隨著國家寬帶戰(zhàn)略的啟動實施以及三網融合的進一步推進，以家庭用戶為受眾的高品質信息服務市場已經成熟，智慧家庭淘金大潮到來。新的市場將具備帶寬高、可用性好、不受限于續(xù)航能力等特點。隨著市場的成熟，產業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)必將面臨新的競爭和挑戰(zhàn)，洗牌不可避免。包括傳統互聯網廠商、電視機設備廠商、機頂盒廠商、廣電運營商、電信運營商、視頻內容提供商都必須為新到來的市場機會和競爭做好準備，以占領市場獲取收益。

　　智慧家庭業(yè)務 不能照搬互聯網模式

　　智慧家庭業(yè)務由于應用場景、目標用戶以及行業(yè)監(jiān)管的不同，與互聯網、移動互聯網業(yè)務存在較多差異點，具體對比如表所示。所以智慧家庭業(yè)務具備屏幕大、固定、用戶范圍廣、操作不便、內容管制較嚴格、隱私性不強等特征，決定了智慧家庭業(yè)務不能照搬互聯網和移動互聯網的模式，必須根據用戶特點、渠道等對業(yè)務進行設計，與傳統業(yè)務做好有效的協同，才能真正抓住用戶。

　　在新的業(yè)務模式中，傳統機頂盒互聯網化不可避免。傳統的IPTV、數字電視產業(yè)鏈封閉，設備全定制、內容高度管制，新業(yè)務上線周期長，更多地比拼網絡和內容。隨著設備智能化和互聯網產業(yè)的進入，封閉的產業(yè)鏈受到了挑戰(zhàn)，運營商和機頂盒設備商提供服務，但是智慧家庭業(yè)務從業(yè)務形態(tài)特征上與互聯網更貼近，不可避免地要互聯網化，走上開放化的道路。

　　智慧家庭產業(yè)鏈包括設備廠商、網絡運營商、內容提供商、服務提供商幾個環(huán)節(jié)，傳統上運營商主導設備定制、內容組織、服務提供與管理。由于OTT的興起，產業(yè)鏈已經發(fā)生了重大的變化：機頂盒設備和智能電視已經逐漸社會化，機頂盒價格下跌和互聯網內容商的介入，使機頂盒從專用設備轉變?yōu)橥ㄓ玫拿襟w播放器和智能設備，運營商定制對廠商的管控力度在下降;網絡帶寬隨著國家寬帶戰(zhàn)略的推進而迅速提升，使互聯網內容商提供高清視頻成為可能，運營商無法在網絡資源上形成有效的競爭壁壘;在內容提供方面，由于牌照管制和專業(yè)分工，運營商不可能在這個領域有更多的話語權;在增值服務提供上，由于傳統渠道的優(yōu)勢，運營商在各類民生應用、本地化應用上具備優(yōu)勢，而對于互聯網上已有業(yè)務即使在電視上獨立加載也難以形成有效的競爭。

　　打造安全開放平臺 引領產業(yè)鏈共創(chuàng)價值

　　運營商在產業(yè)鏈中的地位受到沖擊，面臨淪為管道業(yè)務、收入大量下滑的風險，運營商該如何應對?

　　由于互聯網的匿名特性和欺詐案件頻發(fā)，智慧家庭業(yè)務相比互聯網和移動互聯網更是需要健全的用戶認證、業(yè)務鑒權和便捷的收費能力，這正是運營商相對于互聯網廠商的傳統優(yōu)勢。運營商可以通過深度定制終端，融合終端認證和網絡認證，打造一個端到端安全可信的網絡環(huán)境，從而形成競爭力。

　　而仔細分析智慧家庭業(yè)務的特點，可以發(fā)現智慧家庭用戶輸入不便，隱私保護需求更高，第三方應用難以直接移植使用。運營商可以開放鑒權、計費能力，與第三方平臺做后臺對接，進而減少用戶使用業(yè)務的輸入環(huán)節(jié)，降低用戶的安全風險。更進一步打造一個結合認證、鑒權、計費、業(yè)務管理、電子渠道、線下渠道、業(yè)務入口等一系列能力的綜合能力平臺，利用開放接口引入內容和服務提供商，運營商將能夠有效地整合產業(yè)鏈資源，通過優(yōu)勢互補更好地為用戶服務。

　　當前中國電信推出的智慧家庭試點產品，正是基于以上思路。通過統一定制智能機頂盒硬件，在系統中內置了認證、鑒權、應用商店、翼支付插件、消息推送能力，并開放給應用使用;定制了統一的桌面，提供一致的可替換業(yè)務入口，方便用戶使用;搭載了翼支付民生繳費、可視電話、云相冊、多屏互動等運營商核心業(yè)務，有效地實現了多渠道協同，利用現有資源對智慧家庭應用進行有效的填充;更是充分利用了智慧家庭的接入固定、運營商能力集成的特征，通過后臺賬號綁定、短信驗證等方式簡化用戶使用翼支付繳費的流程，提升用戶體驗。

　　通過在8個省試點應用總結，中國電信已經部分總結出智慧家庭業(yè)務的特點和用戶需求特點，將進一步研究如何與現有電信業(yè)務協同，如何與互聯網、移動互聯網業(yè)務互補，繼續(xù)探索三網融合之路。