“用微信掃描了一下游客服務(wù)中心‘林州之旅’的二維碼，有了意想不到的驚喜，紅旗渠門票不僅可以網(wǎng)上預(yù)定，能優(yōu)惠10元錢，還能通過手機(jī)看到景區(qū)的概況、最佳行車路線以及食宿地……”12月15日，來自江蘇省鹽城市的游客王玉茗等人在安陽林州游覽途中高興地說。王玉茗所說的“林州之旅”，是林州市近日上線試運(yùn)營的林州旅游官方微信公眾服務(wù)號。和它同時(shí)投入運(yùn)營的，還有“林州旅游在線網(wǎng)”。這是林州市旅游業(yè)打造智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷三位一體的“智慧旅游”有效組成部分和載體。林州風(fēng)景區(qū)管理委員會副主任李蕾介紹，所謂“智慧旅游”，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助手機(jī)等便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

　　“我們覺得‘智慧旅游’是服務(wù)游客的智能窗口，它很方便?！蓖跤褴f?！爸腔勐糜巍睂⒘种菔新糜纬浴⒆?、行、游、購、娛等元素進(jìn)行了有效整合，延長了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，并方便快捷地存入每位用戶的手機(jī)，成為游客旅游服務(wù)的生活秘書。在林州旅游期間，王玉茗和同事通過微信掃描、關(guān)注，登錄“林州旅游在線網(wǎng)”，看到了旅游攻略，包含有紅色經(jīng)典游、綠色生態(tài)游、藍(lán)天滑翔游、書畫寫生等方面的服務(wù)信息。他想請導(dǎo)游講解，就點(diǎn)了“導(dǎo)游風(fēng)采”，查詢到了該市的金牌導(dǎo)游、十佳導(dǎo)游等信息，聯(lián)系了一名導(dǎo)游。中午吃飯時(shí)，他們又通過手機(jī)點(diǎn)了一下“生活預(yù)定”，查看賓館農(nóng)家、景區(qū)周邊的農(nóng)家樂、市區(qū)知名酒店的價(jià)格、距離、特色，最后選定在石板巖鄉(xiāng)一家農(nóng)家餐館吃飯。游覽結(jié)束時(shí)，他們又查看“林州特產(chǎn)”信息，從石板巖鄉(xiāng)購買了花椒、核桃等林州土特產(chǎn)。

　　記者在采訪中了解到，林州市旅游部門正在利用“智慧旅游”打造管理旅游的智能平臺，實(shí)現(xiàn)部門政務(wù)信息與游客的無縫對接。星級旅行社、星級賓館、星級飯店、十佳導(dǎo)游等旅游信息將以權(quán)威信息通過“智慧旅游”平臺進(jìn)行發(fā)布，給游客更多的參考信息。手機(jī)、網(wǎng)上受理舉報(bào)信息，與公安、交通、工商、衛(wèi)生等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理、旅游市場秩序的有效維護(hù)。利用該平臺還可以關(guān)注用戶的實(shí)時(shí)管理，可及時(shí)匯總分析客流量，為旅游決策提供依據(jù)。

　　林州風(fēng)景區(qū)管理委員會“智慧旅游”辦公室工作人員郝振興說，“智慧旅游”是營銷宣傳的智能渠道，它將林州市旅游相關(guān)信息存入每個人的手機(jī)，還隨時(shí)帶在身邊，不僅為來林州旅游的游客提供了人性化、大眾化的服務(wù)，而且還可以通過分享、關(guān)注、推薦等實(shí)現(xiàn)自媒體的幾何級傳播，可以說開啟了林州市旅游微營銷的新時(shí)代。今后，林州旅游宣傳、微信二維碼等信息不僅要印在全市各旅游宣傳品、景區(qū)門票、旅游推介商品等上面，而且還將在景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、購物場所、娛樂場所等顯著位置出現(xiàn)。