導(dǎo)讀:支付寶和微信之間的競爭關(guān)系已不再是什么新聞,而馬云和馬化騰之間的暗戰(zhàn)也日益公開化。表面上,支付寶和微信之間的PK,是“二馬”圍繞移動支付展開的你爭我奪。而事實(shí)上,兩位高瞻遠(yuǎn)矚的互聯(lián)網(wǎng)大佬胃口更大,要的是整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
支付寶和微信之間的競爭關(guān)系已不再是什么新聞,而馬云和馬化騰之間的暗戰(zhàn)也日益公開化。表面上,支付寶和微信之間的PK,是“二馬”圍繞移動支付展開的你爭我奪。而事實(shí)上,兩位高瞻遠(yuǎn)矚的互聯(lián)網(wǎng)大佬胃口更大,要的是整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
生態(tài)圈之爭
近期,支付寶和微信之間的爭端再度升級。騰訊微信團(tuán)隊(duì)日前通過微博發(fā)布消息稱要與阿里巴巴支付寶“一較高下”,其中有指責(zé)阿里巴巴涉嫌推廣微信支付的負(fù)面信息;針對微信方面的突然舉措,阿里巴巴通過旗下“來往”賬號稱,騰訊本身正在用騰訊系的自有媒體,大規(guī)模制造阿里巴巴的負(fù)面信息。阿里巴巴方面表示:“競爭不該是攻擊,更不該是人身攻擊”。
事實(shí)上,兩家公司的暗戰(zhàn)一直沒有間斷。臺上馬化騰與馬云手拉手做“保險生意”,而臺下,手機(jī)淘寶屏蔽微信;騰訊應(yīng)用寶也將支付寶從首頁推薦榜上移出。
更早一些,馬云在為旗下即時通信軟件“來往”站臺時,更是放出狠話:“企鵝走出南極洲了,他們在試圖適應(yīng)酷熱天氣,讓世界變成他們適應(yīng)的氣候,與其等待被害,不如殺去南極洲”。而隨后,阿里系就動了真格的———啟動了“無線優(yōu)先”戰(zhàn)略,先后在微淘、支付寶錢包、阿里云O S等多條線發(fā)力,希望以“人多勢眾”的方式剿滅微信。
馬化騰這邊也不含糊,先是拋出“通向互聯(lián)網(wǎng)未來的七個路標(biāo)”,號召業(yè)內(nèi)群雄聚集騰訊的山頭,然后在微信公眾平臺合作伙伴大會上,騰訊又對外透露公眾賬號已超過200萬個,并公布其開放路徑和生態(tài)藍(lán)圖,其中包括面向服務(wù)號開放的九大高級接口等內(nèi)容。
“二馬”的此番折騰也讓業(yè)界越來越明白兩位大佬的真心意:移動支付是小,整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈才是支付寶和微信PK的戰(zhàn)場。
這并不是在唬人。在馬云的構(gòu)想中,未來的阿里系將會是包括電商平臺、物流平臺、金融平臺、數(shù)據(jù)平臺在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商。通過構(gòu)建這四大平臺,在未來很長一段時間內(nèi),阿里系將牢牢掌控互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最為熱門的領(lǐng)域,而極具想象力的互聯(lián)網(wǎng)金融市場同樣會被阿里巴巴切下一大塊。更讓競爭對手恐懼的是,一旦成了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商,阿里巴巴可以在現(xiàn)有構(gòu)架下嫁接更多業(yè)務(wù),例如音樂、游戲、搜索、地圖、互聯(lián)網(wǎng)廣告,以及被業(yè)內(nèi)寄予無限希望的O 2O業(yè)務(wù)。事實(shí)上,阿里巴巴已經(jīng)開始這么干了,蝦米音樂、高德地圖等一系列收購背后,無不體現(xiàn)出阿里巴巴的這一思路。一旦時機(jī)成熟,阿里巴巴將輕而易舉地將這些業(yè)務(wù)扶持成各自領(lǐng)域內(nèi)的巨無霸。
對于阿里系而言,支付寶是一個重要節(jié)點(diǎn),一方面可以順理成章地將流量、用戶引入上述的四大平臺,成為阿里系最為重要的入口;另一方面,又可以將四大平臺連接在一起,并對阿里系謀劃的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈進(jìn)行強(qiáng)有力的控制。
馬化騰同樣明白這個道理。盡管在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上騰訊和阿里系有一定的差異,但在未來的打法上,馬化騰和馬云將會是大同小異。試想一下,如果借助微信的支付功能將易迅網(wǎng)做大,騰訊的下一步必定是建立和阿里巴巴同樣功能的大型業(yè)務(wù)平臺———如果不這樣做,所有人都會說馬化騰傻。
即便易迅網(wǎng)無法和淘寶系分庭抗禮,騰訊在未來同樣可以大有作為。就拿微信強(qiáng)有力的游戲推送能力舉例,只要騰訊愿意,微信可以對包括音樂、視頻、游戲、A PP等各類資源進(jìn)行推廣,并成為相關(guān)領(lǐng)域重要的分發(fā)出口;而騰訊要想在這些業(yè)務(wù)中稱王稱霸,不敢說沒有任何困難,至少不存在競爭對手所面對的潛在阻力。
支付寶的優(yōu)勢
如果按照馬云的打法,支付寶無疑擁有巨大的優(yōu)勢。
用戶是支付寶的首要優(yōu)勢。盡管微信的用戶已經(jīng)突破6億,但在支付這事上,用戶量占優(yōu)的仍是支付寶。根據(jù)支付寶公布的最新數(shù)據(jù),目前支付寶錢包的用戶已接近1億,手機(jī)支付用戶超過1億大關(guān),相比去年增速高達(dá)800%。在PC端,支付寶的注冊賬戶已經(jīng)超過8億。
更為重要的是,無論是PC端還是移動端,支付寶擁有的都是優(yōu)質(zhì)客戶,其支付頻率,以及和上述四大平臺的互動,都確保了支付寶的江湖地位。另外,馬云還在不斷強(qiáng)化支付寶在PC端和移動端的優(yōu)勢。最吸引人的當(dāng)然是余額寶,而越來越強(qiáng)大的線上線下支付功能,同樣正在成為支付寶的殺手锏———除了能夠在銀泰等大型商場進(jìn)行線下支付,近期支付寶還開始支持線下直接支付出租車費(fèi),甚至還可以通過聲波支付來實(shí)現(xiàn)快捷購物;而在年末宣布支持12306網(wǎng)上訂票支付后,更是為自己加分不少。試想一下,在即將到來的火車票搶購月中,將有多少用戶會成為支付寶的忠實(shí)用戶。
而微信方面則略顯尷尬。到目前為止,微信還未正式公布支付寶支付的用戶使用情況———可能說明這個數(shù)字并不能和微信支付最近的盛名相當(dāng)。事實(shí)上,誰都知道,微信用戶并不必然等于微信支付的用戶。根據(jù)此前零點(diǎn)集團(tuán)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,只有3.3%的用戶表示經(jīng)常使用微信支付,認(rèn)為這個功能重要的只有8%。
支付寶的最重要優(yōu)勢,則是經(jīng)過長年累月對用戶的誘導(dǎo)而建立起的生態(tài)圈。僅從電商這個領(lǐng)域說,用戶想要完成一個交易,絕大多數(shù)時候會遵循這樣的邏輯:首先,用戶有購買的欲望或需求;隨后登錄淘寶或天貓這樣的電商網(wǎng)站,通過搜索找尋自己滿意的商品;接著通過支付寶這樣的第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付;最后才是坐等收貨。這似乎已經(jīng)成了一種標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)購物模式,而只要用戶習(xí)慣于這種模式,或者認(rèn)可這種購物體驗(yàn),就會更加傾向于選擇支付寶,以及和支付寶息息相關(guān)的淘寶或天貓。其中的原因很簡單:經(jīng)過多年的發(fā)展,阿里系電商網(wǎng)站除了擁有更多的物品選擇,各種機(jī)制相對健全也就相對更加規(guī)范,平臺之間的協(xié)同也更加順暢。因此,購物體驗(yàn)也就更勝一籌。
除此之外,在現(xiàn)有的生態(tài)系統(tǒng)中,淘寶系和支付寶為阿里巴巴帶來了海量的流量和現(xiàn)金流,在流量至上的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),以及現(xiàn)金為王的商業(yè)大環(huán)境下,所有人都知道這將成為阿里帝國最為可靠的護(hù)城河。
所以說,只要目前電商領(lǐng)域的游戲規(guī)則不發(fā)生大的改變,阿里系就能憑借先發(fā)優(yōu)勢繼續(xù)自己的行業(yè)領(lǐng)先地位,支付寶的江湖地位就難以撼動。盡管微信在支付領(lǐng)域動作頻頻,特別是線下支付的迅猛擴(kuò)張,一度讓各位看官感覺大有超越支付寶的架勢,但微信的各種支付功能在技術(shù)上并沒有太高的門檻,更何況馬云和阿里系團(tuán)隊(duì)也異常的勤奮,不但能快速給支付寶添加對手的新功能,甚至比對手做得更好。
微信的玩法
分析支付寶的優(yōu)勢并不是要給微信判死刑,而是提醒微信,要想扳倒支付寶,就要跳出阿里巴巴的規(guī)則,來一次徹底的顛覆,至少也是一次讓阿里巴巴意想不到的創(chuàng)新。
盡管處于起步階段,可微信支付并非一無是處。對于移動支付現(xiàn)有的理解:一是將支付轉(zhuǎn)移到移動端,從PC端向移動端轉(zhuǎn)移。這種轉(zhuǎn)移電商的模式并沒有轉(zhuǎn)變,這就是支付寶目前呈現(xiàn)出的形式;另一種對移動支付的理解則不僅僅是隨時隨地的支付,而是給每一個賬戶都賦予隨時可以變成賣家或買家的能力,而這才是微信自己的玩法。
就像微信自己宣稱的,每一個微信賬號都是一個A PP,同理,每一個微信用戶都可以成為商品的賣家或買家,而每一個公共賬號都可以成為現(xiàn)有商家的營銷平臺。一旦實(shí)現(xiàn)微信用戶通過訂閱公共賬號來尋找商品,再通過微信支付進(jìn)行交易,則將是對現(xiàn)有電商模式的重大創(chuàng)新甚至顛覆。而這種創(chuàng)新,馬化騰可以輕易地復(fù)制到其他領(lǐng)域。微信就會成為騰訊搶占其他互聯(lián)網(wǎng)市場的開山利器。
對于微信而言,最好的狀態(tài)一定是這樣:只要有商品,不管它遠(yuǎn)在淘寶網(wǎng)上的一個鏈接,還是近在眼前便利店里的實(shí)物,只要用戶愿意,一點(diǎn)手機(jī)就能完成支付,并且可以徹底替代錢包、銀行卡、網(wǎng)銀、信用卡等一切現(xiàn)金流。而這樣的微信支付,才是隨時隨地、不分購物情景的移動支付。
事實(shí)上,這種“隨時隨地”和“不分購物場景”的支付能力,不僅是支付寶目前所缺少的,微信支付同樣也不具備。
從目前的支付能力看,微信支付仍略顯單薄,除了話費(fèi)充值、Q幣充值等基本的充值業(yè)務(wù)之外,其他支付方面并沒有什么太多的亮點(diǎn)。而其推出的每天微信精選商品也并沒有彰顯出移動支付的優(yōu)勢,直接從線上搬到微信上來,用戶能否買賬還有待觀察。
不過微信現(xiàn)在有個令支付寶嫉羨的利好———企業(yè)的巨大熱情。這在11月18日微信公眾合作伙伴溝通會現(xiàn)場就可見一斑,幾乎所有的企業(yè)都表示,愿意拿出“微信價”,來支持用戶通過微信進(jìn)行消費(fèi)。
企業(yè)熱情背后的邏輯是,盡管無法從微信上直接購買流量和用戶,但微信卻成為一個企業(yè)可以自主以低成本獲取流量和用戶的渠道。流量經(jīng)營在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)重要性不言自明,而可貴的流量則毫無意外地掌握在阿里巴巴、百度、騰訊這些巨頭手中,這就意味著企業(yè)幾乎只能通過從這些大平臺購買流量這種方式來獲得用戶,因此想要控制獲取流量和用戶的成本非常困難。而微信的出現(xiàn),似乎給企業(yè)提供了一種新的營銷思路,而這種對成本的自主掌控,目前支付寶還并不具備。