正文開(kāi)始之前，先來(lái)看兩組數(shù)據(jù)：

　　數(shù)據(jù)一：美國(guó)市場(chǎng)研究公司Gartner于今年6月初發(fā)布的一份研究報(bào)告稱，今年全球移動(dòng)支付交易額將達(dá)到2354億美元，較2012年的1631億美元增長(zhǎng)44%，曾被寄予厚望的NFC(近場(chǎng)通訊)支付技術(shù)僅占2%。

　　數(shù)據(jù)二：中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)6月30日發(fā)布的《中國(guó)支付清算行業(yè)運(yùn)行報(bào)告2013》顯示，2012年全國(guó)第三方支付市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)10萬(wàn)億元。在移動(dòng)支付方面，2012年商業(yè)銀行共處理移動(dòng)電話支付業(yè)務(wù)5.35億筆，金額2.31萬(wàn)億元;支付機(jī)構(gòu)共處理移動(dòng)支付業(yè)務(wù)21.13億筆，金額僅為1811.94億元。

　　按照上述數(shù)據(jù)來(lái)看，移動(dòng)支付的整體走勢(shì)是樂(lè)觀的，但真正在移動(dòng)端的支付情況卻還沒(méi)有媒體上大肆報(bào)道的那般火熱。

　　最近一段日子，“某某企業(yè)申請(qǐng)了支付牌照，某某推出移動(dòng)支付欲打造營(yíng)銷閉環(huán)”的消息像打了雞血一般刺激著一群人的神經(jīng)，然而對(duì)商戶以及用戶真正關(guān)心的安全、方便、快捷等問(wèn)題則討論的少之又少。但是移動(dòng)支付不光是上游企業(yè)布局的事，沒(méi)有消費(fèi)者和廣大商戶的配合，終究只能是曲高和寡。看似熱鬧的移動(dòng)支付，正在面臨以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、成分復(fù)雜

　　阿里和騰訊為了各自的生態(tài)圈切斷淘寶與微信，微信移動(dòng)支付功能劍指支付寶;京東與銀聯(lián)推出了“樂(lè)付卡”，百度推出了百付寶，新浪推出了微博錢包。這些新聞熱鬧了互聯(lián)網(wǎng)大戶，卻苦了“微不足道”的小商戶——從此過(guò)上博物館般的生活，移動(dòng)支付接口就像博覽會(huì)的展品一樣琳瑯滿目，目不暇接;而消費(fèi)者要么注冊(cè)并充值N多個(gè)賬號(hào)，要么就死磕在一家接受霸王支付。

　　2、不夠安全

　　移動(dòng)端安全問(wèn)題一直不容小覷。據(jù)網(wǎng)秦不久前發(fā)布的《2013年上半年網(wǎng)秦全球手機(jī)安全報(bào)告》顯示，網(wǎng)秦“云安全”監(jiān)測(cè)平臺(tái)2013年上半年查殺到手機(jī)惡意軟件就達(dá)到了51084款，同比2012年上半年增長(zhǎng)189%;2013年上半年感染手機(jī)2102萬(wàn)部，同比2012年上半年增長(zhǎng)63.8%。全球范圍內(nèi)，中國(guó)大陸地區(qū)以31.71%的感染比例位居首位。網(wǎng)購(gòu)成為不少人首選的購(gòu)物方式，而手機(jī)病毒制造者也將黑手伸向了手機(jī)網(wǎng)購(gòu)和移動(dòng)支付領(lǐng)域，移動(dòng)支付正逐漸成為病毒重災(zāi)區(qū)。

　　3、不夠快捷

　　手機(jī)支付真的比掏錢更方便嗎?一些人認(rèn)為微信推出移動(dòng)支付說(shuō)明其已經(jīng)實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，筆者認(rèn)為做出這樣的結(jié)論還為時(shí)尚早。移動(dòng)支付要在一定的支付場(chǎng)景下(比如團(tuán)購(gòu)等)才能發(fā)揮它支付的優(yōu)勢(shì)。在用戶體驗(yàn)層面，通過(guò)微信公眾賬號(hào)購(gòu)買商品或服務(wù)不及垂直應(yīng)用體驗(yàn)簡(jiǎn)單方便——且不提用戶如果依賴微信購(gòu)買商品或服務(wù)需要訂閱大量的公眾賬號(hào)，僅以微信在線訂餐為例，用戶需要打開(kāi)多個(gè)頁(yè)面尋找提供這一服務(wù)的應(yīng)用，不斷地輸入關(guān)鍵詞了解具體情況，最后還需要根據(jù)提示一步步完成在線支付，是一個(gè)消耗耐心的過(guò)程。待用戶對(duì)微信支付的新鮮勁兒過(guò)去，這項(xiàng)服務(wù)能否真的留住用戶，在哪一方面留住用戶，還要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)?

　　“行業(yè)領(lǐng)先”的微信支付都只是看上去很美，移動(dòng)支付想要真正熱起來(lái)，并成為消費(fèi)主流，尚有幾點(diǎn)需要得到切實(shí)解決：

　　1、移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商們需要切實(shí)解決商戶與用戶的使用成本問(wèn)題。

　　以微信支付為例：要做到財(cái)付通可以與任意銀行卡打通，QQ號(hào)就是財(cái)付通的賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)一鍵支付，簡(jiǎn)化中轉(zhuǎn)途徑，省去不必要的跳轉(zhuǎn)路徑，確保支付與財(cái)務(wù)無(wú)縫安全對(duì)接。另外最好能商戶接入微信、用戶使用微信支付時(shí)可享受某種優(yōu)惠政策。

　　2、金融企業(yè)、手機(jī)生產(chǎn)商及電信運(yùn)營(yíng)商須多方協(xié)同運(yùn)作，努力營(yíng)造線下需求。比如北京移動(dòng)和北京市政交通一卡通聯(lián)手提供的“移動(dòng)NFC手機(jī)一卡通”，將市政交通卡“NFC”功能直接整合進(jìn)手機(jī)SIM卡當(dāng)中，這類合作暗示著移動(dòng)支付發(fā)展的一大方向。

　　3、解決手機(jī)安全問(wèn)題成移動(dòng)支付最大問(wèn)題。安全是移動(dòng)支付潛在的最大問(wèn)題。在現(xiàn)有環(huán)境下，由于中國(guó)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的個(gè)人金融風(fēng)險(xiǎn)，因此消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)其實(shí)很低。未來(lái)一段時(shí)間，風(fēng)險(xiǎn)控制將會(huì)成為手機(jī)支付必須解決的核心問(wèn)題。