云預(yù)算的增加，是因為IT面臨著安全性與ROI(投資收益率)的挑戰(zhàn)。

CIO,Computerworld,CSO,InfoWorld,ITWorld，NetworkWorld對1358名客戶進(jìn)行調(diào)查，得出這樣的結(jié)論：根據(jù)企業(yè)規(guī)模、應(yīng)用程序、所在產(chǎn)業(yè)不同，啟用云服務(wù)的方式各不相同。

這一結(jié)論表明了任職于已啟用或計劃啟用云服務(wù)的企業(yè)中IT采購人員的真實想法和實際做法：對于一項應(yīng)用或一部分云中的基礎(chǔ)設(shè)施來說，保證企業(yè)信息的云中安全還是頭等大事。

同時，支持云服務(wù)的人認(rèn)為，決定是否投資云的最重要考量因素之一就是，降低IT成本，而這在現(xiàn)實中依舊很難實現(xiàn)。

調(diào)查結(jié)果也說明，盡管可以預(yù)測到IT和信息安全主管們比其他一些受訪者更頻繁地使用云，但是大部分企業(yè)還是會選擇繼續(xù)使用混合計算環(huán)境。

調(diào)查結(jié)果還顯示，未來五年內(nèi)打算將IT流程轉(zhuǎn)移至云的調(diào)查者的數(shù)量略高于2012年，達(dá)到了29%，而2012年的數(shù)據(jù)為27%。

同時，聲稱要限制在私有云(18%)和SaaS(軟件即服務(wù))(7%)活動的受訪者數(shù)量在減少。而雇員多于1000名的大型企業(yè)，對待公共云的態(tài)度則比少于1000名雇員的中小企業(yè)更加保守。

公共云熱身

調(diào)查結(jié)果顯示，69%的受訪者愿意在私有云上部署數(shù)據(jù)、應(yīng)用或基礎(chǔ)設(shè)施，而59%的受訪者則傾向于在公共云上部署這些業(yè)務(wù)。在私有云上部署企業(yè)IT環(huán)境的平均數(shù)值是在公共云上部署IT環(huán)境的兩倍，比例分別為28%和14%。僅有28%的受訪者使用社區(qū)云(CommunityCloud)，其中最常用用途是教育與瀏覽高科技信息。

調(diào)查預(yù)測，在未來18個月內(nèi)，使用私有云、公共云與社區(qū)云這三種服務(wù)的企業(yè)數(shù)量將增長。

受訪者表示，希望在2014年年中，他們的IT環(huán)境可以有超過1/3(約36%)部署在私有云上，有1/5的IT環(huán)境部署在公共云上。比起大型企業(yè)，中小企業(yè)更愿意將他們的IT環(huán)境部署在公共云上。

當(dāng)被問及，轉(zhuǎn)移到多重應(yīng)用狀態(tài)時，會選擇哪種云模式？超過一半的受訪者表示，對于合作、會議、客戶關(guān)系管理(CRM)、電子郵件和電話中心業(yè)務(wù)，他們傾向于選擇公共或私有公共混合(比如混合和社區(qū)云)模式的云服務(wù)。因此，受訪者的選擇也表明，他們很滿意現(xiàn)有的產(chǎn)品和供應(yīng)商。

同時，企業(yè)也更傾向于使用專有私有云模式來啟用應(yīng)用服務(wù)，比如遵從性管理、數(shù)據(jù)存儲/管理、數(shù)據(jù)安全等影響IT流程的因素、關(guān)鍵行(商)業(yè)數(shù)據(jù)或復(fù)雜的商業(yè)流程部署在私有云上。

即使先不從應(yīng)用軟件的方面考慮問題，大部分企業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云上始終還是處于計劃階段。合作、會議、郵件和HR技術(shù)等都被排在應(yīng)用名單的首位，這些均是企業(yè)當(dāng)前考慮轉(zhuǎn)移的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)選擇了一個SaaS(軟件即服務(wù))應(yīng)用供應(yīng)商的時候，定制化機會、表現(xiàn)和數(shù)據(jù)安全都是企業(yè)最看重的因素。

同時，企業(yè)也在考慮對IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù))和Paas(平臺即服務(wù))進(jìn)行投資。超過一半擁有云計劃的企業(yè)表示，他們在一定程度上有信心將他們的生產(chǎn)工作負(fù)載轉(zhuǎn)移至IaaS。半數(shù)受訪者表示，他們正在或者在未來一年內(nèi)開發(fā)、測試或部署工作負(fù)載到云上。

企業(yè)接受PaaS的步伐比較緩慢。但是，44%的受訪者表示有信心將應(yīng)用轉(zhuǎn)移到PaaS上；41%的受訪者表示他們正積極促成使用PaaS。而在計劃使用PaaS的企業(yè)中，IT主管認(rèn)為他們比IT員工在技術(shù)方面更有信心。這也許反映了，關(guān)注此事的員工對應(yīng)用平臺并不是很了解。大型企業(yè)比起中小企業(yè)來說，更有可能使用IaaS或PaaS。

受訪者表示，服務(wù)表現(xiàn)和適用度、服務(wù)等級協(xié)議和價格是決定選用一個IaaS或PaaS供應(yīng)商的最主要因素。能與現(xiàn)有開發(fā)流程和環(huán)境相符合，也是企業(yè)選擇PaaS供應(yīng)商時優(yōu)先考慮的一個因素。

云支出增高——CFO(首席財務(wù)官)需要更多信息

在未來12個月中，企業(yè)希望在云基礎(chǔ)服務(wù)上平均投入150萬美元，這個數(shù)字比2012年上升了10%。不出所料，大型企業(yè)比中小企業(yè)在云基礎(chǔ)服務(wù)上投入更多，平均分別為280萬美元與48.6萬美元。金融服務(wù)和高科技企業(yè)更容易制定出高額的云預(yù)算。

在未來一年內(nèi)，各項云服務(wù)上的投資都會有所增長，大約占到IT預(yù)算的15%。SaaS將繼續(xù)成為占云支出中份額最大的項目，其次是IaaS、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理、安全服務(wù)管理、PaaS以及MaaS(管理即服務(wù))。在云基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施和管理服務(wù)上，大型企業(yè)將比中小型企業(yè)投資略多。

然而，盡管一半的IT決策制定者認(rèn)為，企業(yè)主管們認(rèn)為云對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的游戲規(guī)則改變者，但是對于在云上進(jìn)行投資還是爭論不休。

受訪者認(rèn)為，某些不利事實還是很有說服力的。比如說，降低TCO(TotalCostofOwnership，總體擁有成本)的機會不管對公共云投資還是私有云投資來說，都是三大賣點之一。更快部署和節(jié)省成本支出，在企業(yè)選擇公共云時也是要考慮的重要因素。但是，授權(quán)給企業(yè)繼續(xù)或替換預(yù)置遺留技術(shù)，則是企業(yè)選擇私有云的主要原因。

IT部門也許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，很難向財務(wù)部門闡明獲得的財務(wù)利益。詢問非IT商業(yè)領(lǐng)袖的意見時，38%的受訪者表示，難以估算ROI并看清云投資的經(jīng)濟(jì)效益是他們對啟用云的第二大顧慮(信息安全仍為第一顧慮)。

這些受訪者指出，在C級董事會中，CFO難以說服他人并證明云的價值。因為這項挑戰(zhàn)，受訪者表示，供應(yīng)商是最能幫助用更低的TCO來證明云的價值。

盡管IT人士需要找到更好的方式來指出云的經(jīng)濟(jì)價值，但對企業(yè)選擇使用公共云還是私有云卻沒有太大的影響。大部分受訪者(59%)認(rèn)為，他們有些許自信，如果是在私有云的環(huán)境下，他們能節(jié)省相同或者更多的成本，并且擁有更多的靈活性。

企業(yè)規(guī)模不同，IT部門對決策的影響力也不同

三年內(nèi)，在非IT上的投資有望從現(xiàn)在的20%上升到24%。但是，當(dāng)要制定購買細(xì)項的決策時，IT方面的決策制定者比非IT方面的決策者更有影響力。這個結(jié)果說明，供貨商應(yīng)該與IT和終端用戶組織建立起廣泛關(guān)系。

CIO比起其他IT或個人來說，在企業(yè)采購過程中對于購買什么產(chǎn)品有更多的發(fā)言權(quán)，但事實并非如此，僅有47%的受訪者表示，最高IT執(zhí)行官可以出席董事會，排名第二和第三的分別為CEO(39%)以及高級IT主管(35%)。

企業(yè)規(guī)模不同，在制定決策上也有不同。在中小企業(yè)中，CEO對于選擇供應(yīng)商方面比CIO更有決策權(quán)。但是在大型企業(yè)中，非IT執(zhí)行官并不經(jīng)常參與其中，決策會先由IT執(zhí)行官來制定，包括IT副總、CTO與IT建造師，還有IT指導(dǎo)組織，指導(dǎo)組織中通常包括IT部門和終端用戶組織的領(lǐng)導(dǎo)者。

但是，業(yè)務(wù)部門經(jīng)常擁有IT自我監(jiān)控的自由，至少在購買公共云服務(wù)的時候有這樣的自由。盡管公共云采購?fù)ǔＪ怯赡硞€小組進(jìn)行的；而在30%的企業(yè)中，營業(yè)部則被允許根據(jù)實際情況做出決定。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在大型企業(yè)中，IT部門監(jiān)管營業(yè)部門制定購買公共云的決定，比在中小企業(yè)中更容易。

即使IT部門對業(yè)務(wù)部門采購進(jìn)行監(jiān)管，技術(shù)人員依舊有很強的決定權(quán)。46%的IT執(zhí)行官表示，在IT部門外所進(jìn)行的云項目終歸還會回到IT部門的管轄。發(fā)生這種情況的原因主要是出自對安全的考慮，65%的受訪者這樣認(rèn)為，64%的受訪者認(rèn)為還有技術(shù)監(jiān)督上的問題。

供應(yīng)商必須提高安全系數(shù)

事實上，在部署云的過程中，特別是公共云服務(wù)，安全顧慮還是占首位。2/3的受訪者(67%)認(rèn)為，安全系數(shù)是他們心目中三大顧慮之一，排名第二的是整合問題(46%)。對大型企業(yè)來說，信息安全則更重要。

另外存在的一個挑戰(zhàn)就是，很多受訪者對供應(yīng)商并不信任。56%的受訪者表示，在他們完全確定云服務(wù)供應(yīng)商的可靠性之前，是不會貿(mào)然使用云服務(wù)的。

超過一半的安全決策制定者認(rèn)為，應(yīng)該由他們公司與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商共同承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的責(zé)任。近3/4的受訪者至少對云中信息安全有某種程度上的信心。但是，這些受訪者對于云安全的信心指數(shù)在過去一年里略有下降。無法確定供應(yīng)商站點能不能提供相應(yīng)的安全服務(wù)仍是企業(yè)啟用公共云服務(wù)的一個障礙，而且這種顧慮還在上升中。

將啟用云服務(wù)的焦點集中在“安全”問題上的受訪者明確指出他們對供應(yīng)商的期盼，希望他們提供更高品質(zhì)的安全服務(wù)。68%的受訪者希望供應(yīng)商可以提供常規(guī)云安全更新服務(wù)。將近60%的受訪者還希望看到供應(yīng)商使用不同解決方案，比如，可以使用站外安全審核系統(tǒng)、供應(yīng)商使用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)、維持與公司信息安全架構(gòu)的互操作性，更普遍的要求是，所有方案都要符合企業(yè)自身的安全標(biāo)準(zhǔn)。

并且有超過半數(shù)的受訪者希望供應(yīng)商將安全性服務(wù)納入到企業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)生命周期中，實行監(jiān)控系統(tǒng)、登陸監(jiān)控條例和程序，以及進(jìn)行供應(yīng)商相關(guān)雇員的背景調(diào)查。

受訪者對云服務(wù)的態(tài)度

技術(shù)發(fā)展將改進(jìn)的云服務(wù)帶入IT流程中。約半數(shù)受訪者認(rèn)為，云引起了對新應(yīng)用的需求(50%)、IT復(fù)雜性的需求(49%)以及對專業(yè)技術(shù)的需求(49%)。盡管有48%的受訪者認(rèn)為，云并沒有影響企業(yè)的員工人數(shù)，但是有39%的企業(yè)認(rèn)為人員構(gòu)成改變了，而職工總?cè)藬?shù)成下降趨勢。

受訪者更愿意提及云起到積極作用的一面。56%的受訪者指出，云刺激了IT創(chuàng)新。54%的受訪者認(rèn)為，員工間協(xié)作與IT敏捷性得到了提升。

云信息管理也有需要IT部門進(jìn)行解決的，特別是為那些中小企業(yè)。

很多企業(yè)還沒有制定在云上儲存或生成信息所需的相關(guān)條例。59%的大型企業(yè)已經(jīng)制定了云管理條例(2012年的數(shù)據(jù)為52%)，最常見的方式就是在已有的信息管理條例上進(jìn)行修改或擴(kuò)充。63%的中小企業(yè)還沒有制定數(shù)據(jù)管理條例，盡管有70%的中小企業(yè)聲稱計劃制定相關(guān)條例。

考慮到數(shù)據(jù)管理對于很多企業(yè)來說都是一項挑戰(zhàn)，并且很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還并沒有認(rèn)識到云的價值，因此，受訪者期望供應(yīng)商將焦點放在數(shù)據(jù)完整性/質(zhì)量保證以及更優(yōu)價格模式上，一點都不意外。而任職于大型企業(yè)的受訪者，因為大部分都對數(shù)據(jù)進(jìn)行了恰如其分的管理，故這些企業(yè)最需要的是合同的靈活度，以及對合同的掌控度。

受訪者說，他們經(jīng)常會向同僚求助索要一些關(guān)于云供應(yīng)商、供應(yīng)問題和新興技術(shù)的信息。目前，受訪者最感興趣的還是云技術(shù)與其管理，包括學(xué)習(xí)供應(yīng)商如何解決云安全隱患(73%)、儲存(72%)、轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)到云端(70%)、有一集決定哪些應(yīng)用更適用于云計算模式(70%)。

考慮到IT決策制定者會從多方面考慮問題，供應(yīng)商有機會在客戶群眾提升自身形象，因此他們可以有創(chuàng)意的縮小他們在管理能力上的差距，以及減少他們所面臨的財政挑戰(zhàn)。

受訪者經(jīng)常提到的供應(yīng)商是那些云計算領(lǐng)域的老品牌——亞馬遜、微軟以及谷歌，但被提及的頻率都不是太高。