海比研究副總裁曹開彬給中國的“云”做了一次有意思的觀察，具體談了：第一，現(xiàn)在企業(yè)對云這樣的業(yè)務的需求的特點。第二，PaaS平臺的基本看法。第三，云未來發(fā)展趨勢。

　　企業(yè)對信息化的需求正在從被動轉為主動

　　我一直有個觀點，從現(xiàn)在來看，信息化經(jīng)過這么多年，我認為現(xiàn)在到了一個最好的階段。這是我們在今年年初的時候做過的一個調研，調研了150個客戶，當時我們就問用戶，在當前運營當中遇到哪些不足?出乎我們意料，很多客戶對信息化不夠充分或者不夠完善，成為他們運營當中一個很重要的難點，這是在我們以前做過很多調研當中都沒有出現(xiàn)過的情況。還有個什么特點呢?以前的信息化建設，我一直提一個觀點，從被動轉到了現(xiàn)在的主動，現(xiàn)在很多的企業(yè)，不像以前，都是要政府部門或者上游的廠商去引導，現(xiàn)在很多企業(yè)都是自己需要信息化，自己想信息化，自己在找相關的軟件。這樣一個趨勢，對我們整個IT廠商，或者互聯(lián)網(wǎng)公司，以及提供信息化服務的公司來講，是一個非常非常好的機遇。就以我們自己為例，我有一個體會，我們出來創(chuàng)業(yè)也好，或者做一些基本的管理也好，自然的就會想到用IT的手段幫助自己進行管理。現(xiàn)在出來的這些人，都是70后、80后、90后的年輕人，這些年輕人對互聯(lián)網(wǎng)特別感興趣?，F(xiàn)在整個的大環(huán)境對信息化是一個非常好的時間節(jié)點。剛才主持人說，我們軟件有可能迎來一個新的春天，其實從需求層面來講，我認為確實是需求爆發(fā)的一個時代。

　　軟件的終極形態(tài)是軟服一體

　　另一方面，現(xiàn)在整個軟件產(chǎn)業(yè)又在經(jīng)歷一些變化。我認為軟件一直在經(jīng)歷幾種形態(tài)：一開始屬于軟硬一體，以前都是軟件跟硬件;后來到軟硬分離的時代;現(xiàn)在軟件進入第三個時代，我稱之為軟網(wǎng)一體的時代?？赡芪覀兊挠脩艚缑媸且粋€互聯(lián)網(wǎng)，比如百度?；ヂ?lián)網(wǎng)的公司背后是一個軟件，但是它的展現(xiàn)形式不是說你要安裝某個東西，要直接登陸互聯(lián)網(wǎng)。這還不是軟件的終極形態(tài)，我認為軟件的終極形態(tài)，我稱之為軟服一體的時代。以前軟件更多的是呈現(xiàn)為一種工具，到目前為止，我們很多的客戶，或者說IT廠商也好，都是把軟件作為一個工具去對待，它最主要的使命是提高效率，提高準確率等等。

　　舉個例子，我要去砍樹，軟件是給你提供一把刀，或者一把斧頭。但從客戶的需求來講，它是需要砍樹，未來的軟件服務形式，應該是說我一個提供商帶著很好的工具，幫你把這個事做了，我?guī)湍惆褬淇沉?。事實上，現(xiàn)在很多的公司已經(jīng)在朝這方面走了。從軟件未來的終極展示形式，應該是業(yè)務流程外包，但是它不是簡單的給你派個人，或者干這個活，而是基于你軟件的核心平臺來幫你做這樣一個業(yè)務流程。這是我看到的軟件方面的發(fā)展和變異。

　　大型企業(yè)偏愛私有云，小微企業(yè)直接上云，反而是中型企業(yè)在抵觸云

　　我們當前正處于軟件向互聯(lián)網(wǎng)轉型的時期，在這樣的一個時期，像云也好，什么也好，都是跟這個環(huán)境相關。軟件公司來講，在這個方面的轉型才剛剛開始，有很多新公司在產(chǎn)生，很多傳統(tǒng)的軟件公司看到這樣的一個趨勢，也在走。但是從目前的轉型情況來看，并不是那么理想，可能遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。從用戶的需求來看，我們提云計算也提了很多年，我記得2007年曾經(jīng)舉辦過一個SaaS會議，當時就提出云要進入中國，企業(yè)用云的服務，這幾年過去了，如果從企業(yè)規(guī)模來劃分的話，有幾個特點，大型企業(yè)很多采用云了，大型企業(yè)在云的探索方面已經(jīng)做了很多的工作，這些公司可能沒有直接采用公有云的服務，但把自己的私有中心進行云化，這樣的工作已經(jīng)做了很多探索。

　　小微企業(yè)已經(jīng)大規(guī)模的采用云的進程，現(xiàn)在小微企業(yè)很多都在直接用云的服務，比如阿里云。很多軟件公司，很多新創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，很多的SaaS公司，直接用阿里云的服務。比如，我們以前做網(wǎng)站還得買個服務器，到電信那兒去托管，現(xiàn)在新的軟件公司直接就租云的服務器。采用老一套的服務方式已經(jīng)沒有了。還有很多SaaS服務的公司也在得到一些小微企業(yè)的青睞，為什么呢?云最主要的是提供了一個非常核心的價值，就是說它的快速開通，維護量非常少，開通成本比較低?？焖匍_通非常重要，因為現(xiàn)在很多小微企業(yè)IT人員非常不足，如果采用傳統(tǒng)的模式，買一個傳統(tǒng)的軟件過來，自己還得買服務器，還得買數(shù)據(jù)庫，還得安裝調試，這個過程是非常復雜的。但采用云的方式的話很簡單，開通帳號立馬就能用。這樣一種便捷是小微企業(yè)用云的一個非常重要的特點。小微企業(yè)對數(shù)據(jù)安全性方面考慮的更低一些，小微企業(yè)用云是當前一個主流的選擇，只不過現(xiàn)在很多小微企業(yè)還沒有意識到，還有云的一種方式可以用，有些人還沒有觸及到。我們的云的服務商還沒有傳播到他那兒。

　　現(xiàn)在對云相對來說比較有抵觸情緒的，反而是中型企業(yè)。他們有一定的規(guī)模，業(yè)務系統(tǒng)也有一定的要求，自己也有一定的技術力量和資金的實力，他們在采用云方面反而不像前兩個那么積極。我們分析用戶對云的需求，如果從行業(yè)去分析，也會得出很多有意思的結論。比如軟件行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)高科技領域，服務業(yè)，教育培訓，這些領域采用云非常非常積極。像制造、政府部門、金融、電信，這些領域反而會保守一些。政府部門也很有特點，現(xiàn)在很多政府部

　　云服務將重塑整個軟件產(chǎn)業(yè)的價值鏈

　　從云來看，我想表達一個觀點，云服務對整個軟件產(chǎn)業(yè)的價值鏈的重塑會有一個很大的不同。我們從企業(yè)客戶來講，云這樣的一個價值鏈還是會拉的比較長。比如客戶，他可能面對一個代理商，云服務雖然說是互聯(lián)網(wǎng)，但也不見得所有都是直銷。我看阿里云的報道，王總提出“我們是沒有銷售的云”，我們的云直接上網(wǎng)就可以獲取。但是很多業(yè)務系統(tǒng)，很多應用系統(tǒng)，仍然需要業(yè)務員推廣。我認為還會有幾個新的角色會誕生，比如云服務的銷售平臺，淘寶也是個典型的銷售平臺，未來到云的話，我們會有各種各樣的云的服務，云的運營商，比如現(xiàn)在各種各樣的SaaS的軟件，他們自己在面對客戶。像阿里云、華為、騰訊等等云公司，他們搭建一個統(tǒng)一的運營平臺，就是有IaaS、有PaaS，也有SaaS，可以供客戶選擇。未來到底我們面對企業(yè)客戶會是一個什么樣的角色，在傳統(tǒng)的領域，客戶界面處于比較弱勢的地位，都是廠商比較強勢，比如SAP。SAP比較強勢，但是它的代理商和合作伙伴比較弱勢。在未來云的時代，我認為有可能云的銷售服務商會很強勢，還有一種局面就是云服務的運營商非常強勢，當然這個云的服務運營商和銷售平臺有可能是同一個角色。除此之外，價值鏈里頭還有SaaS廠商，專門開發(fā)各種云服務的廠商，還有PaaS平臺的運營商，還有傳統(tǒng)的IDC的服務商。

　　后面有幾個角色還是會存在的：第一種就是定制化開發(fā)的公司，在未來可能還會有一個很好的發(fā)展前景。因為對于每一個云服務的運營商，他們的運營系統(tǒng)或者平臺，可能需要很多定制化的開發(fā)，或者服務外包廠商來給他們提供服務。像現(xiàn)在的電信運營商，背后都有一堆軟件公司給他們提供定制化的服務。第二種基礎軟件商，比如開元系統(tǒng)，從整個價值鏈上來講，必須要有這樣的角色的存在。從這個價值鏈來講，未來哪一部分的價值會成為最大化的價值，其實很值得探討。像PaaS平臺，可能會成為一個舉重若輕的角色，但未來是不是它最能賺錢?是不是能做的最大?倒不一定。

　　我們前面做了一個研究，有幾個技術大家認為是比較重要的，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、社交，從總的滲透趨勢來看，我們認為在2015年左右，這些技術都會得到一個比較普遍，或者比較拐點化的應用。

　　傳統(tǒng)軟件公司轉型的三條途徑

　　為什么說現(xiàn)在軟件公司轉型遇到很大的困難和挑戰(zhàn)?我們搜集了一下去年的年報，傳統(tǒng)的軟件公司經(jīng)歷了很大的困難，比如第一代的知名軟件公司，包括用友、金蝶，當前的業(yè)務不像以前那樣高歌猛進，現(xiàn)在屬于增長緩慢，甚至面臨著虧損。在這樣的情況下，軟件公司急需要向云的方向轉型，只不過傳統(tǒng)公司，一方面要有傳統(tǒng)業(yè)務，另一方面要到云，平衡起來非常難。從我們來看，當前軟件公司的轉型三條途徑比較適合：

　　第一、開發(fā)服務外包商。開發(fā)能力強，同時有很多高技能的公司。未來很多私有云的公司需要一些定制化的開發(fā)商，那些云的運營商也需要定制化的開發(fā)商。

　　第二、公有云運營商。把自己的業(yè)務系統(tǒng)開放出來做云的服務。

　　第三、專業(yè)領域服務商。純粹做某一個點，跟這些公有云的服務商合作，比如我就提供一個績效管理，就提供一個考勤管理等等。