從2008年的數(shù)百萬次增長到數(shù)十億次的規(guī)模，成為北美運(yùn)營商構(gòu)建開放平臺和價值整合的成功典范。

在流量經(jīng)營方面，Megafon取得了不錯的成績。Megafon是俄羅斯的三大運(yùn)營商之一，網(wǎng)絡(luò)也跨了11個時區(qū)，有8個子網(wǎng)，結(jié)構(gòu)差異比較大。通過部署全網(wǎng)聯(lián)動的流量經(jīng)營系統(tǒng)，Megafon把業(yè)務(wù)和流量進(jìn)行捆綁打包，提出了大量的與業(yè)務(wù)流量相關(guān)的套餐和業(yè)務(wù)。比如用戶使用繁忙時，系統(tǒng)能夠及時識別高價值的用戶對帶寬有額外的要求，及時推送適合的業(yè)務(wù)套餐信息到用戶的手機(jī)。如果用戶同意購買的話，將立即能夠給用戶提供更高價值的帶寬保障和更好的FKM的服務(wù)質(zhì)量保障。這些舉措使得Megafone在整個市場保持了持續(xù)的領(lǐng)先。

在云業(yè)務(wù)運(yùn)營方面，新加坡第二大電信運(yùn)營商StarHub進(jìn)行了創(chuàng)新性探索。為適應(yīng)新的市場變化，從企業(yè)服務(wù)尋求新的增長點，Starhub規(guī)劃建設(shè)Argonar云數(shù)據(jù)中心提供云計算+通信服務(wù)的綜合解決方案。目前StarHub已完成數(shù)據(jù)中心建設(shè)，部署服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全及虛擬化系統(tǒng)在內(nèi)的設(shè)備，建成基礎(chǔ)設(shè)施資源池。面向大企業(yè)及SME提供彈性計算、彈性存儲等公有云服務(wù)。上線第三個月即開始形成穩(wěn)定的月收入，第一年的月收入復(fù)合增長率約9.33%，并為Starhub新吸引到Accenture等多家企業(yè)客戶入駐。