對于很多在外忙碌的子女來說,無暇照顧家中老人是個不小的煩惱。隨著李滄區(qū)殘聯(lián)與青島居安家政服務(wù)有限公司聯(lián)合打造的殘疾人居家托養(yǎng)中心,利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與線下服務(wù)相結(jié)合的“智慧養(yǎng)老”模式試點,有望解決子女們的煩惱。

　　異常情況終端自動報警

　　老人走丟了找不到回家的路,帶有GPS定位功能的安全鐲會自動向監(jiān)護(hù)人發(fā)送老人當(dāng)前的位置；一旦測出老人心率超過100,安全鐲會自動報警,并將當(dāng)前身體表征信息發(fā)送給監(jiān)護(hù)人；老人在屋內(nèi)不慎摔倒,按下快速撥號鍵,護(hù)理人員就會在第一時間內(nèi)獲知并趕往現(xiàn)場……基于物聯(lián)網(wǎng)平臺和傳感器終端的“智慧養(yǎng)老”,讓空巢老人的生命安全和養(yǎng)老護(hù)理變得便捷、安全。

　　8月28日,記者來到李滄區(qū)李村街道辦事處柳阿姨的家中,因高血壓導(dǎo)致偏癱的她成為李滄區(qū)首批免費試用安全鐲的老人。

　　戴在田阿姨左手上的安全鐲,外形類似手表,正方形的“表盤”是個觸摸屏,屏幕界面設(shè)有通訊錄、電話撥打、GPS定位、心率監(jiān)測幾個圖標(biāo)分別對應(yīng)其功能,屏幕右側(cè)有一個快速撥號鍵可以一鍵撥通托養(yǎng)中心服務(wù)平臺。記者用手觸屏幕撥通中心的電話后,與接線員寒暄了幾句。

　　“我們的安全鐲有心康和心安兩種機(jī)型,心安帶有定位功能,主要針對容易走失的失智老人；心康系列有測心率的功能,比較適合老年病患者。”李滄區(qū)殘疾人居家托養(yǎng)中心主任毛文杰告訴記者,他們已經(jīng)免費發(fā)放了20臺心康系列的安全鐲給老人使用。

　　負(fù)責(zé)研發(fā)安全鐲的青島高聯(lián)環(huán)節(jié)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理高強(qiáng)介紹,所謂安全鐲,是基于安全健康智能監(jiān)護(hù)云平臺的一種佩戴式智能終端,采用最新的云計算技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、呼叫中心等技術(shù),與專業(yè)居家服務(wù)理念相融合,為用戶提供安全監(jiān)護(hù)與健康管理服務(wù)。通過佩戴安全鐲,監(jiān)護(hù)人可以通過云平臺隨時查詢佩戴者的位置和心率,隨時掌握佩戴者的生命體征。

　　李滄區(qū)殘聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,近期還將采購160臺安全鐲,免費發(fā)放給失智、失能殘疾人使用。

　　電子派單護(hù)工上門服務(wù)

　　在李滄區(qū)殘疾人居家托養(yǎng)中心,當(dāng)田阿姨按下屏幕上的“SOS”鍵后,信息管理平臺的屏幕上就彈出了老人的家庭住址、健康狀況、監(jiān)護(hù)人電話、街道和社區(qū)殘疾人聯(lián)絡(luò)員等信息,接線員接聽電話后按下電子派單鍵后,居家托養(yǎng)中心的家政服務(wù)員將在約定時間內(nèi)到達(dá)田阿姨家。

　　“這個平臺就是個指揮中心,近500名重度困難殘疾人信息全部收入其中,誰撥打電話,誰的信息就會顯示在屏幕上?！泵慕苤钢娔X屏幕介紹說,平臺運行已有3年,服務(wù)全區(qū)500多名殘疾老人。為此,中心組建了一支專職服務(wù)團(tuán),提供專業(yè)、便捷的上門服務(wù),來支撐“智慧養(yǎng)老體系”。

　　遲素霞是居安家政公司的護(hù)工,從去年6月份開始,她就負(fù)責(zé)田秀英老人的居家護(hù)理工作,每周一、三、五到田阿姨家打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯。除了這規(guī)定的4個小時免費服務(wù)外,平時老人家里有事,劉大姐也會盡量過去幫忙。

　　“照顧殘疾人本就吃力,還得和老人進(jìn)行溝通交流,讓他們真正開心舒心,所以我們前期會對護(hù)理員進(jìn)行3個月的技能培訓(xùn),定期進(jìn)行電話回訪和滿意度調(diào)查來查找自身不足?！泵慕苷f,高科技終端和信息平臺只是前期的預(yù)警和信息搜集,最終還需要落實到服務(wù)上,因此后臺服務(wù)團(tuán)隊是必不可少的。這樣,“智慧養(yǎng)老體系”才算完整。

　　政府購買服務(wù)值得推廣

　　從免費提供平臺呼叫服務(wù),到免費發(fā)放安全鐲智能終端,李滄區(qū)通過政府購買居安家政公司這一社會組織提供的助老服務(wù),正逐步對全區(qū)符合條件的獨居老人、殘疾老人提供免費“智慧養(yǎng)老”服務(wù)。

　　“根據(jù)國家規(guī)定,每個殘疾人每月會獲得420元的補(bǔ)貼,政府就是拿這個錢來購買我們的服務(wù),要是根據(jù)目前家政行業(yè)市場價格,420元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支付我們員工的勞動。僅殘疾人居家托養(yǎng)平臺這3年我們前后就投入了四五百萬,從利潤來講是虧的,但我們愿意做這個事,一方面是出于社會責(zé)任,一方面我們也想通過和政府合作,來打造一個全市乃至全省的家政品牌,樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”毛文杰表示,為保證第三方服務(wù)質(zhì)量,平臺所有操作全程錄音,回訪記錄也備案在冊,隨時可以抽查和監(jiān)督。

　　此外,李滄區(qū)政府還成立了銀齡幸福助老服務(wù)中心,對全區(qū)助老服務(wù)工作進(jìn)行評估審查、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各街道還成立了老年人協(xié)會,制訂了老年人花名冊、會議記錄簿、活動記錄簿、維權(quán)記錄簿、走訪慰問記錄簿、接收捐贈記錄簿、固定資產(chǎn)記錄簿、老年協(xié)會收支賬“一冊六簿一賬本”規(guī)章制度。

　　如今,通過政府購買服務(wù)與市場化運作相結(jié)合的這種模式,李滄區(qū)已經(jīng)構(gòu)建起老年人“生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療保健、緊急救援、精神慰藉、安全保障”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),形成以協(xié)會組織為依托、以社會組織服務(wù)為平臺、以志愿者服務(wù)為補(bǔ)充的一站式社區(qū)居家托養(yǎng)機(jī)制。