11日，交通運(yùn)輸部發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)的若干指導(dǎo)意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。《意見(jiàn)》指出，交通運(yùn)輸部門要加快建設(shè)健全的交通運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升交通運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范化水平?！罚瑢⒒緦?shí)現(xiàn)全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)，為ETC用戶提供跨省服務(wù)。

　　《意見(jiàn)》提出用五年左右的時(shí)間，通過(guò)推進(jìn)均等化、規(guī)范化、便捷化、安全化、信息化和公開(kāi)化六個(gè)方面28項(xiàng)為民服務(wù)措施的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“運(yùn)輸服務(wù)更安全可靠，公眾出行更便捷暢通，運(yùn)輸發(fā)展更經(jīng)濟(jì)高效，發(fā)展方式更綠色低碳”的總體目標(biāo)。

《意見(jiàn)》指出，交通運(yùn)輸部門要通過(guò)加快標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升交通運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范化水平。具體措施包括：建立健全覆蓋面廣、門類齊全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，頒布一批服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；研究制定促進(jìn)龍頭骨干企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，加快形成一批龍頭骨干企業(yè)；大力推進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)資格制度體系建設(shè)，推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)向職業(yè)資格化轉(zhuǎn)型等。

《意見(jiàn)》還提出，交通運(yùn)輸行業(yè)將加強(qiáng)貨運(yùn)價(jià)格監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)查、測(cè)算貨運(yùn)平均合理成本，發(fā)布道路貨運(yùn)價(jià)格指數(shù)，促進(jìn)形成合理運(yùn)價(jià)，減少貨運(yùn)行業(yè)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

此外，《意見(jiàn)》還對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)管理等關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題做出部署。相關(guān)部門將著力解決高速公路服務(wù)區(qū)衛(wèi)生條件差、停車不規(guī)范、設(shè)施不完善、商品價(jià)格偏高等問(wèn)題，制定有關(guān)措施，切實(shí)保證餐飲衛(wèi)生合格、價(jià)格合理、停車規(guī)范有序、加油安全。未來(lái)，高速公路服務(wù)區(qū)還將實(shí)時(shí)播報(bào)路況及氣象信息，并逐步完善人性化服務(wù)設(shè)施。《意見(jiàn)》表示，將進(jìn)一步完善公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)組織管理，推行限時(shí)養(yǎng)護(hù)作業(yè)管理方式，減少養(yǎng)護(hù)封閉及占用車道時(shí)間?！兑庖?jiàn)》還提出，要規(guī)范引航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光引航。

　　部分為民服務(wù)措施的實(shí)施：

　　●深入推進(jìn)“公交都市”創(chuàng)建，推進(jìn)公交智能化應(yīng)用

　　●實(shí)施農(nóng)村客運(yùn)通村工程和渡船改造，提高通達(dá)深度和安全水平

　　●推廣城市配送車輛統(tǒng)一標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建城市配送和農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)

　　●建立健全覆蓋面廣、門類齊全的交通運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

　　●支持企業(yè)做強(qiáng)做大，加快形成一批龍頭骨干企業(yè)

　　●加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)管理，減少養(yǎng)護(hù)封閉及占用車道時(shí)間

　　●規(guī)范引航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光引航

　　●發(fā)揮各種運(yùn)輸方式比較優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展

　　●鼓勵(lì)中小物流企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展，引導(dǎo)傳統(tǒng)貨運(yùn)企業(yè)向綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型

　　●在地級(jí)以上城市推廣出租車服務(wù)管理信息系統(tǒng)，推廣手機(jī)智能召車軟件

　　●重點(diǎn)區(qū)域水路客運(yùn)班輪化，推進(jìn)解決航道擁堵和船閘堵航

　　●發(fā)布交通運(yùn)輸行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管產(chǎn)品目錄

　　●加強(qiáng)公路安保、危橋改造、渡改橋等工程建設(shè)

　　●推進(jìn)國(guó)家和省級(jí)公路水路交通應(yīng)急裝備物資儲(chǔ)備和救援中心建設(shè)

　　●基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)，為ETC用戶提供跨省服務(wù)

　　●推進(jìn)全國(guó)客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票，推進(jìn)公交一卡通跨地區(qū)互聯(lián)互通

　　●建立公路交通氣象預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)中國(guó)高速公路交通廣播

　　●推進(jìn)交通運(yùn)輸行政審批制度改革，推進(jìn)行政許可網(wǎng)上辦理

　　●建立交通運(yùn)輸行業(yè)向社會(huì)力量購(gòu)買公共服務(wù)制度

　　●開(kāi)通全國(guó)服務(wù)監(jiān)督電話，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督號(hào)碼“一號(hào)通”(物聯(lián)網(wǎng)世界網(wǎng)編輯整理)