東方國際（集團）有限公司是一家擁有先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的大型跨國集團。經(jīng)過多年的發(fā)展，集團已經(jīng)實現(xiàn)了從產(chǎn)供銷自成一體的傳統(tǒng)紡織業(yè)態(tài)向擁有完整的進出口貿(mào)易營銷體系的現(xiàn)代服務業(yè)轉變。在業(yè)務轉型的過程中，集團建設的國際貿(mào)易供應鏈服務管理平臺，不僅提升了集團內外部供應鏈服務管理水平，支撐了集團國際貿(mào)易業(yè)務的發(fā)展，更是實現(xiàn)了其傳統(tǒng)貿(mào)易業(yè)務的轉型升級和管理方式的創(chuàng)新。該平臺為集團“全國布局、海外發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略打下了堅實基礎，為同類傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)的轉型發(fā)展進行了有益探索。

目前，國際上頂級的紡織企業(yè)都有著自己的變革路徑，有的集團著力在生產(chǎn)端實現(xiàn)智能化生產(chǎn)，有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率；有的在服務端利用人工智能等技術，實現(xiàn)服裝的快速定制；有的在零售端利用大數(shù)據(jù)平臺，充分挖掘消費潛力，助推消費的轉型升級。那么，中國紡織企業(yè)如何變革？東方國際（集團）有著自己的發(fā)展步驟，他們認為：集團管理一體化是數(shù)字化轉型的堅實基礎。

經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，東方國際（集團）的進出口貿(mào)易已經(jīng)從簡單的貨物貿(mào)易轉向服務貿(mào)易，從單純的紡織品貿(mào)易逐步開始注重紡織品與非紡產(chǎn)品并重發(fā)展， 從一次性的商品貿(mào)易服務開始進入整合供應鏈貿(mào)易的集成服務。但與此同時，集團外貿(mào)企業(yè)在長期快速發(fā)展過程中，遭遇各類風險和貿(mào)易糾紛。因此，整合多方資源，實現(xiàn)上下游業(yè)務協(xié)同，成為集團相關貿(mào)易版塊業(yè)務部門的迫切要求。

在此背景下，集團統(tǒng)一的國際貿(mào)易供應鏈服務管理平臺建設項目正式啟動， 但在項目推進過程中，各種問題此起彼伏，例如，部分人員對集團整體管理思想及一體化流程認識不足，各家公司在業(yè)務流程和管控要求存在較大差異。面對挑戰(zhàn)，作為集團信息管理部總經(jīng)理的袁煒坦然面對，他堅信“集團一體化管理是企業(yè)數(shù)字化轉型的必經(jīng)之路”，在這樣的執(zhí)念引領下，集團的信息化管理團隊內部統(tǒng)一思想，共克難關。

袁煒說到：系統(tǒng)建設的目標是為了更好的服務使用人員，要讓系統(tǒng)更大程度的支持業(yè)務發(fā)展，讓“全能”業(yè)務員變?yōu)椤皩I(yè)”業(yè)務員。確實如此，讓業(yè)務人員可以更加專心地開拓市場、服務客戶，真正實現(xiàn)最大程度地用系統(tǒng)來控制資金、支撐業(yè)務、防范風險，自然會得到全員認可。

經(jīng)過公司信息管理部及各方的共同努力，目前，集團已逐步構建起了基于運營管理的集團外貿(mào) ERP 和客戶關系管理平臺，逐步實現(xiàn)了業(yè)務流程透明化、法人資源組織化的集約而高效的運營模式。

東方國際（集團）建設的國際貿(mào)易供應鏈服務管理平臺在建設過程中一直遵循著專業(yè)化與標準化、一體化與國際化、風險管控與戰(zhàn)略決策相結合的原則。

其一，集團通過建立專業(yè)化和標準化的分工體系，實現(xiàn)業(yè)務的轉型升級；

其二，該平臺的應用是有助于未來面向國際化運營和管理的需要，以支持貿(mào)易企業(yè)的海外業(yè)務拓展；

其三，平臺中所建立的貿(mào)易板塊整體的風險管控體系是為集團和事業(yè)部各項戰(zhàn)略決策提供有力的支撐。

該平臺在建設過程中充分結合了上海紡織的業(yè)務特點，是以國際貿(mào)易供應鏈服務管理作為核心，將委托出口、自營出口、代理進口、自營進口、國內貿(mào)易、轉口貿(mào)易、來料加工、進料加工等 8 個業(yè)務類型及對應的 87 個子業(yè)務流程納入系統(tǒng)管理。

同時，該平臺部署和開發(fā)的一系列應用突出體現(xiàn)了國際貿(mào)易供應鏈上下游業(yè)務整合和內外部業(yè)務協(xié)同的特性，強化了業(yè)務準備階段、合同簽單階段、合同執(zhí)行階段、業(yè)務統(tǒng)計階段等 4 個業(yè)務階段中，交易方黑灰名單管理、合同利潤評審、中信保額度控制、資金額度及正現(xiàn)金流控制、自營業(yè)務賒銷額度控制等 6 大類風險控制。

此外，通過結合業(yè)務協(xié)同和跨境電商系統(tǒng)，以及企業(yè)信息門戶將幾大系統(tǒng)進行有機的整合，按照業(yè)務條線管理的口徑，集團將各類信息集中呈現(xiàn)，并利用單點登錄、LDAP 和統(tǒng)一身份認證等技術，實現(xiàn)系統(tǒng)間的快速切換和訪問控制，同時還加強了信息安全。

經(jīng)過時間的考驗，該平臺達到了提升集團內外部供應鏈服務管理水平，支撐國際貿(mào)易業(yè)務的轉型和升級，為構建全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務創(chuàng)新和管理變革提供持續(xù)支撐的目標。

在實現(xiàn)業(yè)務轉型和服務升級方面，通過建立供應商和客戶等資源的集約化管理和信用等級評價機制，使得公司貿(mào)易和集團貿(mào)易業(yè)務的開展成為可能。

在促進集團內部資源整合方面，通過對企業(yè)內部業(yè)務資源進行有機的整合， 從而構建起一套集團國際貿(mào)易供應鏈的生態(tài)圈。

在實現(xiàn)集團外部資源整合方面，通過構建數(shù)據(jù)模型實現(xiàn)了異構數(shù)據(jù)結構下的智能化分析，為今后紡織貿(mào)易企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析打下了堅實的基礎。

在有利于推動經(jīng)營創(chuàng)新方面，公司內部在供應鏈效率、物流和倉庫管理、成本管控上都能夠快速掌握準確信息，這便于跨境電子商務、B2B 和 B2C 業(yè)務的大規(guī)模推行。

據(jù)不完全統(tǒng)計，該整體的投資回報率約 10%。因準確定位商品細分市場，發(fā)現(xiàn)目標客戶、挖掘現(xiàn)有客戶潛力、在風險可控下拓展新業(yè)務，預計將使貿(mào)易板塊的銷售收入每年提高 1.5-2%；因準確定位低成本的供應商、挖掘更好的采購機會，在折扣和付款周期上取得更大優(yōu)勢，將大幅度減少采購成本；因業(yè)務協(xié)同和效率的提高，預計年平均每人減少 10 人天工作量，從而降低人工成本。

除了增加盈利，降本增效，該服務平臺也獲得了顯著的社會效益。隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的推進，越來越多的貿(mào)易企業(yè)推行“走出去”戰(zhàn)略，本項目實施中建立的一系列的業(yè)務標準和管理模式，為國內同類貿(mào)易企業(yè)的國際化運作提供了可供借鑒的參考標準，這將有效防范企業(yè)經(jīng)營風險、提高國際化運營環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略決策的效率和成果。