技術(shù)
導(dǎo)讀:《物流大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》本著提升企業(yè)銷售能力,著重梳理大客戶銷售的專業(yè)思路,結(jié)合銷售流程掌握客戶銷售的專業(yè)方法和工具,系統(tǒng)提升企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷思路與大客戶的銷售公關(guān)能力。
【培訓(xùn)時(shí)間】:2013年7月12-13日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】:北京上園飯店
【培訓(xùn)對(duì)象】:營(yíng)銷總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、大客戶銷售
項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理以及一線業(yè)務(wù)員等
【培訓(xùn)方式】:講師講授、案例分析、小組討論、視頻分享及游戲活動(dòng)
【培訓(xùn)投資】:人民幣3280元/位(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、文具費(fèi)等)
【課程學(xué)時(shí)】:兩天(12小時(shí))
【前言】
在現(xiàn)代物流高速發(fā)展的今天,中國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展格局初步形成,不管是通用性還是專業(yè)性的物流企業(yè),網(wǎng)點(diǎn)布局以及全面提升操作能力的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)告一段落。在新的形勢(shì)下,物流服務(wù)產(chǎn)品將逐步傾向同質(zhì)化。這時(shí),物流產(chǎn)品的銷售將是物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重,誰具有強(qiáng)大的營(yíng)銷能力,誰擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍,誰就掌握了這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。
《物流大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》本著提升企業(yè)銷售能力,著重梳理大客戶銷售的專業(yè)思路,結(jié)合銷售流程掌握客戶銷售的專業(yè)方法和工具,系統(tǒng)提升企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷思路與大客戶的銷售公關(guān)能力。
《物流大客戶銷售實(shí)訓(xùn)營(yíng)》將幫助您:
u 掌握大客戶銷售的專業(yè)思路;
u 正確識(shí)別客戶需求與客戶要求,掌握滿足客戶需求為先的營(yíng)銷意識(shí);
u 掌握對(duì)方企業(yè)的組織體系及不同部門的需求,學(xué)會(huì)與客戶不同部門以及不同層次的員
工溝通的重點(diǎn)與技巧;
u 掌握運(yùn)用公司后臺(tái)支持發(fā)展客戶關(guān)系的方法;
u 掌握恰當(dāng)開場(chǎng),融洽關(guān)系的基本原理與技巧;
u 掌握引導(dǎo)需求,強(qiáng)調(diào)利益的方法與技巧;
u 掌握商務(wù)談判的基本原理與方法;
u 掌握引導(dǎo)需求,強(qiáng)調(diào)利益的方法與技巧;
u 掌握克服異議,達(dá)成交易的方法與技巧。
【課程大綱】
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《物流大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》 主講:胡福庭老師
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第一個(gè)模塊:掌握大客戶銷售的專業(yè)思路 一、針對(duì)客戶采購特點(diǎn)制定銷售策略 1、剖析客戶采購的類型與特點(diǎn) 2、梳理簡(jiǎn)單產(chǎn)品銷售與大客戶銷售的 特點(diǎn)與方法 二、挖掘產(chǎn)品價(jià)值 1、剖析客戶關(guān)系的本質(zhì) 2、掌握挖掘產(chǎn)品價(jià)值的方法 三.滿足客戶需求為先 1、識(shí)別客戶需求與要求 2、滿足客戶需求為先的觀念與方法 3、如何修煉成為解決客戶問題的專家 第二個(gè)模塊:充分做好銷售準(zhǔn)備 一、掌握客戶組織體系及不同部門的需求 1、掌握對(duì)方職能體系的方法 2、梳理客戶不同部門的需求 二、掌握客戶各個(gè)部門的矛盾關(guān)系 1、了解客戶組織內(nèi)部的矛盾關(guān)系 2、掌握結(jié)合對(duì)方的矛盾關(guān)系制定利我 的公關(guān)策略 三、掌握客戶不同層次人員的公關(guān)辦法 1、了解不同員工的需求層次 2、掌握與不同層次的員工溝通的策略 與重點(diǎn) 四、掌握公司后臺(tái)支持 1、了解公司有哪些后臺(tái)支持 2、掌握如何利用公司后臺(tái)支持 第三個(gè)模塊:恰當(dāng)開場(chǎng) 融洽關(guān)系 一、融洽關(guān)系的開場(chǎng) 1、人際溝通的四個(gè)區(qū)域 2、融洽關(guān)系開場(chǎng)的方法 |
二、建立信任關(guān)系 1、客戶信任關(guān)系模型 2、建立信任關(guān)系的方法 3、與不同性格類型的客戶溝通 第四個(gè)模塊:引導(dǎo)需求 強(qiáng)調(diào)利益 一、聽懂客戶話外之音 1、中國(guó)語言的特點(diǎn) 2、聽懂話外之音的方法 二、引導(dǎo)客戶的技巧 1、引導(dǎo)客戶的原理 2、澄清-跟帶-引申-確認(rèn)引導(dǎo)技巧 三、SPIN引導(dǎo)技巧 1、SPIN引導(dǎo)方法 2、案例練習(xí) 四、B-F-A的產(chǎn)品介紹 1、B-F-A方法 2、案例練習(xí) 第五個(gè)模塊:商務(wù)談判
第六個(gè)模塊:克服異議 達(dá)成交易 一、客戶異議處理 1、處理客戶異議的步驟 2、處理客戶異議的方法 3、典型客戶異議處理練習(xí) 二、達(dá)成最后交易 1、識(shí)別成交信號(hào) 2、掌握促成方法 3、不同性格類型客戶的溝通策略 第七個(gè)模塊:課程總結(jié)與回顧 |
物流行業(yè)知名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家——胡福庭先生(推薦指數(shù):五星)
一、講師背景:
² 清華大學(xué)總裁班特聘講師;
² 著名的物流行業(yè)大客戶銷售培訓(xùn)講師;
² 《2+1人才生產(chǎn)線》理論構(gòu)建與實(shí)踐第一人;
² 聯(lián)合國(guó)青年就業(yè)指導(dǎo)(中國(guó)區(qū))首席顧問;
² 供應(yīng)鏈中國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)中心物流課程特邀培訓(xùn)講師;
二、工作經(jīng)歷:
胡老師曾任中域電訊、德邦物流、大田-聯(lián)邦快遞合資企業(yè)集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān),總裁助理等重要崗位。有十余年的企業(yè)管理與人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),是一位從標(biāo)桿企業(yè)高級(jí)管理崗位上成長(zhǎng)起來的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師。
三、擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
胡老師經(jīng)過十多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與整理,現(xiàn)主要潛心研究企業(yè)實(shí)戰(zhàn)人才的快速培養(yǎng),重點(diǎn)領(lǐng)域是企業(yè)人才生產(chǎn)線的構(gòu)建與應(yīng)用,主講課程:《人才生產(chǎn)線之TTT特訓(xùn)營(yíng)》、《人才生產(chǎn)線之大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》《人才生產(chǎn)線之陽光心態(tài)實(shí)訓(xùn)營(yíng)》,《創(chuàng)造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即2+1人才生產(chǎn)線》等。
四、培訓(xùn)風(fēng)格:
胡老師的課程感染力強(qiáng),善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用,語言詼諧幽默,學(xué)員一聽就會(huì)懂,懂了就會(huì)做,做了就會(huì)贏。更重要的是胡老師能根據(jù)不同客戶的需求、不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境提供定制化的課程,提供后續(xù)跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果,深受企業(yè)界與廣大學(xué)員朋友的歡迎。
五、主要作品:
《2+1人才生產(chǎn)線的構(gòu)建與應(yīng)用》,《物流銷售實(shí)戰(zhàn)教程》等。所謂“2+1企業(yè)人才生產(chǎn)線”,是一套指導(dǎo)企業(yè)像工業(yè)化自動(dòng)生產(chǎn)線一樣批量復(fù)制人才的培訓(xùn)系統(tǒng),廣泛用于解決企業(yè)高速發(fā)展過程中所面臨的人才瓶頸問題。經(jīng)過十多年的實(shí)戰(zhàn)探索,其理論日趨完善,并在國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)得到了很好的應(yīng)用與發(fā)展。所著《物流銷售實(shí)戰(zhàn)教程》是國(guó)內(nèi)首部將現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)與物流行業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)完美結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)叢書,是物流企業(yè)專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)教材。
六、服務(wù)過的部分客戶:
聯(lián)邦快遞、DHL、UPS、大田集團(tuán)、德邦物流、長(zhǎng)久集團(tuán)、PGL、嘉里大通、招商銀行、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、諾基亞、三星、聯(lián)想、索尼、摩托羅拉、中域電訊、鄂爾多斯、李寧、波司登、KAPPA、以純、恒源祥、三槍、金利來、百強(qiáng)家具、福田汽車、三一重工、箭牌衛(wèi)浴、香江集團(tuán)等百家企業(yè)。
七、培訓(xùn)一角:

八、聯(lián)系方式:
聯(lián)系人:于老師
咨詢電話:18610920856
資訊郵箱:yujing@scmcn.net