（物聯(lián)傳媒特邀稿 文/桂子） 十年前手持?jǐn)?shù)據(jù)采集器還是一種很稀奇的高科技產(chǎn)品，只有行業(yè)人士在某些特殊的應(yīng)用場(chǎng)合才能一睹風(fēng)采，而且基本是國外品牌?，F(xiàn)如今隨便打開一個(gè)網(wǎng)站，跳入眼前的便是這些今天人們稱之為智能PDA的產(chǎn)品，而且現(xiàn)實(shí)中，從小到一個(gè)柜臺(tái)，大到上萬平米的倉庫都在使用這種產(chǎn)品，似乎這神奇的PDA無所不能。于是這幾年各類資本、人才、資源紛紛向此行業(yè)聚集，現(xiàn)成了好一派欣欣向榮的景象，隨之國內(nèi)也誕生了幾百家做PDA的公司。筆者有幸在此行業(yè)的萌芽期就置身其中，這么多年來仍然孜孜以求，對(duì)如今的繁榮感覺喜憂參半。

首先喜的此行業(yè)終于進(jìn)入了蓬勃發(fā)展時(shí)期。這個(gè)得益于國民的素質(zhì)和意識(shí)的提高以及前期一批公司的大力培育和推動(dòng)。很多年前客戶是很排斥這種數(shù)字設(shè)備，有一種說不出的恐懼感和神秘感，擔(dān)心數(shù)據(jù)會(huì)丟失，擔(dān)心擾亂正常的工組流程，甚至擔(dān)心用好起來后，效率提高了會(huì)導(dǎo)致自己會(huì)失業(yè)等等，總之會(huì)找非常非常多的理由拒絕。于是出現(xiàn)那很多不可思議場(chǎng)景，比如客戶在各種因素的作用下，買來設(shè)備，最終放進(jìn)了倉庫，一兩年過去了，廠家居然沒有收到一次不良反饋，還沾沾自喜覺得產(chǎn)品質(zhì)量過硬，實(shí)地回訪才發(fā)現(xiàn)這讓人哭笑不得的“奧秘”。

也許是得益于智能數(shù)碼產(chǎn)品的普及以其給人們生活帶來的便利和樂趣吧，慢慢的感覺人們不再懼怕，愿意去嘗試了；這個(gè)時(shí)候廠家就開始抓住用戶需求點(diǎn)，精心做各種APP，使的客戶確實(shí)體會(huì)到了PDA給工作帶來的便利，而且簡(jiǎn)單易用，甚至有些大媽經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就能熟練使用。老板們也確實(shí)感覺到效率提高帶來的利潤的增加，特別是在年復(fù)一年人力成本不斷攀升和招工越來越難的當(dāng)下，他們更愿意用技術(shù)來提高效率，進(jìn)而減少人力，這樣人均利潤率就提高了，使提高工資待遇變得水到渠成，最終雙方和諧共贏。于是就出現(xiàn)了各行各業(yè)只要能和移動(dòng)應(yīng)用占上點(diǎn)邊的都會(huì)掙著想上PDA的現(xiàn)象，給這個(gè)行業(yè)帶來無限生機(jī)，我想這種生機(jī)還會(huì)一直持續(xù)下去，最終形成一個(gè)穩(wěn)定供求平衡的市場(chǎng)。

其次憂得是過度競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致繁華落盡。前面說的需求在膨脹，但供求增加更厲害，很多經(jīng)驗(yàn)不足的廠家也貿(mào)然的加入，更導(dǎo)致了這個(gè)相對(duì)開放的市場(chǎng)出現(xiàn)了過度、無序競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。于是出現(xiàn)一味拼價(jià)格，拼硬件配置，用做數(shù)碼產(chǎn)品的思維做PDA的現(xiàn)象，完全偏離了PDA的本質(zhì)。這就讓客戶的體驗(yàn)變差，返修率、故障率奇高，不但影響了客戶的工作效率，還把好不容易培養(yǎng)出來的客戶信心、興趣抹殺了，更重要的是這種模式將會(huì)讓廠商進(jìn)入惡性循環(huán)，使得原有的利潤空間損失殆盡，最終形成兩敗俱傷的結(jié)局，進(jìn)一步影響PDA更大范圍的普及！當(dāng)然市場(chǎng)是無情的也是有意的，大浪淘沙，相信此行業(yè)總會(huì)回歸到一個(gè)風(fēng)平浪靜的時(shí)刻。

最后回歸本質(zhì)才是最大贏家。有沒有人想過PDA的本質(zhì)是什么呢？筆者認(rèn)為它的本質(zhì)就是一把工具，是為特定行業(yè)和職業(yè)人提供的用以提高生產(chǎn)率的輔助裝備。打個(gè)最簡(jiǎn)單的比方，比如刀，我們知道他是一個(gè)工具，刀又分為很多很多種，在不同行業(yè)和不同場(chǎng)合會(huì)選用不同的刀，比如削蘋果，優(yōu)先想到的是水果刀，它用起來便利不傷手，但它用來殺雞就很費(fèi)勁。再比如瑞士軍刀，我想不會(huì)有人把它作切菜刀吧，不然就鬧出殺雞用宰牛刀的笑話了?？墒乾F(xiàn)實(shí)中，PDA行業(yè)就有很多很多這樣貽笑大方的例子，有些廠家想的都一勞永逸，希望用一到兩把刀，殺遍整個(gè)行業(yè)，其配置幾乎攬括的所有常用功能，CPU、內(nèi)存、閃存等硬件更是到達(dá)了頂級(jí)配置，這樣的“神刀”不可謂不鋒利，但能做什么呢？用來殺雞還是宰羊？目標(biāo)不明確，必然導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差。當(dāng)然也有很多廠商是專心為客戶定制刀的。

先說遠(yuǎn)的，大家有興趣可以分析下此行業(yè)的幾家國外領(lǐng)導(dǎo)者，家家都是在此行業(yè)經(jīng)營了二三十年，各個(gè)都有幾十種寶刀。比如他們用在倉庫的PDA，最顯著的特點(diǎn)就只有很強(qiáng)的WIFI功能，沒有其它如GPRS，3G等等功能，也沒有很高檔的CPU，甚至還是十年前的處理器，但在倉庫這種環(huán)境復(fù)雜且多變的場(chǎng)合，要的就是能夠穩(wěn)定傳輸，用戶根本不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失和斷斷續(xù)續(xù)的問題。你若向他們咨詢，第一個(gè)問題就會(huì)問你用在什么行業(yè)，其次就是問你用在什么場(chǎng)合，什么人用等等，有時(shí)還會(huì)實(shí)地調(diào)查，最后才會(huì)打開百寶箱，幫你挑最適合的刀，雖然有些是他們十幾年前的產(chǎn)品，但保證你用起來仍然游刃有余。這才是專業(yè)，是抓住了本質(zhì)，本質(zhì)沒變、價(jià)值永存。

再說近的，國內(nèi)也有不少在某一領(lǐng)域深耕細(xì)作，做的非常專業(yè)的廠家，筆者就見過用八年前的處理器做的PDA，一臺(tái)能賣到幾萬，而且還賣的不錯(cuò)，每年都穩(wěn)定增長(zhǎng)，那種設(shè)備穩(wěn)定性非常高，而且每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到了極致，包括小到手握的舒適度，大到行業(yè)安全等級(jí)等等，完全是量身定做，做出來就是客戶真正想要的東西，客戶當(dāng)然愿意高價(jià)購買。

現(xiàn)在國富民強(qiáng)了，人們的消費(fèi)習(xí)慣已悄然改變，追求高品質(zhì)、高效率、個(gè)性化是大的趨勢(shì)。所以筆者認(rèn)為，PDA這個(gè)行業(yè)還是大有可為，還有很多行業(yè)應(yīng)用等待有志之士去開發(fā)，但一定要抓住本質(zhì)，深入行業(yè)、深入客戶、實(shí)地調(diào)查、把控細(xì)節(jié)，用現(xiàn)有的技術(shù)為其打造出一把把精致且獨(dú)一無二的“牛刀”，讓客戶揮灑自如，鋒芒畢露。這樣的廠家才能立于行業(yè)潮頭，樹立起知名品牌，才會(huì)也必然是最大的贏家。

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